La asistencia telefónica solo se ofrece a los clientes de Asistencia premium de Google Workspace y a ciertas ediciones de Google Workspace for Education, como Plus y Standard, y solo está disponible en inglés.
Cuando te comuniques con nuestro equipo de asistencia telefónica de Google Workspace, deberás proporcionar tu PIN de asistencia telefónica para verificar que eres administrador de la cuenta.
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Accede a la Consola del administrador de Google con una cuenta de administrador.
Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la Consola del administrador.
- En la parte superior derecha, haz clic en Ayuda
. - En la parte inferior de la ventana de Ayuda, haz clic en Comunicarse con el equipo de asistencia.
Es necesario tener el privilegio de administrador de asistencia.
- En la parte inferior del panel Asistente de ayuda, ingresa texto para describir tu
problema y haz clic en Enviar
. - Si se muestra un artículo de ayuda relacionado con tu problema, haz clic en él para revisarlo.
- Si aún necesitas ayuda, puedes hacer lo siguiente:
- Haz clic en Buscar otra cosa para probar con otro término de búsqueda.
- Haz clic en Continuar con la asistencia para ver más opciones de asistencia.
- Revisa las sugerencias que proporciona el Asistente de ayuda. Si las sugerencias no están relacionadas con tu problema, rechaza la ayuda y haz que el asistente pase a la siguiente pregunta haciendo clic en la sugerencia de texto pertinente.
Si el problema aún no se resolvió, haz clic en Teléfono para comunicarte con el equipo de asistencia.
Usa el número proporcionado para tu región para comunicarte con el equipo de asistencia. Encontrarás un número de PIN en la parte inferior de esta sección.
El PIN es válido por 60 minutos, después de los cuales puedes generar uno nuevo, si es necesario.