Die in diesem Artikel dargestellten Schritte zur Fehlerbehebung gelten für folgende Fälle:
- Ihr Logo wird im Posteingang des Empfängers nicht angezeigt.
- Ihre Nachrichten landen im Spamordner.
Viele BIMI-Probleme lassen sich mithilfe der Schritte in diesem Abschnitt ermitteln und beheben.
Als Erstes auf korrekte BIMI-Einrichtung prüfen
Bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung ausführen, prüfen Sie, ob Ihr BIMI-Eintrag korrekt eingerichtet ist. Prüfen Sie dazu die Einrichtungsschritte unter BIMI einrichten.
Logo wird im Posteingang des Empfängers nicht angezeigt
Wenn Ihr Markenlogo nicht wie erwartet im Posteingang des Empfängers angezeigt wird, kann das verschiedene Gründe haben.
Empfohlene Schritte:
Der E‑Mail-Client unterstützt BIMI nicht
- Prüfen Sie, ob der Empfänger einen E-Mail-Client nutzt, bei dem BIMI möglich ist. Informationen dazu finden Sie in der Dokumentation des E‑Mail-Clients.
Für die DKIM-Authentifizierung:
- Wenn Sie DKIM mit einem anderen E‑Mail-System als Google Workspace einrichten, verwenden Sie in Ihrer DKIM-Signatur nicht das DKIM-Längen-Tag (l=). Nachrichten, die dieses Tag verwenden, sind anfällig für Missbrauch. Weitere Informationen
Bei Problemen mit VMC oder CMC:
- Prüfen Sie den Status Ihres VMC- oder CMC-Zertifikats. Wenden Sie sich an die Zertifizierungsstelle, die das Zertifikat ausgestellt hat. Weitere Informationen
- Wenn Ihr VMC- oder CMC-Zertifikat gültig ist, prüfen Sie, ob die zugehörige PEM-Datei auf Ihrem öffentlichen Webserver zugänglich ist.
- Prüfen Sie, ob Sie weitere Dateien oder Zertifikate an Ihre PEM-Datei angehängt haben. Weitere Informationen
- Wenn Sie Probleme mit dem Hosting oder Fehler mit der PEM-Datei haben, wenden Sie sich an Ihren Domainanbieter.
- Prüfen Sie, ob die URL für die PEM-Datei in Ihrem BIMI-DNS-TXT-Eintrag korrekt ist. Weitere Informationen
- Prüfen Sie, ob das Format des in Ihr VMC- oder CMC-Zertifikat eingebetteten SVG-Bilds korrekt ist.
Bei Problemen mit BIMI-Logobildern prüfen Sie Folgendes:
- Prüfen Sie, ob die SVG-Datei für Ihr Logo die Anforderungen und Empfehlungen für BIMI-Bilddateien erfüllt und berücksichtigt. Weitere Informationen
- Prüfen Sie, ob die SVG-Datei auf Ihrem öffentlichen Webserver zugänglich ist.
- Prüfen Sie, ob der öffentliche Webserver sich in der Domain befindet, der Sie den DNS-TXT-Eintrag für BIMI hinzugefügt haben.
- Die URL für die SVG-Datei in Ihrem BIMI-DNS-TXT-Eintrag ist korrekt. Weitere Informationen
Nachrichten von Ihrer Organisation landen im Spamordner
Wenn Nachrichten von Ihrer Domain an den Spamordner gesendet werden, liegt das Problem möglicherweise an der E-Mail-Authentifizierung für Ihre Domain.
Empfohlene Schritte:
- Prüfen Sie, ob DMARC korrekt für Ihre Domain eingerichtet ist. Weitere Informationen
- Prüfen Sie, ob Ihre DMARC-Richtlinie Werte verwendet, die BIMI unterstützen:
- Für die Richtlinienoption (p) muss der Wert quarantine (Quarantäne) oder reject (Ablehnen) festgelegt sein. BIMI unterstützt keine DMARC-Richtlinien, bei denen für die Option p die Einstellung none festgelegt wurde.
- Für die Prozentoption (pct) muss der Wert 100 festgelegt sein. Mit diesem Wert gilt die DMARC-Richtlinie für alle von Ihrer Domain ausgehenden E-Mails (100 %). BIMI unterstützt keine DMARC-Richtlinien mit einem anderen pct-Wert als 100.