اتيِع خطوات تحديد المشاكل وحلّها المذكورة في هذه المقالة في حال:
- لا يظهر شعارك في البريد الوارد للمستلِم.
- تم إرسال رسائلك إلى صندوق الرسائل غير المرغوب فيها.
يمكن تحديد الكثير من مشاكل BIMI وحلّها باتباع الخطوات الواردة في هذا القسم.
أولاً، التحقُّق من إعداد معيار BIMI بشكلٍ صحيح
قبل اتخاذ أي خطوات لتحديد المشاكل وحلّها، يُرجى التأكّد من إعداد سجلّ معيار BIMI بشكل صحيح من خلال التحقُّق من خطوات الإعداد الواردة في مقالة إعداد معيار BIMI.
لا يظهر الشعار في صندوق البريد الوارد للمُستلِم
إذا لم يظهر شعار علامتك التجارية على النحو المتوقّع في البريد الوارد للمستلِم، هناك عدّة أسباب محتملة لذلك.
الخطوات المُقترَحة:
برنامج البريد الإلكتروني لا يتوافق مع معيار BIMI.
- تحقَّق من أن المُستلِم يستخدم برنامج بريد إلكتروني يتوافق مع معيار BIMI. يمكنك الرجوع إلى وثائق برنامج البريد الإلكتروني.
بالنسبة إلى مصادقة DKIM:
- في حال إعداد DKIM باستخدام نظام بريد إلكتروني غير Google Workspace، لا تستخدم علامة طول DKIM (l=) في توقيع DKIM. الرسائل التي تستخدم هذه العلامة عرضة لإساءة الاستخدام. مزيد من المعلومات
بالنسبة إلى مشاكل شهادة VMC أو CMC:
- تحقَّق من حالة شهادة VMC أو CMC. يمكنك مراجعة هيئة إصدار الشهادات التي أصدرتها. مزيد من المعلومات
- في حال الموافقة على شهادة VMC أو CMC، تأكَّد من إمكانية الوصول إلى ملف PEM المرتبط بها على خادم الويب المتاح للجميع.
- تأكَّد من إلحاق أي ملفات أو شهادات أخرى تم إصدارها بملف PEM. مزيد من المعلومات
- إذا كنت تواجه مشاكل في الاستضافة أو أخطاء في ملف PEM، يُرجى التواصل مع موفِّر النطاق.
- تحقَّق من صحة عنوان URL لملف PEM في سجلّ TXT لنظام أسماء النطاقات الخاص بمعيار BIMI. مزيد من المعلومات
- تأكَّد من صحة تنسيق ملف SVG المضمّن في شهادة VMC أو CMC.
بالنسبة إلى مشاكل صورة شعار معيار BIMI، تأكَّد مما يلي:
- استيفاء ملف SVG الخاص بشعار علامتك التجارية لمتطلبات واقتراحات ملفات صور معيار BIMI. مزيد من المعلومات
- إمكانية الوصول إلى ملف SVG على خادم الويب المتاح للجميع.
- أن خادم الويب المتاح للجميع على النطاق نفسه الذي أضفت عليه سجل TXT لنظام أسماء النطاقات الخاص بمعيار BIMI.
- صحة عنوان URL لملف SVG في سجل TXT لنظام أسماء النطاقات الخاص بمعيار BIMI. مزيد من المعلومات
تم إرسال الرسائل الواردة من مؤسستك إلى صندوق الرسائل غير المرغوب فيها
إذا تم إرسال الرسائل من نطاقك إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، قد تكون المشكلة في مصادقة الرسائل الإلكترونية لنطاقك.
الخطوات المُقترَحة:
- تحقَّق من أن بروتوكول مصادقة الرسائل وإعداد تقاريرها وتوافقها استنادًا إلى النطاق (DMARC) قد تم إعداده بشكل صحيح لنطاقك. مزيد من المعلومات
- تحقَّق من أنّ سياسة DMARC تستخدم قيمًا تتوافق مع معيار BIMI:
- يجب ضبط خيار السياسة (p) على quarantine (العزل) أو reject (الرفض). لا يتوافق معيار BIMI مع سياسات بروتوكول DMARC التي تم ضبط الخيار p لها على none.
- يجب ضبط خيار النسبة المئوية (pct) على 100. تؤدي هذه القيمة إلى تطبيق سياسة بروتوكول DMARC على كل الرسائل الإلكترونية الصادرة من نطاقك بنسبة 100%. لا يتوافق معيار BIMI مع سياسات DMARC التي لها قيمة pct غير 100.