Désactiver temporairement les questions d'authentification à la connexion d'un utilisateur

Dans certaines situations, un utilisateur autorisé n'est pas en mesure de confirmer son identité. C'est le cas par exemple s'il se trouve dans une zone sans réseau et qu'il ne peut donc pas recevoir le code de validation sur son téléphone. Il peut également ne pas se souvenir de son ID d'employé ou ne pas savoir où le trouver.

Si cela se produit, en tant qu'administrateur, vous pouvez désactiver temporairement la question d'authentification à la connexion pour qu'il puisse se connecter :

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis  Annuaire puis Utilisateurs.

    Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

  2. Cliquez sur la ligne du compte utilisateur pour afficher la page d'informations correspondante.
  3. Cliquez sur Sécurité.
  4. Cliquez sur Question d'authentification à la connexion.
  5. Cliquez sur Désactiver pendant 10 minutes.

La prise en compte de cette modification dans le compte utilisateur peut prendre quelques minutes. À ce stade, la question d'authentification à la connexion est désactivée pendant 10 minutes pour permettre à l'utilisateur de se connecter.

Astuce : Vous pouvez aussi modifier le mot de passe de l'utilisateur pour lui donner accès à une session qui a été verrouillée du fait qu'il n'a pas pu confirmer son identité.