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Los usuarios de correo electrónico pueden denunciar los mensajes de sus bandejas de entrada como spam, no spam o phishing. En Gmail, esto entrena al sistema para identificar mensajes similares como spam, no spam o phishing en el futuro. En Denuncias de usuarios, podrás ver cómo los usuarios marcan sus mensajes, ya sea como spam, no es spam o suplantación de identidad, durante un período específico.
Nota: El panel de seguridad también incluye un resumen de los datos de los informes de los usuarios. Para obtener más información, consulta Panel de seguridad.
Cómo ver el informe de usuarios
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Seguridad
Centro de seguridad
Panel.Es necesario tener el privilegio de administrador del Centro de seguridad.
- En la esquina inferior derecha del panel Denuncias de usuarios, haz clic en Ver informe.
Gráfico de informes de usuarios
Si un mensaje se considera sospechoso, pero también tiene cualidades positivas (por ejemplo, si el remitente del mensaje está incluido en la lista de entidades permitidas), es posible que se coloque en la carpeta Recibidos del usuario. En este gráfico, se muestran los mensajes desglosados por No es spam, Spam y Phishing:
- No es spam: Es la cantidad de mensajes marcados como No es spam.
- Spam: Es la cantidad de mensajes marcados como spam.
- Phishing: Es la cantidad de mensajes marcados como phishing.
Nota: Puedes ocultar líneas en el gráfico haciendo clic en la leyenda. Por ejemplo, haz clic en Spam para ocultar esta línea en el gráfico. Esto es especialmente útil si una línea se superpone con otra.
Con los menús desplegables que se encuentran sobre el gráfico, puedes personalizarlo para que proporcione detalles solo sobre ciertos tipos de mensajes:
| Filtrar | Descripción |
|---|---|
| Fuente de tráfico: Todo, Externo o Interno | Externo: Incluye solo los mensajes que envían los usuarios que no pertenecen a tu dominio. Interno: Incluye solo los mensajes que envían los usuarios que pertenecen a tu dominio. |
| Dominio | Elige el dominio para tu informe. |
| Período |
Personaliza el informe para ver los datos de Hoy, Ayer, Esta semana, La semana pasada, Este mes, El mes pasado o Días atrás (hasta 180 días), o bien ingresa una fecha de inicio y una fecha de finalización. Haz clic en Aplicar después de establecer el período. Nota: En este informe, solo se muestran los datos de los últimos 31 días. Por ejemplo, si estableces los parámetros para un máximo de 60 días, los datos del informe se cortarán a los 31 días. |
Para generar una hoja de cálculo con los datos del gráfico, haz clic en Exportar hoja. Se generará una hoja de cálculo correspondiente a los datos del gráfico Informes de usuarios y se guardará en tu carpeta Mi unidad.
Compara datos actuales e históricos
Para comparar los datos actuales con los históricos, en la esquina superior derecha, en el menú Análisis estadístico, selecciona Percentil (no disponible para todos los gráficos del panel de seguridad). Verás una superposición en el gráfico que muestra los percentiles 10, 50 y 90 de los datos históricos (180 días para la mayoría de los datos y 30 días para los datos de Gmail). Luego, para cambiar el análisis, usa el menú que se encuentra en la parte superior derecha del gráfico para cambiar la línea de superposición.
Tabla de informes de usuarios
También puedes hacer clic en un dato del gráfico para ver más detalles sobre la cantidad de mensajes de spam que se enviaron a tu dominio. Los detalles se muestran en la tabla que se encuentra debajo del gráfico.
Nota: Los nombres de los archivos adjuntos que son muy largos y no se pueden leer se truncan en la tabla de informes del usuario.