Ediciones compatibles con esta función: Frontline Plus, Enterprise Plus, Education Standard y Education Plus, Enterprise Essentials Plus. Comparar tu edición
Los usuarios de correo electrónico pueden denunciar los mensajes que reciben en sus bandejas de entrada como spam, no spam o phishing. Con Gmail, esto entrena el sistema para identificar mensajes similares como spam, no spam o phishing en el futuro. En Denuncias de usuarios, podrás ver cómo los usuarios marcan sus mensajes, ya sea como spam, no es spam o suplantación de identidad, durante un período específico.
Nota: El panel de seguridad también incluye un resumen de los datos de los informes de los usuarios. Para obtener más información, consulta Panel de seguridad.
Cómo ver el informe del usuario
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Seguridad
Centro de seguridad
Panel.Es necesario tener el privilegio de administrador del Centro de seguridad.
- En la esquina inferior derecha del panel Denuncias de usuarios, haz clic en Ver informe.
Gráfico de denuncias de usuarios
Si un mensaje se considera sospechoso, pero también tiene cualidades positivas (por ejemplo, si el remitente del mensaje está en la lista de entidades permitidas), es posible que se coloque en la carpeta Recibidos del usuario. En este gráfico, se muestran los mensajes desglosados por No es spam, Spam y Phishing:
- No es spam: Es la cantidad de mensajes marcados como No es spam.
- Spam: Es la cantidad de mensajes marcados como spam.
- Phishing: Cantidad de mensajes marcados como phishing
Nota: Puedes ocultar líneas en el gráfico haciendo clic en la leyenda. Por ejemplo, haz clic en Spam para ocultar esta línea en el gráfico. Esto es especialmente útil si una línea se superpone con otra.
Con los menús desplegables que se encuentran sobre el gráfico, puedes personalizarlo para que proporcione detalles solo sobre ciertos tipos de mensajes:
| Filtrar | Descripción |
|---|---|
| Fuente de tráfico: Todas, Externas o Internas | Externos: Incluye solo los mensajes enviados por usuarios que no pertenecen a tu dominio. Internos: Incluye solo los mensajes enviados por usuarios que pertenecen a tu dominio. |
| Dominio | Elige el dominio para tu informe. |
| Período |
Personaliza el informe para visualizar datos de Hoy, Ayer, Esta semana, La semana pasada, Este mes, El mes pasado o Hace días (hasta 180 días), o bien ingresa una fecha de inicio y una fecha de finalización. Haz clic en Aplicar después de establecer el período. Nota: En este informe, los datos solo se muestran para los últimos 31 días. Por ejemplo, si estableces los parámetros para un máximo de 60 días, los datos del informe se cortarán a los 31 días. |
Para generar una hoja de cálculo con los datos del gráfico, haz clic en Exportar hoja. Se generará una hoja de cálculo correspondiente a los datos del gráfico Informes de usuarios y se guardará en tu carpeta de Mi unidad.
Compara datos históricos y actuales
Para comparar los datos actuales con los históricos, en la esquina superior derecha, en el menú Análisis estadístico, selecciona Percentil (no está disponible para todos los gráficos del panel de seguridad). Verás una superposición en el gráfico para mostrar los percentiles 10, 50 y 90 de los datos históricos (180 días para la mayoría de los datos y 30 días para los datos de Gmail). Luego, para cambiar el análisis, en la parte superior derecha del gráfico, usa el menú para cambiar la línea de superposición.
Tabla de informes de usuarios
También puedes hacer clic en un punto de datos del gráfico para ver más detalles sobre la cantidad de mensajes de spam que se enviaron a tu dominio. Los detalles se muestran en la tabla que se encuentra debajo del gráfico.
Nota: Los nombres de los archivos adjuntos que son muy largos y difíciles de leer se truncan en la tabla Informes de usuarios.