Versioni supportate per questa funzionalità: Frontline Plus; Enterprise Plus; Education Standard ed Education Plus; Enterprise Essentials Plus. Confronta la tua versione
Gli utenti possono segnalare messaggi recapitati nella loro Posta in arrivo come spam, non spam o phishing. Quando si eseguono queste operazioni in Gmail, il sistema impara a identificare in futuro i messaggi come spam, non spam o phishing. Il report Segnalazioni utenti mostra il modo in cui gli utenti segnalano i messaggi come spam, non spam o phishing durante un intervallo di tempo specifico.
Nota:la dashboard per la sicurezza include anche un riepilogo dei dati sulle segnalazioni degli utenti. Per maggiori dettagli, vedi Dashboard per la sicurezza.
Visualizzare il report utente
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Sicurezza Centro sicurezza Dashboard.È necessario disporre del privilegio di amministratore Centro sicurezza.
- Nell'angolo in basso a destra del riquadro Report utenti, fai clic su Visualizza report.
Grafico Segnalazioni utenti
Se un messaggio è considerato sospetto, ma presenta anche caratteristiche che potrebbero attestarne la legittimità (ad esempio se il mittente è presente in una lista consentita), tale messaggio potrebbe essere inserito nella Posta in arrivo del destinatario. Questo grafico mostra i messaggi suddivisi in Non spam, Spam e Phishing:
- Non spam: numero di messaggi contrassegnati come Non spam
- Spam: numero di messaggi contrassegnati come Spam
- Phishing: numero di messaggi contrassegnati come phishing
Nota:puoi nascondere le linee del grafico facendo clic sulla legenda. Ad esempio, fai clic su Spam per nascondere la linea corrispondente. Questa funzionalità è particolarmente utile in presenza di linee sovrapposte.
Puoi utilizzare i menu a discesa sopra al grafico per personalizzarlo in modo che fornisca dettagli soltanto su alcuni tipi di messaggi:
| Filtro | Descrizione |
|---|---|
| Origine del traffico:Tutte, Esterno o Interno | Esterno: consente di includere solo i messaggi inviati da utenti esterni al tuo dominio Interno: consente di includere solo i messaggi inviati da utenti interni al tuo dominio. |
| Dominio | Scegli il dominio per il report. |
| Intervallo di date |
Personalizza il report per visualizzare i dati relativi ai seguenti intervalli di tempo: Oggi, Ieri, Questa settimana, Settimana scorsa, Questo mese, Mese scorso o Numero di giorni precedenti (fino a 180). In alternativa, inserisci una data di inizio e una data di fine. Una volta impostato l'intervallo di date, fai clic su Applica. Nota:in questo report sono visualizzati solo i dati relativi agli ultimi 31 giorni. Ad esempio, se imposti i parametri per un massimo di 60 giorni, i dati nel report vengono limitati a 31 giorni. |
Per generare un foglio di lavoro con i dati del grafico, fai clic su Esporta foglio. I dati contenuti nel grafico Segnalazioni degli utenti verranno convertiti in un foglio di lavoro e salvati nella cartella Il mio Drive.
Confrontare i dati attuali con i dati storici
Per confrontare i dati attuali con i dati storici, apri il menu Analisi statistiche in alto a destra e seleziona Percentile (non disponibile per tutti i grafici della dashboard per la sicurezza). Sul grafico verrà visualizzato un overlay che mostra il 10°, il 50° e il 90° percentile dei dati storici (180 giorni per la maggior parte dei dati e 30 giorni per i dati di Gmail). Quindi, per modificare l'analisi, apri il menu in alto a destra nel grafico per cambiare la linea dell'overlay.
Tabella Segnalazioni utenti
Se fai clic su un punto dati del grafico puoi anche visualizzare altri dettagli sul numero di messaggi spam inviati al tuo dominio. I dettagli vengono visualizzati nella tabella sotto il grafico.
Nota:i nomi dei file allegati molto lunghi e quelli illeggibili vengono troncati nella tabella Segnalazioni utenti.