ফোন সাপোর্ট শুধুমাত্র গুগল ওয়ার্কস্পেস প্রিমিয়াম সাপোর্ট গ্রাহক এবং গুগল ওয়ার্কস্পেস ফর এডুকেশন-এর নির্দিষ্ট কিছু সংস্করণ, যেমন প্লাস ও স্ট্যান্ডার্ড-এর জন্য উপলব্ধ এবং এটি কেবল ইংরেজিতেই পাওয়া যায়।
আমাদের গুগল ওয়ার্কস্পেস ফোন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনি যে অ্যাকাউন্টটির অ্যাডমিনিস্ট্রেটর, তা যাচাই করার জন্য আপনাকে আপনার ফোন সাপোর্ট পিনটি প্রদান করতে হবে।
- অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট দিয়ে গুগল অ্যাডমিন কনসোলে সাইন ইন করুন ।
আপনি যদি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করেন, তাহলে অ্যাডমিন কনসোলে প্রবেশ করতে পারবেন না।
- উপরের ডানদিকে, হেল্প-এ ক্লিক করুন।
. - হেল্প উইন্ডোর নিচে, ‘Contact support’-এ ক্লিক করুন।
সাপোর্ট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ থাকা আবশ্যক।
- হেল্প অ্যাসিস্ট্যান্ট প্যানেলের নীচে, আপনার সমস্যাটি বর্ণনা করে টেক্সট লিখুন এবং সেন্ড-এ ক্লিক করুন।
. - আপনার সমস্যার সাথে সম্পর্কিত কোনো সহায়ক নিবন্ধ তালিকাভুক্ত থাকলে, সেটি পর্যালোচনা করতে ক্লিক করুন।
- আপনার যদি এখনও সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি:
- ভিন্ন কোনো সার্চ টার্ম ব্যবহার করতে 'সার্চ ফর সামথিং এলস'-এ ক্লিক করুন।
- আরও সহায়তা বিকল্পের জন্য 'সাপোর্টে চালিয়ে যান'-এ ক্লিক করুন।
- হেল্প অ্যাসিস্ট্যান্টের দেওয়া পরামর্শগুলো পর্যালোচনা করুন। যদি পরামর্শগুলো আপনার সমস্যার সাথে সম্পর্কিত না হয়, তবে সাহায্য প্রত্যাখ্যান করুন এবং প্রাসঙ্গিক টেক্সট সাজেশনটিতে ক্লিক করে অ্যাসিস্ট্যান্টকে পরবর্তী প্রশ্নে যেতে বলুন।
যদি আপনার সমস্যার সমাধান এখনও না হয়ে থাকে, তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে ফোন-এ ক্লিক করুন।
সহায়তার জন্য আপনার অঞ্চলের প্রদত্ত নম্বরটি ব্যবহার করুন। এই বিভাগের নীচে একটি পিন নম্বর দেওয়া আছে।
পিনটি ৬০ মিনিটের জন্য বৈধ থাকবে, এরপর প্রয়োজন হলে আপনি একটি নতুন পিন তৈরি করতে পারবেন।