Följ felsökningsstegen i den här artikeln om
- logotypen inte visas i mottagarens inkorg
- dina meddelanden skickas till skräpposten.
Du kan identifiera och lösa många BIMI-problem genom att följa stegen i det här avsnittet.
Verifiera först att BIMI-har konfigurerats korrekt
Innan du vidtar några felsökningsåtgärder ska du kontrollera att BIMI-posten är korrekt konfigurerad genom att verifiera konfigurationsstegen i Konfigurera BIMI.
Logotypen visas inte i mottagarens inkorg
Om varumärkeslogotypen inte visas som förväntat i mottagarens inkorg finns det flera möjliga skäl.
Rekommenderade steg:
E-postklienten har inte stöd för BIMI
- Verifiera att mottagaren använder en e-postklient som har stöd för BIMI. Läs dokumentationen för e-postklienten.
För DKIM-autentisering:
- Om du konfigurerar DKIM med ett annat e-postsystem än Google Workspace ska du inte använda längdtaggen för DKIM (l=) i DKIM- signaturen. Meddelanden som använder den här taggen är sårbara för otillåten användning. Läs mer
För VMC- eller CMC-problem:
- Verifiera status för VMC eller CMC. Kontakta certifikatutfärdaren som utfärdade det. Läs mer
- Om ditt VMC eller CMC har godkänts verifierar du att den tillhörande PEM-filen är tillgänglig på din offentliga webbserver.
- Kontrollera att du har lagt till andra utfärdade filer eller certifikat i PEM-filen. Läs mer
- Kontakta domänleverantören om du har problem med värdtjänsten eller fel med PEM-filen.
- Kontrollera att webbadressen till PEM-filen är korrekt i BIMI DNS TXT-posten. Läs mer
- Kontrollera att formatet för SVG-filen som är inbäddad i VMC- eller CMC-filen är korrekt.
För problem med BIMI-logotypen kontrollerar du att
- SVG-filen för varumärkets logotyp uppfyller kraven och rekommendationerna för BIMI-bildfilerna. Läs mer
- SVG-filen är tillgänglig på din offentliga webbserver.
- Den offentliga webbservern finns på den domän där du lade till DNS TXT-posten för BIMI.
- Webbadressen till SVG-filen är korrekt i BIMI DNS TXT-posten. Läs mer
Meddelanden från din organisation skickas till skräpposten
Om meddelanden från din domän skickas till skräpposten kan det vara problem med domänens e-postautentisering.
Rekommenderade steg:
- Verifiera att DMARC har konfigurerats korrekt för domänen. Läs mer
- Kontrollera att DMARC-policyn använder värden som har stöd för BIMI:
- Policyalternativet (p) måste ställas in på quarantine eller reject. BIMI har inte stöd för DMARC-policyer där alternativet p är inställt på none.
- Procentalternativet (pct) måste ställas in på 100. Det här värdet tillämpar DMARC-policyn på all utgående e-post (100 %) från domänen. BIMI har inte stöd för DMARC-policyer där pct-värdet inte är 100.