ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบกิจกรรมของ Chat ในองค์กร ซึ่งรวมถึงข้อความและไฟล์ที่ส่งนอกโดเมนของคุณ โดยจะตรวจสอบรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น การคุกคาม สแปม หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงสร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลเพื่อป้องกันการคุกคามและการรั่วไหลของเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนได้
ตรวจสอบข้อความที่รายงานใน Chat
รุ่นที่รองรับ
- การตรวจสอบข้อความใน Chat: Frontline Standard และ Frontline Plus, Enterprise Standard และ Enterprise Plus, Education Standard และ Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium
- การรายงานเนื้อหาใน Chat: Frontline Plus, Enterprise Plus, Education Standard และ Education Plus
หากคุณเปิดใช้การรายงานเนื้อหาใน Chat ผู้ใช้จะรายงานข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือละเมิดหลักเกณฑ์องค์กรได้ คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบ ข้อความใน Chat ที่มีการรายงานได้
หมายเหตุ: ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถตรวจสอบข้อความใน Chat เพื่อหาเนื้อหาไม่เหมาะสมได้โดยการสร้างกฎกิจกรรมที่จะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์ข้อความที่รายงาน โปรดดูวิธีการที่หัวข้อสร้างและจัดการกฎกิจกรรม
หากข้อความที่รายงานโพสต์ในพื้นที่ทำงานของ Chat คุณสามารถติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานที่มีสิทธิ์ ลบข้อความหรือมอบหมายผู้จัดการพื้นที่ทำงานคนใหม่ที่มีสิทธิ์เข้าถึงที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการ งานได้ โดยคุณจะดำเนินการจากเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยไม่ได้
หากต้องการตรวจสอบข้อความที่รายงานใน Chat ให้ทำดังนี้
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
ความปลอดภัย ศูนย์ความปลอดภัย เครื่องมือตรวจสอบต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย
- คลิกแหล่งข้อมูล แล้วเลือกเหตุการณ์ในบันทึกของ Chat
- คลิกเพิ่มเงื่อนไข
- คลิกแอตทริบิวต์ เหตุการณ์
- เลือกข้อความที่รายงานจากรายการแบบเลื่อนลงลำดับที่ 3
- คลิกค้นหา
คุณสามารถดูรายการข้อความที่รายงานได้จากผลการค้นหาที่ด้านล่างของหน้า - หากต้องการเจาะลึกและดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้คลิกรหัสข้อความของบรรทัดใดก็ได้ในผลการค้นหา
- หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนข้อความเพื่ออธิบายถึงความต้องการทางธุรกิจสำหรับการดูเนื้อหาใน Chat แล้วคลิกยืนยัน
ระบบจะแสดงแผงด้านข้างพร้อม รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบดังนี้
แท็บรายละเอียดข้อความ - แท็บนี้จะแสดงเนื้อหาของข้อความใน Chat อีกทั้งรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ ผู้ส่งข้อความ วันที่ที่ส่งข้อความ รหัสข้อความ รวมถึงรายงานและไฟล์แนบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยเนื้อหาใน ไฟล์แนบสามารถดาวน์โหลดได้
แท็บข้อมูลการสนทนา - แท็บนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat รายละเอียดต่างๆ ประกอบด้วยประเภทการสนทนา เช่น แชทแบบ 1:1 หรือ พื้นที่ทำงาน หมายเหตุ: สำหรับพื้นที่ทำงาน ระบบจะแสดงอีเมลของผู้จัดการพื้นที่ทำงานสูงสุด 5 รายการ และคุณจะติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานเพื่อดำเนินการได้หากต้องการ
แท็บข้อความถอดเสียงของ Chat - แท็บนี้จะแสดงบริบทเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat ซึ่งรวมถึงเนื้อหาจากข้อความบางส่วนและรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะข้อความ เช่น มีการแก้ไขหรือลบข้อความ ระบบจะติดแท็กข้อความว่า "รายงานแล้ว" เมื่อมีการรายงานการแก้ไขข้อความปัจจุบันเท่านั้น โดยเนื้อหาในไฟล์แนบไม่ได้รวมอยู่หรือดาวน์โหลดได้จากแท็บนี้
หมายเหตุ: เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยไม่ได้รวมเนื้อหาที่ยกมาภายในการตอบกลับใน Chat
สร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความใน Chat
รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Plus, Enterprise Standard และ Enterprise Plus, Education Standard และ Education Plus รวมถึง Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
หากต้องการใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยในการตรวจสอบและป้องกันไม่ให้ข้อมูลใน Chat รั่วไหล คุณต้องตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับ Chat โดยเป็นกฎที่กำหนดเองที่คุณสร้างขึ้นจากหน้ากฎ คุณสามารถใช้กฎนี้เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมที่ต้องการซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อความใน Chat ภายในโดเมนได้
เมื่อตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลแล้ว คุณจะใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบข้อความใน Chat จากองค์กรได้
หมายเหตุ: ผู้ดูแลระบบอาจตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความใน Chat ไว้อยู่แล้ว หรือไม่เช่นนั้น คุณจะต้องดำเนินการนี้ด้วยตัวเอง โปรดดูวิธีการที่หัวข้อ สร้างกฎการคุ้มครองข้อมูล
เรียกใช้การค้นหาเหตุการณ์ในบันทึกของกฎ
รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Standard และ Frontline Plus, Enterprise Standard และ Enterprise Plus, Education Standard และ Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณหากต้องการเรียกใช้การค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย ให้เลือกแหล่งข้อมูลก่อน และนอกจากนี้คุณจะเลือกเงื่อนไขอย่างน้อย 1 รายการสำหรับการค้นหาได้ สำหรับเงื่อนไขแต่ละรายการ ให้เลือกแอตทริบิวต์ โอเปอเรเตอร์ และค่า
หมายเหตุ: ระบบจะแสดงขั้นตอนในวิธีการด้านล่างเป็นตัวอย่างการค้นหา สำหรับการตรวจสอบข้อความใน Chat โดยคุณจะเลือกใช้เงื่อนไขอื่นๆ ในการค้นหาหรือเรียกใช้การค้นหาได้โดยไม่ใช้เงื่อนไขเลยก็ได้
หากต้องการเรียกใช้การค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับเหตุการณ์ในบันทึกของกฎ ให้ทำดังนี้
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
ความปลอดภัย ศูนย์ความปลอดภัย เครื่องมือตรวจสอบต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย
- คลิกแหล่งข้อมูล และเลือกเหตุการณ์ในบันทึกของกฎ
คลิกเพิ่มเงื่อนไข
แอตทริบิวต์
วันที่เลือกช่วงวันที่สำหรับการค้นหา
คลิกเพิ่มเงื่อนไข
แอตทริบิวต์ ประเภทกฎเลือก DLP
คลิกค้นหา
ผลการค้นหาจะแสดงที่ด้านล่างของหน้า
หากต้องการบันทึกการตรวจสอบ ให้คลิกบันทึก
ป้อนชื่อและคำอธิบาย คลิกบันทึกหมายเหตุ: การบันทึกผลการค้นหาไว้ใช้ในอนาคตจะช่วยให้คุณทำการตรวจสอบแบบเดิมได้อีกหลายครั้ง
ตรวจสอบข้อความใน Chat ที่เรียกใช้กฎการคุ้มครองข้อมูล
หลังจากที่สร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความใน Chat และเรียกใช้การค้นหาสำหรับเหตุการณ์ในบันทึกของกฎแล้ว คุณจะตรวจสอบข้อความใน Chat ในผลการค้นหาของการตรวจสอบได้
หากต้องการตรวจสอบข้อความใน Chat ให้ทำดังนี้
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
ความปลอดภัย ศูนย์ความปลอดภัย เครื่องมือตรวจสอบต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย
- จากเมนูด้านขวา ให้คลิกดูการตรวจสอบ
- คลิกการตรวจสอบจากรายการ (เลือกการตรวจสอบที่คุณสร้างขึ้นโดยใช้วิธีการในส่วนด้านบน)
คลิกค้นหา
คุณจะดูรายการเหตุการณ์พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับแต่ละเหตุการณ์ได้จากผลการค้นหาที่ด้านล่างของหน้า ซึ่งรายละเอียดดังกล่าวจะประกอบด้วยการดำเนินการที่เรียกใช้ ชื่อกฎ ประเภทคอนเทนเนอร์ (เช่น แชทแบบ 1:1 หรือพื้นที่ใน Chat)
หากต้องการเจาะลึกและดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้คลิกรหัสทรัพยากรของบรรทัดใดก็ได้ในผลการค้นหา
หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนข้อความเพื่ออธิบายถึงความต้องการทางธุรกิจสำหรับการดูเนื้อหาใน Chat แล้วคลิกยืนยัน
ระบบจะแสดงแผงด้านข้างพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบ
แท็บรายละเอียดเหตุการณ์ - แท็บนี้จะระบุชื่อกฎที่เรียกใช้ และยังแสดงเนื้อหาภายในข้อความแชทที่เรียกใช้กฎ อีกทั้งรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ ผู้ส่งข้อความ วันที่ที่ส่งข้อความ และรหัสข้อความ
แท็บข้อมูลการสนทนา - แท็บนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat รายละเอียดต่างๆ ประกอบด้วยประเภทการสนทนา เช่น แชทแบบ 1:1 หรือ พื้นที่ทำงาน หมายเหตุ: สำหรับพื้นที่ทำงาน ระบบจะแสดงอีเมลของผู้จัดการพื้นที่ทำงานสูงสุด 5 รายการ และคุณจะติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานเพื่อดำเนินการได้หากต้องการ
แท็บข้อความถอดเสียงของ Chat - แท็บนี้จะแสดงบริบทเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat ซึ่งรวมถึงเนื้อหาจากข้อความบางส่วนและรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะข้อความ เช่น มีการแก้ไขหรือลบข้อความ ระบบจะติดแท็กข้อความว่า "รายงานแล้ว" เมื่อมีการรายงานการแก้ไขข้อความปัจจุบันเท่านั้น โดยเนื้อหาในไฟล์แนบไม่ได้รวมอยู่หรือดาวน์โหลดได้จากแท็บนี้