DMARC sorunlarını giderme

Alanınızdan gönderilen iletiler aşağıdaki şartları sağlıyorsa bu makaledeki sorun giderme adımlarını uygulayın:

  • Başarısız DMARC
  • İletiler, alıcı sunucular tarafından reddediliyor
  • İletiler, alıcıların spam klasörlerine gönderiliyor

Önemli: Kuruluşlar, DMARC'den geçse bile gelen iletileri karantinaya almayı veya reddetmeyi tercih edebilir. Ayrıntılar için RFC 7489'a bakın . E-posta gönderenler, meşru iletilerin spam klasörüne gönderilmesini önlemeye yardımcı olmak için bu yönergeleri uygulamalıdır.

DMARC kaydınızı doğrulama

Öncelikle DMARC ayarlarınızı kontrol edin. DMARC kaydınız doğru şekilde yapılandırılmışsa bu makaledeki sorun giderme yöntemleriyle devam edin.

İletilerin kimlik doğrulamasının başarılı olduğunu doğrulama

SPF ve DKIM'nin ayarlandığından emin olma

Alanınız için SPF ve DKIM'yi ayarladığınızdan emin olun. SPF ve DKIM, DMARC etkinleştirilmeden en az 48 saat önce etkinleştirilmelidir. SPF ve DKIM'yi ayarlamakla ilgili ayrıntılı adımlar için Adres sahteciliği, kimlik avı ve spam'i önlemeye yardımcı olma başlıklı makaleyi inceleyin.

DMARC'yi etkinleştirmeden önce SPF ve/veya DKIM'yi ayarlamazsanız alanınızdan gönderilen iletilerde büyük olasılıkla dağıtım sorunları yaşanır.

İleti üstbilgilerini kontrol etme

E-posta iletilerinin üstbilgilerinde SPF, DKIM ve DMARC kimlik doğrulama kontrollerinin sonuçları yer alır. Alanınızdan gönderilen iletilerin kimlik doğrulama kontrollerini geçip geçmediğini kontrol etmek için:

İletilerin şu üç kimlik doğrulama denetiminden geçtiğini doğrulayın: SPF, DKIM ve DMARC.

DMARC raporlarını kontrol etme

İletilerin SPF, DKIM ve DMARC kimlik doğrulama denetimlerinin tümünden geçtiğini doğrulamak için üçüncü taraf hizmetinden DMARC raporlarınızı veya DMARC raporu analizini kontrol edin.

Giden geçerli iletiler DMARC'den geçemezse

Alanınızdan gönderilip DMARC kimlik doğrulamasını geçemeyen iletileri gönderen kişilere, geri dönen ileti aracılığıyla şu hata mesajı gösterilebilir:

"5.7.26" Alanın DMARC politikası nedeniyle alan-adı tarafından gönderilen kimliği doğrulanmamış e-postalar kabul edilmemektedir. Bu meşru bir postaysa lütfen alan-adı alanının yöneticisiyle iletişime geçin. DMARC girişimi hakkında bilgi edinmek için lütfen Alanınızdan gönderilen kimliği doğrulanmamış postaları kontrol etme başlıklı makaleyi inceleyin.

Bu soruna alanınızın DMARC politikası neden oluyor.

Önerilen adımlar:

  • Alanınızın SPF ve DKIM ayarlarını kontrol edin ve giden iletilerin SPF ve DKIM kimlik doğrulamasını geçtiğinden emin olun. DMARC kimlik doğrulamasını geçmek için giden iletilerin SPF veya DKIM'den geçmesi gerekir.
  • Alanınızın DMARC politikası ve eşleşme ayarlarını kontrol edin. Katı eşleşmenin geçerli olduğu bir DMARC politikası, iletilerin reddedilme veya spam klasörüne gönderilme olasılığını artırır.
  • SPF, DKIM veya DMARC'yi geçemeyen giden iletileri belirlemek için günlük DMARC raporlarınızı kontrol edin.

Posta gönderme uygulamalarınızı kontrol edin

DMARC politikanızda yaptırım none olarak ayarlanmışsa ve iletiler spam klasörüne gönderiliyorsa bunun DMARC kaydınız dışında bir nedeni olabilir.

Özellikle çok sayıda posta gönderiyorsanız Gmail kullanıcılarına posta göndermek için önerilen yönergeleri uyguladığınızdan emin olun.

Google Workspace üzerinden gönderilen iletiler için, E-posta Günlüğünde Arama aracında belirli bir iletiyle ilgili daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Gönderen IP adresini kullanarak belirli bir iletiyi arama Ardından, İleti ayrıntılarını, Teslim sonrası ileti ayrıntılarını ve Alıcı ayrıntılarını okumak için E-posta Günlüğünde Arama sonuçlarının ayrıntılarını gözden geçirin.

Sorun açıklaması Olası nedenler Sorun giderme adımları
İleti DKIM kimlik doğrulamasında başarısız oldu Bu ileti DKIM kontrolünde başarısız oldu. Alanınızda izin verilen diğer kaynaklardan gönderilen iletilerin de DKIM'de başarısız olup olmadığını kontrol edin. Bu sayede, sorunun tek bir kaynaktan gelen tek bir mesajla mı yoksa birden fazla kaynakla mı ilgili olduğunu anlayabilirsiniz.
İleti, aktarım sırasında veya iletiye DKIM imzası eklendikten sonra değiştirildi. İletinin başka bir sunucu üzerinden yönlendirilip yönlendirilmediğini öğrenin (başka bir sunucu tarafından değiştirilmiş olabilir). Sunucu yöneticisinden iletileri değiştirmemesini isteyin. DKIM'nin başarısız olmasının nedeni bu olabilir.
DKIM TXT kaydınızla ilgili bir sorun var. Google Yönetici Araç Kutusu'nu kullanarak DKIM anahtarının yayınlandığını doğrulayın. MX Kontrolü sayfasına alanınızı girin.
DKIM anahtarıyla ilgili bir sorun var.

Yayınlanan DKIM kaydınızı doğrulayın. Google Workspace'ten gönderilen iletilerde bu, alanınıza eklediğiniz DKIM anahtarı olmalıdır.

Üçüncü taraf bir hizmet tarafından gönderilen iletilerde, DKIM anahtarının doğrulanmasına ilişkin adımlar için üçüncü taraf dokümanlarına bakın.
İleti SPF kimlik doğrulamasında başarısız oldu. Bu ileti SPF kontrolünde başarısız oldu. Alanınızda izin verilen diğer kaynaklardan gönderilen iletilerin de SPF'de başarısız olup olmadığını kontrol edin. Bu sayede, sorunun tek bir kaynaktan gelen tek bir mesajla mı yoksa birden fazla kaynakla mı ilgili olduğunu anlayabilirsiniz.
İleti, SPF kaydınızda olmayan bir sunucu tarafından gönderilmiştir.

Alanınız için posta göndermesine izin verilen tüm IP adreslerini ve alanları içerdiğinden emin olmak için SPF kaydınızı kontrol edin. SPF kaydınızda olmayan sunuculardan gönderilen iletiler kimlik doğrulamasında başarısız olabilir.

Google Yönetici Araç Kutusu'nu kullanarak SPF kaydınızdaki tüm IP adreslerinin ve alanların listesini alın. MX Kontrolü sayfasına alanınızı girin ve Etkili SPF Adresi Aralıkları'nı kontrol edin.
DNS SPF kaydınızla ilgili bir sorun var. Google Yönetici Araç Kutusu'nu kullanarak SPF kaydınızı doğrulayın. MX Kontrolü sayfasına alanınızı girin.
İleti, DMARC kimlik doğrulamasında başarısız oldu. Bu ileti DMARC kontrolünde başarısız oldu. Alanınızda izin verilen diğer kaynaklardan gönderilen iletilerin de DMARC'de başarısız olup olmadığını kontrol edin. Bu sayede, sorunun tek bir kaynaktan gelen tek bir mesajla mı yoksa birden fazla kaynaktan gelen mesajlarla mı ilgili olduğunu anlayabilirsiniz.
İleti, diğer kimlik doğrulama kontrollerini geçemedi. İletinin SPF veya DKIM denetimlerinden geçtiğinden emin olun.
İleti üstbilgisi hizalanmamış.

Kimlik doğrulama yönteminin (SPF veya DKIM) üstbilgideki "From:" adresiyle eşleştiğini doğrulayın.

DMARC eşleşmesi hakkında daha fazla bilgi edinin.

DMARC SPF kaydınızla ilgili bir sorun var.

Google Yönetici Araç Kutusu'nu kullanarak DMARC kaydınızı doğrulayın. MX Kontrolü sayfasına alanınızı girin.


Google, Google Workspace ve ilgili markalar ile logolar, Google LLC şirketinin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.