Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah dalam artikel ini jika:
- Logo Anda tidak muncul di kotak masuk penerima.
- Pesan Anda dikirim ke spam.
Banyak masalah BIMI dapat diidentifikasi dan diselesaikan dengan mengikuti langkah-langkah pada bagian ini.
Pertama, pastikan BIMI disiapkan dengan benar
Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah, pastikan data BIMI disiapkan dengan benar dengan memverifikasi langkah-langkah penyiapan di Menyiapkan BIMI.
Logo tidak ditampilkan di kotak masuk penerima
Jika logo merek Anda tidak muncul sesuai harapan di kotak masuk penerima, ada beberapa kemungkinan penyebabnya.
Langkah-langkah yang direkomendasikan:
Program email tidak mendukung BIMI
- Pastikan bahwa penerima menggunakan program email yang mendukung BIMI. Lihat dokumentasi untuk program email.
Untuk autentikasi DKIM:
- Jika Anda menyiapkan DKIM dengan sistem email selain Google Workspace, jangan gunakan tag panjang DKIM (l=) di tanda tangan DKIM Anda. Pesan yang menggunakan tag ini rentan terhadap penyalahgunaan. Pelajari lebih lanjut
Untuk masalah terkait VMC:
- Verifikasi status VMC Anda. Hubungi certificate authority yang menerbitkan VMC Anda. Pelajari lebih lanjut
- Jika VMC disetujui, pastikan file PEM untuk VMC dapat diakses di server web publik Anda.
- Verifikasi bahwa Anda telah menambahkan file atau sertifikat diterbitkan lainnya ke file PEM. Pelajari lebih lanjut
- Jika mengalami masalah hosting atau error dengan file PEM, hubungi penyedia domain Anda.
- Pastikan URL untuk file PEM sudah benar di data TXT DNS BIMI Anda. Pelajari lebih lanjut
- Pastikan SVG yang disematkan dalam VMC diformat dengan benar.
Untuk masalah gambar logo BIMI, pastikan bahwa:
- File SVG untuk logo merek Anda memenuhi persyaratan dan rekomendasi file gambar BIMI. Pelajari lebih lanjut
- File SVG dapat diakses di server web publik Anda.
- Server web publik berada dalam domain yang sama dengan domain tempat Anda menambahkan data TXT DNS untuk BIMI.
- URL untuk file SVG dalam data TXT DNS BIMI sudah benar. Pelajari lebih lanjut.
Pesan dari organisasi Anda dikirim ke spam
Jika pesan dari domain Anda dikirim ke spam, kemungkinan masalahnya ada di autentikasi email untuk domain Anda.
Langkah-langkah yang direkomendasikan:
- Pastikan DMARC disiapkan dengan benar untuk domain Anda. Pelajari lebih lanjut autentikasi email, dan dapatkan langkah-langkah penyiapan mendetail di Mencegah spam, spoofing, & phishing dengan autentikasi Gmail.
- Pastikan kebijakan DMARC Anda menggunakan nilai yang mendukung BIMI:
- Opsi kebijakan (p) harus disetel ke quarantine atau reject. BIMI tidak mendukung kebijakan DMARC dengan opsi p yang disetel ke none.
- Opsi persentase (pct) harus disetel ke 100. Nilai ini menerapkan kebijakan DMARC ke semua email keluar (100 persen) dari domain Anda. BIMI tidak mendukung kebijakan DMARC yang memiliki nilai persentase selain 100.