Chat 메시지를 조사하여 콘텐츠 검토 및 데이터 보호하기

보안 조사 도구

관리자는 보안 조사 도구를 사용하여 도메인 외부로 전송된 메시지 및 파일 등 조직의 Chat 활동을 모니터링할 수 있습니다. 괴롭힘, 스팸, 민감한 정보 등의 부적절한 콘텐츠 신고를 검토하고 데이터 보호 규칙을 만들어 괴롭힘 및 민감한 콘텐츠 유출을 방지할 수 있습니다.

신고된 Chat 메시지 검토하기

지원되는 버전:

  • Chat 메시지 검토: Frontline Standard 및 Frontline Plus, Enterprise Standard 및 Enterprise Plus, Education Standard 및 Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud ID Premium
  • Chat의 콘텐츠 신고: Frontline Plus, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus

Chat에서 콘텐츠 신고를 사용 설정하면 사용자가 부적절하거나 조직 가이드라인을 위반하는 메시지를 신고할 수 있습니다. 보안 조사 도구를 사용하여 신고된 Chat 메시지를 검토할 수 있습니다.

참고: 관리자는 메시지 신고됨 이벤트를 알려주는 활동 규칙을 만들어 Chat 메시지에 부적절한 콘텐츠가 있는지 사전에 모니터링할 수 있습니다. 자세한 내용은 활동 규칙 만들기 및 관리하기를 참고하세요.

신고된 메시지가 Chat 스페이스에 게시된 경우, 메시지를 삭제할 권한이 있는 스페이스 관리자에게 문의하거나 해당 작업을 수행할 수 있는 적절한 액세스 권한이 있는 새로운 스페이스 관리자를 지정할 수 있습니다. 보안 조사 도구에서 조치를 취할 수 없습니다.

신고된 Chat 메시지를 조사하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 다음 보안다음보안 센터다음조사 도구로 이동합니다.

    보안 센터 관리자 권한이 필요합니다.

  2. 데이터 소스를 클릭하고 Chat 로그 이벤트를 선택합니다.
  3. 조건 추가를 클릭합니다.
  4. 속성을 클릭하고다음이벤트를 선택합니다.
  5. 세 번째 드롭다운 목록에서 메시지가 신고됨을 선택합니다.
  6. 검색을 클릭합니다.
    페이지 하단의 검색 결과에서 신고된 메시지 목록을 볼 수 있습니다.
  7. 추가 세부정보를 상세히 살펴보고 조회하려면 검색 결과에 표시된 행의 메일 ID를 클릭합니다.
  8. 메시지가 표시되면 Chat 콘텐츠를 봐야 하는 비즈니스상의 필요성을 정당화하는 텍스트를 입력하고 확인을 클릭합니다.
    측면 패널에 다음과 같은 조사에 관한 추가 세부정보가 표시됩니다.

메시지 세부정보 탭: 이 탭에는 Chat 메시지의 콘텐츠가 표시됩니다. 기타 중요한 세부정보에는 메시지 발신자, 메시지 전송 일자, 메시지 ID, 모든 관련 보고서 및 첨부파일이 포함됩니다. 첨부파일의 콘텐츠는 다운로드할 수 있습니다.

대화 정보 탭: 이 탭에는 Chat 대화에 대한 정보가 포함됩니다. 세부정보에는 대화 유형(예: 1:1 채팅 또는 스페이스)이 포함됩니다. 참고: 스페이스의 경우 스페이스 관리자 이메일이 최대 5개까지 표시되며 필요한 경우 스페이스 관리자에게 연락하여 조치를 취할 수 있습니다.

Chat 스크립트 탭: 이 탭에는 일부 메시지의 텍스트, 메시지 상태(예: 수정 또는 삭제 여부)에 관한 세부정보를 포함하여 Chat 대화에 관한 컨텍스트가 제공됩니다. 메시지는 메시지의 현재 버전이 보고된 경우에만 '보고됨'으로 태그됩니다. 첨부파일의 콘텐츠는 이 탭에서 포함하거나 다운로드할 수 없습니다.

참고: 보안 조사 도구는 Chat 답장 내의 인용된 콘텐츠를 포함하지 않습니다.

Chat 메시지에 데이터 보호 규칙 만들기

이 기능이 지원되는 버전: Frontline Plus, Enterprise Standard 및 Enterprise Plus, Education Standard 및 Education Plus, Cloud ID Premium 사용 중인 버전 비교하기

보안 조사 도구를 사용하여 Chat 데이터 유출을 모니터링하고 방지하려면 Chat에 데이터 보호 규칙을 설정해야 합니다. 이 맞춤 규칙은 규칙 페이지에서 만들 수 있습니다. 이 규칙을 사용하면 도메인 내 Chat 메시지 사용과 관련된 특정 활동에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

데이터 보호 규칙을 설정하면 보안 조사 도구를 사용하여 조직의 Chat 메시지를 조사할 수 있습니다.

참고: 관리자가 이미 Chat 메시지에 데이터 보호 규칙을 설정했을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 이 작업을 직접 수행해야 합니다. 자세한 내용은 데이터 보호 규칙 만들기를 참고하세요.

이 기능이 지원되는 버전: Frontline Standard 및 Frontline Plus, Enterprise Standard 및 Enterprise Plus, Education Standard 및 Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud ID Premium 사용 중인 버전 비교하기

보안 조사 도구에서 검색을 실행하려면 먼저 데이터 소스를 선택합니다. 원하는 경우 검색에 대한 조건을 하나 이상 선택할 수 있습니다. 각 조건에서 속성, 연산자, 값을 선택합니다.

참고: 아래에 안내된 단계는 Chat 메시지 조사를 위한 검색 예로 제공됩니다. 검색 시 다른 조건을 사용하거나 조건을 사용하지 않고 검색할 수 있습니다.

보안 조사 도구에서 규칙 로그 이벤트를 검색하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 다음 보안다음보안 센터다음조사 도구로 이동합니다.

    보안 센터 관리자 권한이 필요합니다.

  2. 데이터 소스를 클릭하고 규칙 로그 이벤트를 선택합니다.
  3. 조건 추가다음속성다음날짜를 클릭합니다.
    검색 기간을 선택합니다.
  4. 조건 추가다음속성다음규칙 유형을 클릭합니다.
    DLP를 선택합니다.
  5. 검색을 클릭합니다.
    페이지 하단에 검색 결과가 표시됩니다.
  6. 조사를 저장하려면 저장을 클릭하고 다음제목과 설명을 입력한 다음다음 저장을 클릭합니다.
    참고: 나중에 사용할 수 있도록 검색 결과를 저장하면 동일한 조사를 여러 번 수행할 수 있습니다.

데이터 보호 규칙을 트리거하는 Chat 메시지 조사하기

Chat 메시지에 데이터 보호 규칙을 생성한 다음 규칙 로그 이벤트 검색을 실행하면 조사 검색 결과에서 Chat 메시지를 조사할 수 있습니다.

Chat 메시지를 조사하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 다음 보안다음보안 센터다음조사 도구로 이동합니다.

    보안 센터 관리자 권한이 필요합니다.

  2. 오른쪽 메뉴에서 조사 보기를 클릭합니다.
  3. 목록에서 조사를 클릭합니다. (위 섹션의 안내에 따라 만든 조사를 선택하세요.)
  4. 검색을 클릭합니다.
    페이지 하단의 검색 결과에서 이벤트 목록과 각 이벤트에 관한 세부정보를 볼 수 있습니다. 세부정보에는 트리거된 작업, 규칙 이름, 컨테이너 유형 (예: 1:1 채팅 또는 Chat 스페이스), 규칙 이름이 포함됩니다.
  5. 추가 세부정보를 상세히 살펴보고 조회하려면 검색 결과에 표시된 행의 리소스 ID를 클릭합니다.
  6. 메시지가 표시되면 Chat 콘텐츠를 봐야 하는 비즈니스상의 필요성을 정당화하는 텍스트를 입력하고 확인을 클릭합니다.
    측면 패널에 다음과 같은 조사에 관한 추가 세부정보가 표시됩니다.

이슈 세부정보 탭: 이 탭에는 트리거된 규칙의 이름과 규칙을 트리거한 Chat 메시지 내의 콘텐츠가 표시됩니다. 기타 중요한 세부정보에는 메시지 발신자, 메시지 전송 일자, 메시지 ID가 포함됩니다.

대화 정보 탭: 이 탭에는 Chat 대화에 대한 정보가 포함됩니다. 세부정보에는 대화 유형(예: 1:1 채팅 또는 스페이스)이 포함됩니다. 참고: 스페이스의 경우 스페이스 관리자 이메일이 최대 5개까지 표시되며 필요한 경우 스페이스 관리자에게 연락하여 조치를 취할 수 있습니다.

Chat 스크립트 탭: 이 탭에는 일부 메시지의 텍스트, 메시지 상태(예: 수정 또는 삭제 여부)에 관한 세부정보를 포함하여 Chat 대화에 관한 컨텍스트가 제공됩니다. 메시지는 메시지의 현재 버전이 보고된 경우에만 '보고됨'으로 태그됩니다. 첨부파일의 콘텐츠는 이 탭에서 포함하거나 다운로드할 수 없습니다.