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Os usuários de e-mail podem marcar as mensagens na Caixa de entrada como “Spam”, “Não é spam” ou “Phishing”. Com o Gmail, isso treina o sistema para identificar mensagens semelhantes como spam, não spam ou phishing no futuro. Com os relatórios de usuário, é possível verificar como os usuários estão marcando as mensagens como "Spam", "Não é spam" ou "Phishing" em um determinado período.
Observação:o painel de segurança também inclui um resumo dos dados de denúncias de usuários. Para mais detalhes, consulte Painel de segurança.
Ver o relatório de usuário
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No Google Admin Console, acesse Menu
Segurança
Central de segurança
Painel.Exige o privilégio de administrador Central de segurança.
- No canto inferior direito do painel Relatórios de usuário, clique em Ver relatório.
Gráfico "Relatórios de usuário"
Se uma mensagem for considerada suspeita, mas também tiver qualidades positivas (por exemplo, se o remetente estiver na lista de permissões), ela poderá ser colocada na caixa de entrada de um usuário. Este gráfico mostra as mensagens divididas em "Não é spam", "Spam" e "Phishing":
- Não é spam: número de mensagens marcadas como "Não é spam"
- Spam: número de mensagens marcadas como spam
- Phishing: número de mensagens marcadas como phishing
Observação: é possível ocultar linhas no gráfico clicando na legenda. Por exemplo, clique em "Spam" para ocultar essa linha no gráfico. Esse recurso é muito útil quando uma linha se sobrepõe a outra.
Você pode personalizar o gráfico nos menus suspensos que ficam acima dele e apresentar detalhes apenas sobre determinados tipos de mensagens:
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Origem do tráfego: tudo, externo ou interno | Externo: apenas mensagens enviadas por usuários fora do domínio Interno: mensagens enviadas por usuários do seu domínio |
| Domínio | Escolha o domínio do seu relatório. |
| Período |
Personalize o relatório para ver os dados de Hoje, Ontem, Esta semana, Semana passada, Este mês, Mês passado ou Dias atrás (até 180 dias) ou digite uma data de início e de término. Clique em Aplicar após definir o período. Observação: esse relatório só exibe os dados dos últimos 31 dias. Por exemplo, se você definir os parâmetros para até 60 dias, os dados no relatório só incluem os primeiros 31 dias. |
Para gerar uma planilha com os dados do gráfico, clique em Exportar planilha. Uma planilha com os dados do gráfico de relatórios do usuário será gerada e salva na pasta "Meu Drive".
Comparar dados atuais e históricos
Para comparar os dados atuais com os históricos, no canto superior direito, no menu Análise estatística, selecione Percentil (não disponível para todos os gráficos do painel de segurança). Uma sobreposição no gráfico mostra o 10º, o 50º e o 90º percentil dos dados históricos (180 dias para a maioria dos dados e 30 dias para os dados do Gmail). Se quiser alterar a análise, use o menu no canto superior direito do gráfico para alterar a linha de sobreposição.
Tabela "Relatórios de usuário"
Você também pode ver mais detalhes sobre o número de mensagens de spam enviadas ao seu domínio clicando em um ponto de dados no gráfico. Os detalhes são mostrados na tabela abaixo do gráfico.
Observação:nomes de arquivos anexados muito longos e ilegíveis são truncados na tabela "Relatórios do usuário".