Техническая поддержка по телефону предоставляется только клиентам Google Workspace с премиум-поддержкой и некоторых версий Google Workspace for Education, например Plus и Standard. Она доступна только на английском языке.
При обращении в службу поддержки Google Workspace по телефону вам нужно будет предоставить PIN-код, чтобы подтвердить, что вы являетесь администратором аккаунта.
-
Войдите в консоль администратора Google с аккаунтом администратора.
Консоль администратора Google не поддерживает другие аккаунты.
- В правом верхнем углу нажмите на значок "Справка"
. - В нижней части окна "Справка" нажмите Обращение в службу поддержки.
У вас должны быть права администратора с доступом к информации для обращения в службу поддержки.
- В нижней части панели Ассистент введите текст, описывающий причину вашего обращения, и нажмите "Отправить"
. - Если вы увидите в списке справочную статью, посвященную вашей проблеме, изучите ее.
- Если вам по-прежнему нужна помощь, вы можете:
- Нажать Искать информацию по другому вопросу, чтобы попробовать ввести другой поисковый запрос.
- Выбрать Связаться со службой поддержки, чтобы посмотреть другие варианты поддержки.
- Ознакомьтесь с рекомендациями Ассистента. Если они не связаны с вашей проблемой, отклоните помощь и перейдите к следующему вопросу, нажав на соответствующее предложение.
Если проблема не будет решена, нажмите Телефон, чтобы связаться со службой поддержки.
Используйте предоставленный для вашего региона номер, чтобы обратиться в службу поддержки. В конце этого раздела указан PIN-код.
PIN-код действителен в течение 60 минут, после чего при необходимости можно сгенерировать новый.