Aşağıdaki durumlarla karşılaşıyorsanız bu makaledeki sorun giderme adımlarını uygulayın:
- Logonuz alıcının gelen kutusunda gösterilmiyorsa.
- İletileriniz spam'e gidiyorsa.
BIMI ile ilgili çoğu sorunu, bu bölümdeki adımları uygulayarak tanımlayabilir ve çözebilirsiniz.
Öncelikle, BIMI ayarlarının doğru şekilde yapıldığından emin olun
Herhangi bir sorun giderme adımı uygulamadan önce BIMI'yi ayarlama bölümündeki kurulum adımlarını doğrulayarak BIMI kaydınızın doğru şekilde oluşturulduğundan emin olun.
Logo, alıcının gelen kutusunda görüntülenmiyor
Marka logonuz alıcının gelen kutusunda beklendiği gibi görünmüyorsa olası birkaç neden vardır.
Önerilen adımlar:
E-posta istemcisi BIMI'yi desteklemiyor
- Alıcının BIMI'yi destekleyen bir e-posta istemcisi kullandığından emin olun. İlgili e-posta istemcisinin dokümanlarına bakın.
DKIM kimlik doğrulaması için:
- DKIM ayarlarını Google Workspace dışında bir e-posta sistemiyle yapıyorsanız DKIM imzanızda DKIM uzunluk etiketini (l=) kullanmayın. Bu etiketi kullanan iletiler kötüye kullanıma açıktır. Daha fazla bilgi
VMC ile ilgili sorunlar için:
- VMC'nizin durumunu doğrulayın. VMC'nizi düzenleyen sertifika yetkilisine danışın. Daha fazla bilgi
- VMC'niz onaylanmışsa VMC PEM dosyasının, herkese açık web sunucunuzda erişilebilir olduğundan emin olun.
- Yayınlanan diğer tüm dosyaları veya sertifikaları PEM dosyanıza eklediğinizi doğrulayın. Daha fazla bilgi
- PEM dosyasıyla ilgili barındırma sorunları veya hataları varsa alan sağlayıcınızla iletişime geçin.
- PEM dosyası URL'sinin BIMI DNS TXT kaydınızda doğru olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi
- VMC'ye yerleştirilmiş olan SVG'nin doğru biçimlendirildiğinden emin olun.
BIMI logo resmiyle ilgili sorunlar için aşağıdakileri doğrulayın:
- Marka logonuzun SVG dosyasının, BIMI resim dosyalarına ilişkin şartlar ve önerilere uyduğundan emin olun. Daha fazla bilgi
- SVG dosyasının herkese açık web sunucunuzda erişilebilir olduğundan emin olun.
- Herkese açık web sunucusunun, BIMI için DNS TXT kaydını eklediğiniz alanda bulunduğundan emin olun.
- SVG dosyası URL'sinin BIMI DNS TXT kaydınızda doğru olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi
Kuruluşunuzdan gönderilen iletiler spam'e gidiyor
Alanınızdan gönderilen iletiler spam'e gidiyorsa sorunun kaynağı, alanınızın e-posta kimlik doğrulaması olabilir.
Önerilen adımlar:
- DMARC ayarlarının alanınızda doğru şekilde yapıldığından emin olun. Spam, adres sahteciliği ve kimlik avını Gmail kimlik doğrulamasıyla önleme başlıklı makaleden e-posta kimlik doğrulaması hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve ayrıntılı kurulum adımlarına ulaşabilirsiniz.
- DMARC politikanızın, BIMI'yi destekleyen değerler kullandığından emin olun:
- Politika seçeneği (p) quarantine veya reject olarak ayarlanmalıdır. BIMI, p seçeneği none olarak ayarlanmış olan DMARC politikalarını desteklemez.
- Yüzde seçeneği (pct) 100 olarak ayarlanmalıdır. Bu değer ile DMARC politikası, alanınızdan giden tüm postalara (yüzde 100) uygulanır. BIMI, pct seçeneği 100 dışında bir değere ayarlanmış olan DMARC politikalarını desteklemez.