Relatório do filtro de spam

Painel de segurança

Edições com este recurso: Frontline Plus, Enterprise Plus, Education Standard e Education Plus, Enterprise Essentials Plus. Comparar sua edição

Para saber quantas mensagens o filtro de spam do Google marcou como spam em um período específico, consulte o relatório do filtro no painel de segurança. Há três versões do relatório do filtro de spam:

  • Todas: você pode ver se as mensagens recebidas estão indo para as caixas de entrada dos usuários ou sendo encaminhadas como spam.
  • Phishing: você também pode ver como os e-mails de phishing são roteados.
  • Malware: você pode ver quais mensagens foram marcadas como malware e quando isso foi feito.

Ver o relatório de filtro de spam

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Segurança e depois Central de segurança e depois Painel.

    Exige o privilégio de administrador Central de segurança.

  2. Role até Filtro de spam: tudo, Filtro de spam: phishing e Filtro de spam: malware. No canto inferior direito de um card, clique em Ver relatório.

Interpretar os dados

Exibir o filtro de spam como um gráfico

Se uma mensagem for considerada suspeita, mas tiver aspectos positivos, como o remetente estar na lista de permissões, ela será encaminhada para a Caixa de entrada de um usuário. É possível ver mensagens entregues na:

  • Caixa de entrada: inclui mensagens suspeitas que foram colocadas nas Caixas de entrada dos usuários porque o remetente está na sua lista de permissões.
  • Pasta de spam: inclui mensagens identificadas como spam, phishing ou malware pelo filtro de spam do Gmail.

Dica: você pode clicar na legenda para ocultar as linhas do gráfico. Por exemplo, clique em Spam para ocultar essa linha. Esse recurso é muito útil quando uma linha se sobrepõe a outra.

Usando as listas acima do gráfico, você pode conferir dados de todos os seus domínios ou de domínios específicos. Também é possível personalizar o gráfico para mostrar detalhes apenas sobre determinados tipos de mensagens:

Filtro Descrição
Tempo classificado

Pré-entrega: as mensagens com anexos confirmados como malware antes da entrega são colocadas na pasta de spam do usuário com os anexos desativados.

Após a entrega: as mensagens com anexos que passam nas verificações iniciais de malware são colocadas na caixa de entrada do usuário, mas podem ser identificadas como malware depois por verificações mais longas. Os anexos são desativados quando classificados como malware.
Origem de tráfego Tudo: mensagens internas e externas
Externo: mensagens enviadas por usuários fora do seu domínio
Interno: mensagens enviadas por usuários do seu domínio

Classificação

Todos: todas as mensagens
Limpo: marcado como limpo
Spam: marcado como spam
Malware: marcado como malware
Phishing: marcado como phishing
Suspeito: marcado como suspeito
Domínio Escolha o domínio do seu relatório.
Período

Personalize o relatório para ver os dados de hoje, ontem, esta semana, semana passada, este mês, mês passado ou dias atrás (até 180 dias) ou insira uma data de início e de término. Clique em Aplicar após definir o período.

Este relatório só exibe os dados dos últimos 30 dias. Por exemplo, se você definir os parâmetros para até 60 dias, os dados no relatório só incluirão os primeiros 30 dias.

Para gerar uma planilha com os dados do gráfico no Google Drive, clique em Exportar planilha.

Analisar pontos de dados específicos na tabela

Para mais informações sobre mensagens de spam enviadas em um dia específico, clique no ponto do gráfico correspondente a essa data. Os detalhes dessas mensagens aparecem na tabela abaixo do gráfico.

Clique em uma guia acima da tabela para conferir mais dados sobre as mensagens selecionadas, incluindo:

  • Assunto
  • Destinatário
  • Remetente
  • Endereço IP
  • Motivo da classificação de spam
  • Domínio do remetente
  • Domínio SPF e DKIM
  • Hash de anexo SHA 256
  • Extensão de arquivo do anexo
  • Nome de exibição do remetente

Para ver todos os dados de mensagens disponíveis, role para a esquerda ou direita nas guias.

Observação:nomes de arquivos anexados longos e ilegíveis são truncados nas tabelas de filtros de spam.

Comparar dados atuais e históricos

Para comparar os dados atuais com os históricos, no canto superior direito, no menu Análise estatística, selecione Percentil (não disponível para todos os gráficos do painel de segurança). Uma sobreposição no gráfico mostra o 10º, o 50º e o 90º percentil dos dados históricos (180 dias para a maioria dos dados e 30 dias para os dados do Gmail). Se quiser alterar a análise, use o menu no canto superior direito do gráfico para alterar a linha de sobreposição.