Телефонная поддержка предоставляется только клиентам Google Workspace Premium Support и некоторым версиям Google Workspace for Education, таким как Plus и Standard, и доступна только на английском языке.
При обращении в службу поддержки Google Workspace по телефону вам необходимо предоставить свой PIN-код для подтверждения того, что вы являетесь администратором учетной записи.
- Войдите в консоль администратора Google, используя учетную запись администратора .
Если вы не используете учетную запись администратора, вы не сможете получить доступ к консоли администратора.
- В правом верхнем углу нажмите «Справка».
. - В нижней части окна «Справка» нажмите « Обратиться в службу поддержки».
Для этого требуются права администратора службы поддержки .
- В нижней части панели «Помощник по оказанию помощи» введите текст, описывающий вашу проблему, и нажмите «Отправить».
. - Если в списке есть статья справки, относящаяся к вашей проблеме, щелкните по ней, чтобы ознакомиться с ней.
- Если вам все еще нужна помощь, вы можете:
- Нажмите «Поиск по-другому» , чтобы попробовать другой поисковый запрос.
- Нажмите «Продолжить в службу поддержки» , чтобы получить доступ к дополнительным вариантам поддержки.
- Ознакомьтесь с предложениями, предоставленными помощником по поддержке. Если предложения не относятся к вашей проблеме, откажитесь от помощи и перейдите к следующему вопросу, щелкнув по соответствующему текстовому предложению.
Если проблема по-прежнему не решена, нажмите «Телефон» , чтобы связаться со службой поддержки.
Для связи со службой поддержки используйте номер телефона, указанный для вашего региона. PIN-код указан внизу этого раздела.
ПИН-код действителен в течение 60 минут, после чего при необходимости можно сгенерировать новый.