تحديد مشاكل معيار BIMI وحلّها

اتّبِع خطوات تحديد المشاكل وحلّها الواردة في هذه المقالة في حال:

  • عدم ظهور شعارك في صندوق البريد الوارد للمُستلِم
  • تم إرسال رسائلك إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

يمكن تحديد الكثير من مشاكل معيار مؤشرات العلامة التجارية لتحديد الرسالة (BIMI) وحلّها باتباع الخطوات الواردة في هذا القسم.

أولاً، التحقُّق من إعداد معيار BIMI بشكلٍ صحيح

قبل اتخاذ أي خطوات لتحديد المشاكل وحلّها، يُرجى التأكّد من إعداد سجلّ معيار BIMI بشكل صحيح من خلال التحقُّق من خطوات الإعداد الواردة في مقالة إعداد معيار BIMI.

لا يظهر الشعار في صندوق البريد الوارد لمُستلِم

هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم ظهور شعار علامتك التجارية كما هو متوقع في صندوق البريد الوارد للمُستلِم.

الخطوات المُقترَحة:

برنامج البريد الإلكتروني لا يتوافق مع معيار BIMI

  • تحقَّق من أنّ المُستلِم يستخدم برنامج بريد إلكتروني يتوافق مع معيار BIMI. يمكنك الرجوع إلى وثائق برنامج البريد الإلكتروني.

بالنسبة إلى مصادقة DKIM:

  • في حال إعداد DKIM باستخدام نظام بريد إلكتروني غير Google Workspace، لا تستخدم علامة طول DKIM ‫ (l=) في توقيع DKIM. حيث أنّ الرسائل التي تستخدم هذه العلامة عرضة لإساءة الاستخدام. مزيد من المعلومات

بالنسبة إلى مشاكل شهادة VMC:

  • يمكنك التحقُّق من حالة شهادة VMC. يمكنك مراجعة هيئة إصدار الشهادات التي أصدرت شهادة VMC. مزيد من المعلومات
  • في حال الموافقة على شهادة VMC، تحقَّق من إمكانية الوصول إلى ملف PEM لشهادة VMC على خادم الويب المتاح للجميع.
  • تأكَّد من إلحاق أي ملفات أو شهادات أخرى تم إصدارها بملف PEM. مزيد من المعلومات
  • إذا كنت تواجه مشاكل في الاستضافة أو أخطاء في ملف PEM، يُرجى التواصل مع موفِّر النطاق.
  • تحقَّق من صحة عنوان URL لملف PEM في سجلّ TXT لنظام أسماء النطاقات الخاص بمعيار BIMI. مزيد من المعلومات
  • تأكَّد من تنسيق الرسومات الموجّهة التي يمكن تغيير حجمها (SVG) المضمّنة في شهادة VMC بشكل صحيح.

بالنسبة إلى مشاكل صورة شعار معيار BIMI، تأكَّد مما يلي:

  • استيفاء ملف SVG الخاص بشعار علامتك التجارية لمتطلبات واقتراحات ملفات صور معيار BIMI. مزيد من المعلومات
  • إمكانية الوصول إلى ملف SVG على خادم الويب المتاح للجميع.
  • أن خادم الويب المتاح للجميع على النطاق نفسه الذي أضفت عليه سجل TXT لنظام أسماء النطاقات الخاص بمعيار BIMI.
  • صحة عنوان URL لملف SVG في سجل TXT لنظام أسماء النطاقات الخاص بمعيار BIMI. مزيد من المعلومات

تم إرسال الرسائل الواردة من مؤسستك إلى صندوق الرسائل غير المرغوب فيها

في حال تم إرسال الرسائل الواردة من نطاقك إلى صندوق الرسائل غير المرغوب فيها، قد تكون المشكلة في مصادقة الرسائل الإلكترونية لنطاقك.

الخطوات المُقترَحة:

  • تحقَّق من أنّ بروتوكول مصادقة الرسائل وإعداد تقاريرها وتوافقها استنادًا إلى النطاق (DMARC) قد تم إعداده بشكل صحيح لنطاقك. للتعرُّف على المزيد من المعلومات حول مصادقة البريد الإلكتروني والحصول على خطوات الإعداد المُفصلة، يُرجى الاطِّلاع على منع الرسائل غير المرغوب فيها والانتحال والتصيّد الاحتيالي باستخدام مصادقة Gmail.
  • تحقَّق من أنّ سياسة DMARC تستخدم قيمًا تتوافق مع معيار BIMI:
    • يجب ضبط خيار السياسة (p) على quarantine أو reject. لا يتوافق معيار BIMI مع سياسات بروتوكول DMARC التي تم ضبط خيار p لها على none.
    • يجب ضبط خيار النسبة المئوية (pct) على 100. تؤدي هذه القيمة إلى تطبيق سياسة بروتوكول DMARC على كل الرسائل الإلكترونية الصادرة من نطاقك بنسبة 100%. لا يتوافق معيار BIMI مع سياسات بروتوكول DMARC التي تم ضبط خيار pct لها على أي قيمة أخرى غير 100.