Följ felsökningsstegen i den här artikeln om:
- Din logotyp visas inte i mottagarens inkorg.
- Dina meddelanden skickas till skräpposten.
Många BIMI-problem kan identifieras och lösas genom att följa stegen i det här avsnittet.
Kontrollera först att BIMI är korrekt konfigurerat
Innan du vidtar några felsökningssteg, se till att din BIMI-post är korrekt konfigurerad genom att verifiera konfigurationsstegen i Konfigurera BIMI .
Logotypen visas inte i mottagarens inkorg
Om din varumärkeslogotyp inte visas som förväntat i mottagarens inkorg finns det flera möjliga orsaker.
Rekommenderade steg:
E-postklienten stöder inte BIMI
- Kontrollera att mottagaren använder en e-postklient som stöder BIMI. Se dokumentationen för e-postklienten.
För DKIM-autentisering:
- Om du konfigurerar DKIM med ett annat e-postsystem än Google Workspace ska du inte använda DKIM-längdtaggen (l=) i din DKIM-signatur. Meddelanden som använder den här taggen är sårbara för missbruk. Läs mer
För VMC- eller CMC-problem:
- Kontrollera statusen för din VMC eller CMC. Kontrollera med certifikatutfärdaren som utfärdade den. Läs mer
- Om din VMC eller CMC är godkänd, kontrollera att den tillhörande PEM-filen är tillgänglig på din publika webbserver.
- Kontrollera att du har lagt till andra utfärdade filer eller certifikat i din PEM-fil. Läs mer
- Om du har problem med webbhotellet eller fel med PEM-filen, kontakta din domänleverantör.
- Kontrollera att URL:en för PEM-filen är korrekt i din BIMI DNS TXT-post. Läs mer
- Kontrollera att formatet på SVG-filen som är inbäddad i din VMC eller CMC är korrekt.
Vid problem med BIMI-logotypens bild, verifiera att:
- SVG-filen för din varumärkeslogotyp uppfyller kraven och rekommendationerna för BIMI-bildfiler. Läs mer
- SVG-filen är tillgänglig på din publika webbserver.
- Den publika webbservern finns i samma domän som domänen där du lade till DNS TXT-posten för BIMI.
- URL:en för SVG-filen är korrekt i din BIMI DNS TXT-post. Läs mer
Meddelanden från din organisation skickas till skräpposten
Om meddelanden från din domän skickas till skräppost kan problemet vara e-postautentisering för din domän.
Rekommenderade steg:
- Kontrollera att DMARC är korrekt konfigurerat för din domän. Läs mer
- Verifiera att din DMARC-policy använder värden som stöder BIMI:
- Policyalternativet ( p ) måste vara inställt på karantän eller avvisa . BIMI stöder inte DMARC-policyer som har p- alternativet inställt på ingen .
- Procentalternativet ( pct ) måste vara inställt på 100. Detta värde tillämpar DMARC-policyn på all utgående e-post (100 procent) från din domän. BIMI stöder inte DMARC-policyer som har ett annat procentvärde än 100.