다음의 경우 이 도움말의 문제 해결 단계를 따르세요.
- 수신자의 받은편지함에 로고가 표시되지 않는 경우
- 메일이 스팸으로 분류되는 경우
이 섹션의 단계에 따라 BIMI와 관련된 여러 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.
먼저 BIMI가 올바르게 설정되었는지 확인하기
문제 해결 단계를 수행하기 전에 BIMI 설정하기의 설정 단계를 확인하여 BIMI 레코드가 올바르게 설정되었는지 확인하세요.
수신자의 받은편지함에 로고가 표시되지 않음
브랜드 로고가 수신자의 받은편지함에 제대로 표시되지 않는 데는 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다.
권장 단계:
이메일 클라이언트가 BIMI를 지원하지 않음
- 수신자가 BIMI를 지원하는 이메일 클라이언트를 사용하고 있는지 확인하세요. 이메일 클라이언트에 대한 문서를 참고하세요.
DKIM 인증의 경우:
- Google Workspace 이외의 이메일 시스템으로 DKIM을 설정하는 경우 DKIM 서명에 DKIM 길이 태그 (l=)를 사용하지 마세요. 이 태그를 사용하는 메일은 악용에 취약해질 수 있습니다. 자세히 알아보기
VMC 문제의 경우:
- VMC 상태를 확인합니다. VMC를 발급한 인증 기관에 문의하세요. 자세히 알아보기
- VMC가 승인된 경우 공개 웹 서버에서 VMC의 PEM 파일에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
- 다른 발급된 파일 또는 인증서를 PEM 파일에 추가했는지 확인하세요. 자세히 알아보기
- PEM 파일에 호스팅 문제 또는 오류가 있는 경우 도메인 제공업체에 문의하세요.
- BIMI DNS TXT 레코드에 PEM 파일 URL이 올바른지 확인하세요. 자세히 알아보기
- VMC에 포함된 SVG가 올바르게 포맷되었는지 확인하세요.
BIMI 로고 이미지 문제의 경우 다음을 확인하세요.
- 브랜드 로고의 SVG 파일이 BIMI 이미지 파일의 요구사항과 권장사항을 충족하는지 확인하세요. 자세히 알아보기
- 공개 웹 서버에서 SVG 파일에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
- 공개 웹 서버의 도메인이 BIMI용 DNS TXT 레코드를 추가한 도메인과 동일한지 확인하세요.
- BIMI DNS TXT 레코드에 SVG 파일의 URL이 올바른지 확인하세요. 자세히 알아보기
조직에서 전송된 메일이 스팸으로 분류됨
도메인에서 보낸 메일이 스팸으로 분류되는 경우 도메인의 이메일 인증이 문제일 수 있습니다.
권장 단계:
- 도메인에 DMARC가 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. 이메일 인증에 대해 자세히 알아보고 Gmail 인증을 통해 스팸, 스푸핑, 피싱 방지하기의 자세한 설정 단계를 확인하세요.
- DMARC 정책이 BIMI를 지원하는 값을 사용하고 있는지 확인하세요.
- 정책 옵션 (p)을 quarantine 또는 reject로 설정해야 합니다. BIMI에서는 p 옵션이 none으로 설정된 DMARC 정책을 지원하지 않습니다.
- 비율 옵션 (pct)을 100으로 설정해야 합니다. 이 값은 도메인에서 전송되는 모든 발신 메일 (100%)에 DMARC 정책을 적용합니다. BIMI에서는 pct 값이 100으로 설정된 DMARC 정책만 지원합니다.