Encuentra las respuestas a las preguntas frecuentes sobre el Acceso adaptado al contexto
¿Por qué no se aplican las políticas de Acceso adaptado al contexto a algunos usuarios de mi empresa?
Es posible que no todos los usuarios tengan las mismas licencias asignadas. Verifica que tus usuarios sean miembros de una unidad organizativa o un grupo que tenga ediciones de Google Workspace compatibles con el Acceso adaptado al contexto. Consulta la facturación en la Consola del administrador para verificar las licencias de los usuarios.
¿Por qué los niveles de acceso no se comportan como quiero?
Verifica que el parámetro de configuración de acceso en la política de Acceso adaptado al contexto sea el que deseas: Cumplir con los atributos o No cumplir con los atributos.
¿Qué impide que el Acceso adaptado al contexto funcione con el navegador Chrome?
Si aplicas una política de dispositivo a un nivel de acceso, tú y tus usuarios deben configurar la verificación de extremos. Puedes habilitar la verificación de extremos en la Consola del administrador. Para obtener más información, consulta Configura el software y crea niveles de acceso adaptado al contexto.
¿Por qué se rechaza una solicitud del usuario cuando el Acceso adaptado al contexto está configurado correctamente?
Si un nivel de acceso rechaza una solicitud del usuario, pero el nivel de acceso parece estar configurado correctamente, es posible que el usuario deba forzar la actualización del estado del dispositivo del servidor. Para obtener más información, consulta Usar dispositivos móviles con niveles de acceso: Solución de problemas.
¿Por qué el acceso a las apps nativas de Google Workspace funciona como se espera, pero el acceso a una aplicación web en Chrome sigue bloqueado?
Los usuarios del navegador Chrome (computadoras y dispositivos móviles) deben activar la sincronización en el navegador Chrome. Para obtener más información, consulta Cómo activar y desactivar la sincronización en Chrome.
¿Por qué se deniega el acceso de los usuarios a Safari cuando el Acceso adaptado al contexto está configurado correctamente?
Si la Retransmisión privada de Apple está configurada en iCloud, la dirección IP del dispositivo se oculta. Google Workspace recibe una dirección IP anónima. En este caso, si hay un nivel de acceso adaptado al contexto asignado como la subred de IP, se deniega el acceso a Safari. Para solucionar este problema, desactiva la Retransmisión privada o quita el nivel de acceso que contiene subredes de IP.
¿Por qué no debo usar la consola de Google Cloud para agregar o cambiar los niveles de acceso adaptado al contexto?
Google recomienda que no uses la interfaz de la consola de Google Cloud para agregar o modificar los niveles de acceso adaptado al contexto si eres cliente exclusivo de Workspace. Si agregas o cambias los niveles de acceso con un método que no sea la interfaz de acceso adaptado al contexto, es posible que aparezca este mensaje de error: Se están usando atributos no compatibles en Google Workspace, y los usuarios pueden quedar bloqueados.
¿Por qué se bloquea mi app de Workspace aunque configuré el nivel de acceso para permitirla?
Incluso si no aplicas una restricción a la app, las apps de Workspace se pueden bloquear debido a las evaluaciones de nivel de acceso para las APIs relacionadas. Por ejemplo, el acceso de Gmail a las APIs de Calendar, Drive y Meet se evalúa en función de las restricciones de la API de Calendar. Para identificar las conexiones bloqueadas, revisa los eventos de Acceso a la API bloqueado en los eventos de registro de Acceso adaptado al contexto.
¿Cómo afectan las políticas de Acceso adaptado al contexto a Apps Script?
Los proyectos de Google Apps Script conectados a las apps de Workspace están sujetos a las políticas de Acceso adaptado al contexto asignadas a esas apps. Las secuencias de comandos que intentan acceder a datos de apps de Workspace restringidas por el Acceso adaptado al contexto pueden generar errores de acceso denegado. El error se produce porque las secuencias de comandos no se ejecutan en el dispositivo de un usuario. Por lo tanto, no se puede validar el contexto de seguridad requerido. Para evitar errores de acceso y mantener el acceso a la API, cada proyecto de Apps Script debe estar exento de las políticas de Acceso adaptado al contexto.