Encuentra las respuestas a las preguntas frecuentes sobre el Acceso adaptado al contexto
Ediciones compatibles con esta función: Frontline Standard y Frontline Plus; Enterprise Standard y Enterprise Plus; Education Standard y Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Comparar tu edición
¿Por qué no se aplican las políticas de Acceso adaptado al contexto a algunos usuarios de mi empresa?
Es posible que no todos los usuarios tengan asignadas las mismas licencias. Verifica que tus usuarios sean miembros de una unidad organizativa o un grupo que tenga ediciones de Google Workspace compatibles con el Acceso adaptado al contexto. Consulta la sección Facturación en la Consola del administrador para verificar las licencias de los usuarios.
¿Por qué los niveles de acceso no se comportan como quiero?
Verifica que el parámetro de configuración de acceso de la política de Acceso adaptado al contexto sea el que deseas, ya sea Cumple con los atributos o No cumple con los atributos.
¿Qué impide que el Acceso adaptado al contexto funcione con el navegador Chrome?
Si aplicas una política de dispositivo en un nivel de acceso, tú y tus usuarios deben configurar la verificación de extremos. Habilita la verificación de extremos en la Consola del administrador. Consulta Configura el software y crea niveles de acceso adaptado al contexto para obtener más detalles.
¿Por qué se rechaza la solicitud de un usuario cuando el Acceso adaptado al contexto está configurado correctamente?
Si un nivel de acceso rechaza la solicitud de un usuario, pero parece estar configurado correctamente, es posible que el usuario deba forzar la actualización del estado del dispositivo del servidor. Consulta Usa dispositivos móviles con niveles de acceso: Solución de problemas para obtener más detalles.
¿Por qué el acceso a las apps nativas de Google Workspace funciona según lo previsto, pero el acceso a una aplicación web en Chrome sigue bloqueado?
Los usuarios del navegador Chrome (para computadoras de escritorio y dispositivos móviles) deben activar la sincronización en el navegador Chrome. Consulta Cómo activar y desactivar la sincronización en Chrome para obtener más información.
¿Por qué se deniega el acceso de los usuarios a Safari cuando el Acceso adaptado al contexto está configurado correctamente?
Si la Retransmisión privada de Apple está configurada en iCloud, la dirección IP del dispositivo se oculta. Google Workspace recibe una dirección IP anónima. En este caso, si hay un nivel de acceso adaptado al contexto asignado como la subred de IP, se denegará el acceso a Safari. Para solucionar este problema, desactiva la retransmisión privada o quita el nivel de acceso que contiene subredes IP.
¿Por qué no debería usar la consola de Google Cloud para agregar o cambiar los niveles de acceso adaptado al contexto?
Google recomienda que no uses la interfaz de la consola de Google Cloud para agregar o modificar niveles de acceso adaptado al contexto si eres cliente solo de Workspace. Si agregas o cambias niveles de acceso con un método que no sea la interfaz de Acceso adaptado al contexto, es posible que aparezca este mensaje de error: Se están usando atributos no admitidos en Google Workspace y es posible que se bloquee a los usuarios.
¿Por qué mi app de Workspace está bloqueada, aunque configuré el nivel de acceso para permitirla?
Incluso si no aplicas una restricción a la app, las apps de Workspace se pueden bloquear debido a las evaluaciones de nivel de acceso para las APIs relacionadas. Por ejemplo, el acceso de Gmail a las APIs de Calendario, Drive y Meet se evalúa según las restricciones de la API de Calendario. Para identificar las conexiones bloqueadas, revisa los eventos de Acceso a la API bloqueado en los eventos de registro del Acceso adaptado al contexto.
¿Cómo afectan las políticas de acceso adaptado al contexto a Apps Script?
Los proyectos de Google Apps Script conectados a las apps de Workspace están sujetos a las políticas de acceso adaptado al contexto asignadas a esas apps. Es posible que las secuencias de comandos que intenten acceder a datos de apps de Workspace con acceso restringido por el Acceso adaptado al contexto encuentren errores de acceso denegado. El error se produce porque las secuencias de comandos no se ejecutan en el dispositivo de un usuario. Por lo tanto, no se puede validar el contexto de seguridad requerido. Para evitar errores de acceso y mantener el acceso a la API, cada proyecto de Apps Script debe estar exento de las políticas de Acceso adaptado al contexto.