Modera mensajes de Chat y Gmail

Este artículo está destinado a los administradores que gestionan la cuenta de Google Workspace o Cloud Identity de su organización.

Con la herramienta de moderación de Google Workspace, puedes revisar el contenido interceptado o denunciado en las aplicaciones de Workspace, como Chat y Gmail, y tomar medidas al respecto. También puedes proporcionar acceso a la herramienta para otros usuarios autorizados de tu organización. Esto te permite moderar los mensajes dañinos, inapropiados o sensibles en tu organización, y aplicar lineamientos de comunicación.

¿Qué aplicaciones admiten las herramientas de moderación?

Gmail

 En la Consola del administrador, puedes configurar reglas de Gmail para interceptar y poner en cuarentena los correos electrónicos entrantes o salientes. Tú o los usuarios a los que les otorgues acceso pueden aprobar o rechazar estos correos electrónicos. Puedes inspeccionar los correos electrónicos en cuarentena en la Herramienta de moderación o en la Herramienta de investigación de seguridad.

Chat

En Chat, puedes permitir que los usuarios denuncien mensajes en las conversaciones. Tú o los usuarios con privilegios de moderador pueden administrar estos mensajes.

Se puede denunciar cualquier mensaje, excepto los siguientes:

  • Mensajes si el historial de Chat está desactivado
  • Mensajes directos 1:1 con usuarios externos
  • Conversaciones grupales y espacios que pertenecen a usuarios externos
Nota: No se pueden generar informes sobre las conversaciones grupales con usuarios externos que se hayan realizado antes de diciembre de 2020 debido a los cambios que se hicieron en las conversaciones grupales de Google Chat y la versión clásica de Hangouts. Para obtener más información, consulta esta entrada de blog.

Temas de moderación de Workspace

Poner correos electrónicos en cuarentena

En la pestaña Gmail, puedes revisar los mensajes que se envían a la cuarentena de correo electrónico y tomar medidas al respecto. En la Consola del administrador de Google, puedes agregar parámetros de configuración que pongan en cuarentena los mensajes y otorgarles a los usuarios acceso a la herramienta de administración de cuarentena.

Aunque Gmail incluye una cuarentena predeterminada, es posible que quieras configurar una cuarentena de correo electrónico que funcione para tu organización. También puedes revisar estas funciones de Gmail de la herramienta de moderación:

Si tienes los privilegios de administrador correctos, ve directamente a la cuarentena de correo electrónico.

Modera los mensajes de chat

En la pestaña Chat, puedes revisar las denuncias y tomar medidas al respecto. En la sección Denuncia de contenido de la página de configuración de Chat, puedes administrar el formulario de denuncia. Si nunca usaste la herramienta de moderación, deberás configurar la moderación de contenido para Chat. De lo contrario, puedes revisar las funciones de chat de la herramienta de moderación:

Herramientas de moderación y de investigación de seguridad

Con la herramienta de investigación de seguridad (SIT), puedes identificar y clasificar los correos electrónicos en cuarentena y los mensajes de Chat denunciados, mientras que la herramienta de moderación te permite tomar medidas al respecto. Como administrador, puedes configurar la SIT para que envíe una alerta por correo electrónico cuando se denuncie un mensaje en Chat o se ponga en cuarentena un correo electrónico.