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Les utilisateurs peuvent signaler les messages contenus dans leur boîte de réception comme spam, non spam ou tentative d'hameçonnage. Avec Gmail, cela entraîne le système à identifier les messages similaires comme du spam, des messages légitimes ou de l'hameçonnage à l'avenir. Les rapports utilisateur vous indiquent comment les utilisateurs ont marqué leurs messages (comme spam, non-spam ou hameçonnage) pendant une période donnée.
Remarque : Le tableau de bord de sécurité inclut également un récapitulatif des données des rapports utilisateur. Pour en savoir plus, consultez Utiliser le tableau de bord de sécurité.
Afficher le rapport utilisateur
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Sécurité
Centre de sécurité
Tableau de bord.Le droit d'administrateur Centre de sécurité est requis.
- En bas à droite du panneau Rapports utilisateur, cliquez sur Afficher le rapport.
Graphique "Rapports utilisateur"
Si un message est considéré comme suspect, mais qu'il présente également des qualités positives (par exemple, si l'expéditeur du message figure sur une liste d'autorisation), il peut être placé dans la boîte de réception d'un utilisateur. Ce graphique affiche les messages répartis selon les catégories "Non-spam", "Spam" et "Hameçonnage" :
- Non-spam : nombre de messages marqués comme non-spam
- Spam : nombre de messages marqués comme spam
- Hameçonnage : nombre de messages marqués comme hameçonnage
Remarque : Vous pouvez masquer des lignes du graphique en cliquant sur la légende. Par exemple, cliquez sur "Spam" pour masquer cette ligne dans le graphique. C'est particulièrement utile si une ligne chevauche une autre.
Les menus déroulants situés au-dessus du graphique vous permettent de le personnaliser afin d'afficher uniquement des détails sur certains types de messages :
| Filtre | Description |
|---|---|
| Source de trafic : Tous, Externe ou Interne | Externe : inclut uniquement les messages envoyés par des utilisateurs n'appartenant pas à votre domaine. Interne : inclut uniquement les messages envoyés par des utilisateurs membres de votre domaine. |
| Domaine | Choisissez le domaine sur lequel doit porter le rapport. |
| Plage de dates |
Personnalisez le rapport pour afficher les données sur différentes périodes : Aujourd'hui, Hier, Cette semaine, La semaine dernière, Ce mois-ci, Le mois dernier ou Début de la période (jusqu'à 180 jours auparavant). Vous pouvez aussi saisir des dates de début et de fin. Cliquez sur Appliquer après avoir défini la plage de dates. Remarque : Pour ce rapport, seules les données sur les 31 derniers jours sont affichées. Par exemple, si vous définissez les paramètres sur 60 jours, les données du rapport s'arrêteront à 31 jours. |
Pour générer une feuille de calcul contenant les données du graphique, cliquez sur Exporter la feuille. Une feuille de calcul correspondant aux données du graphique "Rapports utilisateur" sera générée et enregistrée dans votre dossier Mon Drive.
Comparer les données actuelles et historiques
Pour comparer les données actuelles aux données historiques, en haut à droite, dans le menu Analyse statistique, sélectionnez Centile (non disponible pour tous les graphiques du tableau de bord de sécurité). Une superposition s'affiche sur le graphique pour indiquer les 10e, 50e et 90e centiles des données historiques (180 jours pour la plupart des données et 30 jours pour les données Gmail). Pour modifier l'analyse, modifiez la superposition dans le menu situé en haut à droite du graphique.
Tableau des rapports utilisateur
Vous pouvez également afficher plus de détails sur le nombre de messages de spam envoyés à votre domaine en cliquant sur un point de données dans le graphique. Les détails sont affichés dans le tableau situé sous le graphique.
Remarque : Les noms de fichiers joints très longs et illisibles sont tronqués dans le tableau des rapports utilisateur.