Telefonische support wordt alleen aangeboden aan klanten van Google Workspace Premium Support en bepaalde Google Workspace for Education-versies, zoals Plus en Standard. Deze support is alleen beschikbaar in het Engels.
Als u contact opneemt met ons Google Workspace-supportteam, moet u uw pincode voor telefonische support verstrekken om te laten verifiëren dat u een beheerder van het account bent.
-
Log in bij de Google Beheerdersconsole met een beheerdersaccount.
Als u geen beheerdersaccount gebruikt, heeft u geen toegang tot de Google Beheerdersconsole.
- Klik rechtsboven op Help
. - Klik onderaan het Help-venster op Contact opnemen met support.
Hiervoor is het beheerdersrecht Support vereist.
- Typ onderaan het deelvenster Hulpassistent een beschrijving van uw probleem en klik op Sturen
. - Als u een Help-artikel ziet dat te maken heeft met uw probleem, klikt u erop om het te bekijken.
- Als u nog steeds hulp nodig heeft, doet u een van de volgende dingen:
- Klik op Zoeken naar iets anders om een andere zoekterm te proberen.
- Klik op Doorgaan naar support voor meer supportopties.
- Raadpleeg de suggesties van de hulpassistent. Als de suggesties niet gerelateerd zijn aan uw probleem, weigert u de hulp en stelt u de assistent een vervolgvraag door op de relevante tekstsuggestie te klikken.
Als het probleem nog niet is opgelost, klikt u op Bellen om contact op te nemen met support.
Gebruik het nummer voor uw regio om contact op te nemen met support. Onderaan dit gedeelte staat een pincode.
De pincode is 60 minuten geldig. Daarna kunt u indien nodig een nieuwe genereren.