सहायता का दायरा

Admin console

Google Admin console के वेब इंटरफ़ेस के लिए सहायता पाई जा सकती है. Admin console में जोड़ी गई Google की कोई भी अतिरिक्त सेवा, Google Workspace की सहायता टीम या सेवा स्तर समझौते के दायरे में नहीं आती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google की अन्य सेवाएं पर जाएं.

Chrome सिंक

अगर आप Google Workspace for Education Fundamentals या Google Workspace for Education Plus के ग्राहक हैं, तो Chrome सिंक की सुविधा, आपके सेवा स्तर समझौते (एसएलए) के तहत आती है. साथ ही, इसके लिए अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता उपलब्ध कराई जाती है.

Google Workspace के किसी अन्य वर्शन का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए, Chrome सिंक करने की सुविधा, Google Workspace की सेवा की शर्तों के दायरे में नहीं आती.

क्या आपको नहीं पता कि आपके पास Google Workspace का कौनसा वर्शन है? Google Workspace के अलग-अलग वर्शन की तुलना करें पर जाएं.

Cloud Identity

अगर आपके पास Google Cloud या Google Workspace की मौजूदा सदस्यता है, तो आपको Cloud Identity के लिए सहायता मिल सकती है.

मिलते-जुलते विषय:

• Cloud Identity क्या है?
• अपने Google Workspace खाते में Cloud Identity जोड़ना

Google Workspace API और Admin SDK

अनुरोध के टाइप के आधार पर, Google Workspace API से जुड़ी समस्याओं के लिए अलग-अलग चैनलों से सहायता पाई जा सकती है.

प्रॉडक्ट माइग्रेट और सिंक करना

Google के बनाए गए प्रॉडक्ट को माइग्रेट और सिंक करने से जुड़ी सहायता पाई जा सकती है. इनमें ये प्रॉडक्ट शामिल हैं:

• डेटा माइग्रेशन सेवा
• Google Workspace Migrate
• Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)
• Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)
• Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO)
• Google Cloud डायरेक्ट्री सिंक (GCDS)
• पासवर्ड सिंक
• कैलेंडर सिंक करने की सुविधा

ऐसे प्रॉडक्ट के लिए समस्या हल करने में समय लग सकता है जो Google के मालिकाना हक वाली लाइब्रेरी पर निर्भर नहीं करते. ऐसा इसलिए, क्योंकि समस्या हल करने के लिए तीसरे पक्ष से जवाब मिलने का इंतज़ार करना पड़ सकता है.

* Google ने एलान किया है कि वह 20 नवंबर, 2024 को GWMHN, GCCHN, और GCRS को बंद कर देगा. साथ ही, इन प्रॉडक्ट के लिए रखरखाव की सेवा और सहायता भी बंद कर देगा. इस तारीख के बाद, हो सकता है कि प्रॉडक्ट उम्मीद के मुताबिक काम न करे. साथ ही, सहायता सेवाएं भी उपलब्ध नहीं होंगी.

संबंधित विषय

Google Workspace माइग्रेशन से जुड़ा प्रॉडक्ट मैट्रिक्स

Vault

अगर आपने Google Vault खरीदा है, तो मदद पाने के लिए Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें. Vault में संग्रहित किया गया डेटा तब तक सेव रहता है, जब तक आपके पास Vault for Google का लाइसेंस चालू रहता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Vault क्या है? लेख पढ़ें

Google Workspace LTI

Google Workspace LTI, Google Workspace for Education Fundamentals, Google Workspace for Education Standard, और Google Workspace for Education Plus वर्शन के लिए एक मुख्य सेवा है. Google Workspace LTI के लिए, मुख्य सेवा की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

Google Workspace के अन्य सभी वर्शन के लिए, Google Workspace LTI को Google Workspace की सेवा की शर्तों में शामिल नहीं किया गया है.

क्या आपको नहीं पता कि आपके पास Google Workspace का कौनसा वर्शन है? Google Workspace के अलग-अलग वर्शन की तुलना करें पर जाएं.

Calendar

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Calendar पर सेवा स्तर का समझौता लागू होता है. साथ ही, इस पर मुख्य सेवा की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

ध्यान दें: Google, तीसरे पक्ष के कैलेंडर ऐप्लिकेशन या तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन से बनाई गई ICS फ़ाइलों के लिए सहायता उपलब्ध नहीं कराता.

Chrome ब्राउज़र

Google Workspace के सभी ग्राहक, Chrome Browser से जुड़ी सहायता पा सकते हैं.

Classroom

Google Workspace for Education Fundamentals या Google Workspace for Education Plus के ग्राहक के तौर पर, Classroom को किसी भी मुख्य सेवा की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

Google Workspace के अन्य सभी वर्शन के लिए, Classroom को Google Workspace की सेवा की शर्तों के दायरे में शामिल नहीं किया गया है.

क्या आपको नहीं पता कि आपके पास Google Workspace का कौनसा वर्शन है? Google Workspace के अलग-अलग वर्शन की तुलना करें पर जाएं.

Cloud Search

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Cloud Search पर सेवा स्तर का समझौता लागू होता है. साथ ही, इसके लिए मुख्य सेवा की तरह ही तकनीकी सहायता उपलब्ध कराई जाती है.

आपको Cloud Search Java SDK और रेफ़रंस कनेक्टर के लिए सहायता मिल सकती है. हालांकि, तीसरे पक्ष की ओर से विकसित की गई सुविधाओं के लिए सहायता नहीं मिलेगी. अगर Cloud Search के साथ तीसरे पक्ष के डेटा सोर्स का इस्तेमाल किया जाता है, तो उन सोर्स के लिए सेवा की शर्तें और अन्य कानूनी समझौते लागू होते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Workspace की सेवा की खास शर्तें पर जाएं.

Drive और Docs के एडिटर्स

Google Workspace के ग्राहकों को, वेब पर उपलब्ध इन सेवाओं के लिए सहायता मिलती है:

• Google Drive
• Google Docs
• Google Sheets
• Google Slides
• Google Sites
• Google Forms
• Google Drawings

Gemini

Gemini, Google Workspace with Gemini Enterprise या Business का लाइसेंस रखने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए एक मुख्य सेवा है. इसके लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता उपलब्ध कराई जाती है. देखें कि Google Workspace with Gemini ऐड-ऑन, Google Workspace के किन वर्शन के साथ काम करता है.

Gemini को मुख्य सेवा के तौर पर सिर्फ़ वे उपयोगकर्ता ऐक्सेस कर सकते हैं जिन्हें Gemini के साथ Google Workspace का लाइसेंस असाइन किया गया है. जिन उपयोगकर्ताओं के पास Google Workspace with Gemini का लाइसेंस नहीं है उन पर Google Workspace की सेवा की शर्तें लागू नहीं होती हैं.

Keep

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Keep पर सेवा स्तर का समझौता लागू होता है. साथ ही, इस पर मुख्य सेवा की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

Tasks

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Tasks पर सेवा स्तर का समझौता लागू होता है. साथ ही, इस पर मुख्य सेवा की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

संपर्क

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Contacts के लिए भी वही तकनीकी सहायता मिलती है जो किसी मुख्य सेवा के लिए मिलती है.

इन कामों में मदद पाई जा सकती है:

• संपर्कों को ऐक्सेस किया जा रहा है.
• किसी भी सेवा में, अपने-आप पूरा होने वाले नतीजे मौजूद नहीं हैं या ज़रूरत से ज़्यादा हैं.
• अपनी डायरेक्ट्री के दिखने की सेटिंग बदलना.
• CSV फ़ाइल या vCard का इस्तेमाल करके, अपने Google Workspace खाते में संपर्क इंपोर्ट करना.
• संपर्कों का ऐक्सेस देना.
• डुप्लीकेट या मेल न खाने वाले संपर्क.
• संपर्क बनाना या उनमें बदलाव करना.
• डुप्लीकेट संपर्क ढूँढना और उन्हें मर्ज करना.
• संपर्कों को किसी भी ऐसे तीसरे पक्ष के मेल क्लाइंट या मोबाइल डिवाइस के साथ सिंक करना जो इस सुविधा के साथ काम करता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, IMAP और POP क्लाइंट के बारे में जानकारी लेख पढ़ें.

हम इनके लिए सहायता उपलब्ध नहीं कराते:

• संपर्कों को ऐसे ईमेल क्लाइंट या मोबाइल डिवाइसों के साथ सिंक करना जिन पर यह सुविधा काम नहीं करती.
• सेटिंग या उपयोगकर्ता खातों में बदलाव करने के लिए एपीआई इस्तेमाल करने के तरीके के बारे में सवाल.
• तीसरे पक्ष के ऐसे Google Workspace Marketplace ऐप्लिकेशन जो डोमेन के संपर्कों को मैनेज करते हैं.

Gmail

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Gmail पर सेवा स्तर का समझौता लागू होता है. साथ ही, इस पर अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

ध्यान दें: हम gmail.com खातों से जुड़ी समस्याओं के लिए सहायता उपलब्ध नहीं कराते.

इन कामों में मदद पाई जा सकती है:

• Gmail सेटिंग
• ईमेल डिलीवरी
• भेजे गए ईमेल (इसमें बाउंस और अस्वीकार किए गए मैसेज, एसएमटीपी रिले, और एसएमटीपी कॉन्फ़िगरेशन शामिल हैं)
• Gmail के लिए ऐडवांस रूटिंग
• मेल फ़ेचर
• IMAP और POP

Groups for Business

G Suite के पुराने मुफ़्त वर्शन में, Google Groups for Business उपलब्ध नहीं है.

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Groups for Business पर सेवा स्तर का समझौता लागू होता है. साथ ही, इस पर मुख्य सेवा की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है. Google Workspace की सहायता टीम, Google Groups के उपभोक्ता वर्शन के लिए सहायता उपलब्ध नहीं कराती है.

Google Chat और Google Meet

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Chat और Google Meet पर सेवा स्तर का समझौता लागू होता है. साथ ही, इन पर मुख्य सेवा की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

ध्यान दें: Google, मीटिंग रूम में इस्तेमाल किए जाने वाले हार्डवेयर की सेवा के लिए ज़िम्मेदार नहीं है. Google, ओरिजनल इक्विपमेंट मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करने में आपकी मदद करेगा.

Google Voice

अगर आपने Google Voice ऐड-ऑन की सदस्यता के साथ Google Workspace का इस्तेमाल किया है, तो Voice की आपकी सदस्यता पर सेवा स्तर समझौता (एसएलए) लागू होता है. साथ ही, आपको किसी भी मुख्य सेवा की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

अगर आपके पास निजी Gmail खाते से Google Voice Starter की स्टैंडअलोन सदस्यता है, तो आपको सिर्फ़ Google Voice की सहायता टीम से संपर्क करने की सुविधा मिलती है. इसके बारे में Google Voice Starter की सेवा की अतिरिक्त शर्तों में बताया गया है.

अगर आपको मुफ़्त में इस्तेमाल किए जाने वाले Voice खाते से जुड़ी समस्याओं के लिए मदद चाहिए, तो Google Voice के सहायता समुदाय में सवाल सबमिट करें.

मोबाइल ऐप्लिकेशन से जुड़ी सहायता

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, आपको Apple iOS या Android के लिए, Google के बनाए गए ऐप्लिकेशन के उपलब्ध नए वर्शन के लिए सहायता मिल सकती है.

Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करने से पहले, इन बातों का ध्यान रखें:

• ऐसे ऐप्लिकेशन जो Google के मालिकाना हक वाली लाइब्रेरी पर निर्भर नहीं होते हैं उनके लिए, समस्या हल करने का तरीका तीसरे पक्ष से मिलने वाले जवाब पर निर्भर हो सकता है.
• किसी सेवा के मोबाइल ऐप्लिकेशन में मिलने वाला अनुभव और सुविधाएं, कंप्यूटर वर्शन से अलग हो सकती हैं.

Google Workspace की ऑफ़लाइन सुविधाएं

ऑफ़लाइन सुविधा के लिए, सिस्टम और ब्राउज़र से जुड़ी ज़रूरी शर्तों की पुष्टि करने के लिए, Google Workspace सेवा के दस्तावेज़ देखें. इनमें ये शामिल हैं:

• Google Drive में मौजूद फ़ाइलों को ऑफ़लाइन इस्तेमाल करना
• Google Workspace के साथ, Gmail को ऑफ़लाइन इस्तेमाल करना
• कैलेंडर को ऑफ़लाइन इस्तेमाल करना
• Docs एडिटर्स का ऑफ़लाइन ऐक्सेस सेट अप करना