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Los usuarios de correo electrónico pueden denunciar los mensajes de Recibidos como spam o phishing, o bien pueden indicar que no son spam. Con Gmail, esto entrena al sistema para identificar mensajes similares como spam, no spam o phishing en el futuro. Los informes de usuarios te permiten ver cómo los usuarios marcan sus mensajes, ya sea como spam, no es spam o phishing, durante un período específico.
Nota: El panel de seguridad también incluye un resumen de los datos de los informes de usuarios. Para obtener más información, consulta Panel de seguridad.
Cómo ver el informe de usuarios
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Seguridad Centro de seguridad Panel.Requiere tener el privilegio de administrador del Centro de seguridad.
- En la esquina inferior derecha del panel Informes de usuarios, haz clic en Ver informe.
Gráfico de informes de usuarios
Si un mensaje se considera sospechoso, pero también tiene cualidades positivas (por ejemplo, si el remitente del mensaje está en la lista blanca), es posible que se coloque en la bandeja de entrada de un usuario. En este gráfico, se muestran los mensajes desglosados por No es spam, Spam y Phishing:
- No es spam: Cantidad de mensajes marcados como No es spam
- Spam : Cantidad de mensajes marcados como Spam
- Phishing : Cantidad de mensajes marcados como Phishing
Nota: Para ocultar líneas en el gráfico, haz clic en la leyenda. Por ejemplo, haz clic en Spam para ocultar esta línea en el gráfico. Esto es especialmente útil si una línea se superpone a otra.
Con los menús desplegables que se encuentran sobre el gráfico, puedes personalizarlo para obtener detalles sobre ciertos tipos de mensajes únicamente:
| Filtrar | Descripción |
|---|---|
| Fuente de tráfico: Todos, Externo o Interno | Externo : Incluye solo los mensajes enviados por usuarios fuera de tu dominio. Interno : Incluye solo los mensajes enviados por usuarios dentro de tu dominio. |
| Dominio | Elige el dominio para tu informe. |
| Período |
Personaliza el informe para ver los datos de Hoy, Ayer, Esta semana, La semana pasada, Este mes, El mes pasado o Días atrás (hasta 180 días), o bien ingresa una Fecha de inicio y una Fecha de finalización. Haz clic en Aplicar después de configurar el período. Nota: En este informe, los datos solo se muestran de los últimos 31 días. Por ejemplo, si estableces los parámetros hasta 60 días, los datos del informe se cortan a los 31 días. |
Para generar una hoja de cálculo con los datos del gráfico, haz clic en Exportar hoja. Se generará una hoja de cálculo con los datos del gráfico de informes de usuarios, y este documento se guardará en la carpeta Mi unidad.
Cómo comparar datos históricos y actuales
Para comparar los datos actuales con los históricos, en la esquina superior derecha, en el menú Análisis estadístico, selecciona Percentil (no disponible para todos los gráficos del panel de seguridad). Verás una superposición en el gráfico para mostrar los percentiles 10, 50 y 90 de los datos históricos (180 días para la mayoría de los datos y 30 días para los datos de Gmail). Luego, para cambiar el análisis, en la parte superior derecha del gráfico, usa el menú para cambiar la línea de superposición.
Tabla de informes de usuarios
También puedes ver más detalles sobre la cantidad de mensajes de spam que se enviaron a tu dominio haciendo clic en un punto de datos del gráfico. Los detalles se muestran en la tabla que se encuentra debajo del gráfico.
Nota: Los nombres de archivos adjuntos que son muy largos y no se pueden leer se truncan en la tabla de informes de usuarios.