Para usar o Gerenciamento de acesso e as Aprovações de acesso, você precisa do complemento Assured Controls do Google Workspace. Para mais detalhes, fale com seu representante de vendas.
Como administrador do Google Workspace, você pode configurar o Gerenciamento de acesso para limitar a equipe do Google que pode realizar ações de suporte relacionadas aos dados da sua organização com base em atributos predefinidos.
As Aprovações de acesso exigem que a equipe do Google tome medidas de suporte relacionadas aos dados da sua organização para solicitar aprovação antes de visualizar os dados necessários para o suporte.
Atualmente, o Gerenciamento de acesso e as Aprovações de acesso cobrem apenas os serviços listados abaixo.
Para mais detalhes, consulte os seguintes artigos de ajuda:
- Limitar os funcionários do Google que podem realizar ações de suporte relacionadas aos seus dados
- Exigir que a equipe do Google solicite aprovação antes de visualizar os dados de suporte
Observação:as ações permitidas pelo Gerenciamento de acesso e pelas Aprovações de acesso são registradas pela Transparência no acesso.
Serviços e dados cobertos pelo Gerenciamento de acesso e Aprovações de acesso
Dados principais
O Gerenciamento de acesso e as Aprovações de acesso abrangem os principais dados em repouso, inclusive backups:
| Serviço principal do Google Workspace | Dados cobertos |
| Gmail | Assunto, corpo, anexos |
| Agenda | Títulos, descrições e locais de eventos |
| Chat | Nomes, títulos de salas de chat, espaços Corpos de mensagens e de assuntos em mensagens diretas e salas de chat Informações dos usuários (inclusive nome, endereço de e-mail e associação à sala de chat) Observação:para que o Chat cubra mensagens em grupo, configure o Gerenciamento de acesso e as Aprovações de acesso na unidade organizacional de nível superior (toda a organização). Se esses recursos não forem necessários para as unidades organizacionais filhas, desative-os explicitamente. |
| Drive | Conteúdo do arquivo original enviado para o Drive |
| Documentos, Formulários, Planilhas, Sites, Apresentações Google | Conteúdo dos documentos, incluindo o corpo do arquivo, imagens e desenhos incorporados, comentários e respostas de formulários Observação:o Sites legado não é coberto. |
| Gemini | Comandos e respostas |
Observação:o Gerenciamento de acesso e as Aprovações de acesso não cobrem dados de edições, produtos ou serviços não mencionados acima.
Backups
O Google Workspace mantém backups dos dados principais para recuperação de desastres e continuidade de negócios. Em casos raros, o Google Workspace usa backups para restaurar dados e manter a confiabilidade alta.
Esses backups não estão disponíveis para restaurar dados mediante solicitação do cliente. Os backups expiram (são substituídos) com base em cronogramas definidos.