Sigue los pasos para solucionar problemas de este artículo si sucede lo siguiente:
- Tu logotipo no se muestra en la carpeta Recibidos del destinatario.
- Tus mensajes se envían a spam.
Si sigues los pasos de esta sección, podrás identificar y resolver muchos problemas de BIMI.
Primero, verifica que BIMI esté configurado correctamente
Antes de seguir los pasos para solucionar problemas, verifica que tu registro BIMI esté configurado correctamente. Para ello, revisa los pasos de configuración en Configura BIMI.
El logotipo no se muestra en la carpeta Recibidos del destinatario
Si el logotipo de tu marca no aparece como se espera en la carpeta Recibidos del destinatario, puede deberse a varios motivos.
Pasos recomendados:
El cliente de correo electrónico no admite BIMI
- Verifica que el destinatario esté usando un cliente de correo electrónico que admita BIMI. Consulta la documentación del cliente de correo electrónico.
Para la autenticación DKIM, haz lo siguiente:
- Si configuras DKIM con un sistema de correo electrónico que no sea Google Workspace, no uses la etiqueta de longitud DKIM (l=) en tu firma DKIM. Los mensajes que usan esta etiqueta son vulnerables al abuso. Más información
Para problemas con VMC o CMC, haz lo siguiente:
- Verifica el estado de tu VMC o CMC. Consulta con la autoridad certificadora que lo emitió. Más información
- Si se aprueba tu VMC o CMC, verifica que se pueda acceder al archivo PEM asociado en tu servidor web público.
- Verifica que hayas agregado cualquier otro archivo o certificado emitido a tu archivo PEM. Más información
- Si tienes problemas de hosting o errores con el archivo PEM, comunícate con el proveedor de tu dominio.
- Verifica que la URL del archivo PEM sea correcta en tu registro TXT de DNS de BIMI. Más información
- Verifica que el formato del SVG incorporado en tu VMC o CMC sea correcto.
Para problemas con la imagen del logotipo de BIMI, verifica lo siguiente:
- El archivo SVG del logotipo de tu marca cumple con los requisitos y las recomendaciones para los archivos de imagen de BIMI. Más información
- Se puede acceder al archivo SVG en tu servidor web público.
- El servidor web público está en el mismo dominio que el dominio en el que agregaste el registro TXT de DNS para BIMI.
- La URL del archivo SVG es correcta en tu registro TXT de DNS de BIMI. Más información
Los mensajes de tu organización se envían a spam
Si los mensajes de tu dominio se envían a spam, el problema podría ser la autenticación de correo electrónico de tu dominio.
Pasos recomendados:
- Verifica que DMARC esté configurado correctamente para tu dominio. Más información
- Verifica que tu política de DMARC use valores que admitan BIMI:
- La opción de política (p) debe establecerse en quarantine o reject. BIMI no admite políticas de DMARC que tengan la opción p establecida en none.
- La opción de porcentaje (pct) debe establecerse en 100. Este valor aplica la política de DMARC a todo el correo saliente (100%) de tu dominio. BIMI no admite políticas de DMARC que tengan un valor pct distinto de 100.