Informe del filtro de spam

Panel de seguridad

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Puedes ver cuántos mensajes marcó como spam el filtro de spam de Google durante un período específico. Para ello, consulta el informe del filtro de spam en el panel de seguridad. Existen 3 versiones del informe de filtro de spam:

  • Todos: Puedes ver si los mensajes entrantes van a las bandejas de entrada de los usuarios o si se enrutan como spam.
  • Phishing: También puedes ver cómo se enrutan los correos electrónicos de phishing.
  • Software malicioso: Puedes ver los mensajes marcados como software malicioso y cuándo se marcaron.

Consulta el informe del filtro de spam

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Seguridad y luego Centro de seguridad y luego Panel.

    Es necesario tener el privilegio de administrador del Centro de seguridad.

  2. Desplázate hasta Filtro de spam - Todos, Filtro de spam - Suplantación de identidad (phishing) y Filtro de spam - Software malicioso y, en la esquina inferior derecha de una tarjeta, haz clic en Ver informe.

Interpreta los datos

Mostrar el filtro de spam como un gráfico

Si un mensaje se considera sospechoso, pero también tiene cualidades positivas (por ejemplo, el remitente está en tu lista de entidades permitidas), se puede colocar en la carpeta Recibidos del usuario. Puedes ver los mensajes que se enviaron a las siguientes carpetas de un usuario:

  • Recibidos: Incluye los mensajes sospechosos que se colocaron en las carpetas Recibidos de los usuarios porque el remitente está en tu lista de entidades permitidas.
  • Carpeta de spam: Incluye los mensajes que el filtro de spam de Gmail identificó como spam, phishing o software malicioso.

Nota: Puedes ocultar líneas en el gráfico haciendo clic en la leyenda. Por ejemplo, haz clic en Spam para ocultar esta línea en el gráfico. Esto es especialmente útil si una línea se superpone con otra.

Con las listas que se encuentran arriba del gráfico, puedes ver los datos de todos tus dominios o de dominios específicos. También puedes personalizar el gráfico para obtener detalles sobre ciertos tipos de mensajes únicamente:

Filtrar Descripción
Tiempo clasificado

Previo a la entrega: Los mensajes con archivos adjuntos que se confirman como software malicioso antes de su entrega se colocan en la carpeta de spam del usuario, con los archivos adjuntos inhabilitados.

Posterior a la entrega: Los mensajes con archivos adjuntos que pasan las verificaciones iniciales de software malicioso se colocan en la carpeta Recibidos del usuario, pero es posible que se identifiquen como software malicioso después de que se realicen análisis de software malicioso más prolongados. Los archivos adjuntos se inhabilitan una vez que se clasifican como software malicioso.
Fuente de tráfico Todos: Mensajes internos y externos
Externos: Mensajes enviados por usuarios ajenos a tu dominio
Internos: Mensajes enviados por usuarios de tu dominio

Clasificación

Todos: Todos los mensajes
Limpios: Marcados como limpios
Spam: Marcados como spam
Software malicioso: Marcados como software malicioso
Phishing: Marcados como phishing
Sospechosos: Marcados como sospechosos
Dominio Elige el dominio para tu informe.
Período

Personaliza el informe para visualizar datos de hoy, ayer, esta semana, la semana anterior, este mes, el mes anterior o por días (hasta 180 días), o bien ingresa una fecha de inicio y una de finalización. Haz clic en Aplicar después de establecer el período.

En este informe, solo se muestran los datos de los últimos 30 días. Por ejemplo, si estableces los parámetros para un máximo de 60 días, los datos del informe se cortarán a los 30 días.

Para generar una hoja de cálculo con los datos del gráfico en Google Drive, haz clic en Exportar hoja.

Enfócate en los datos de la tabla

Para obtener información más detallada sobre los mensajes de spam enviados en un día en particular, haz clic en el punto del gráfico correspondiente a esa fecha. Los detalles sobre esos mensajes aparecen en la tabla que se encuentra debajo del gráfico.

Haz clic en una pestaña que se encuentra sobre la tabla para ver más datos sobre los mensajes seleccionados, incluidos los siguientes:

  • Tema
  • Destinatario
  • Remitente
  • Dirección IP
  • Motivo de clasificación de spam
  • Dominio del remitente
  • Dominios SPF y DKIM
  • Hash SHA 256 del archivo adjunto
  • Extensión de archivo adjunto
  • Nombre visible del remitente

Para ver todos los datos de mensajes disponibles, desplázate hacia la izquierda o la derecha en las pestañas.

Nota: Los nombres de archivos adjuntos largos y que no se pueden leer se truncan en las tablas de filtros de spam.

Compara datos actuales e históricos

Para comparar los datos actuales con los históricos, en la esquina superior derecha, en el menú Análisis estadístico, selecciona Percentil (no disponible para todos los gráficos del panel de seguridad). Verás una superposición en el gráfico que muestra los percentiles 10, 50 y 90 de los datos históricos (180 días para la mayoría de los datos y 30 días para los datos de Gmail). Luego, para cambiar el análisis, usa el menú que se encuentra en la parte superior derecha del gráfico para cambiar la línea de superposición.