Telefonische ondersteuning wordt alleen aangeboden aan klanten met Google Workspace Premium Support en bepaalde edities van Google Workspace voor Onderwijs, zoals Plus en Standard, en is alleen beschikbaar in het Engels.
Wanneer u contact opneemt met onze telefonische ondersteuning voor Google Workspace, moet u uw pincode voor telefonische ondersteuning opgeven om te verifiëren dat u beheerder bent van het account.
Meld u aan bij de Google Admin-console met een beheerdersaccount .
Als je geen beheerdersaccount gebruikt, heb je geen toegang tot de Google Admin-console.
- Klik rechtsboven op Help.
. - Klik onderaan het Help-venster op Contact opnemen met de ondersteuning.
Hiervoor is beheerdersrechten voor ondersteuning vereist.
- Onderaan het Help- paneel kunt u een tekst invoeren om uw probleem te beschrijven en vervolgens op Verzenden klikken.
. - Als er een helpartikel wordt weergegeven dat betrekking heeft op uw probleem, klik er dan op om het te bekijken.
- Als je nog steeds hulp nodig hebt, kun je:
- Klik op 'Zoek naar iets anders' om een andere zoekterm te proberen.
- Klik op Doorgaan naar ondersteuning voor meer ondersteuningsopties.
- Bekijk de suggesties van de Helpassistent. Als de suggesties niet relevant zijn voor uw probleem, weiger dan de hulp en laat de assistent de volgende vraag stellen door op de betreffende tekstsuggestie te klikken.
Als uw probleem nog steeds niet is opgelost, klik dan op Telefoon om contact op te nemen met de ondersteuning.
Gebruik het nummer dat voor uw regio geldt om contact op te nemen met de supportafdeling. Onderaan dit gedeelte vindt u een pincode.
De pincode is 60 minuten geldig. Na die tijd kunt u, indien nodig, een nieuwe pincode genereren.