SMTP là một tiêu chuẩn trên Internet mà máy chủ thư sử dụng để gửi và nhận email. Thông báo lỗi SMTP giúp bạn hiểu lý do khiến thư không được gửi thành công. Nếu thư đến hoặc thư đi bị trả lại, hãy kiểm tra thông báo trả lại để tìm mã lỗi SMTP có thể giúp bạn chẩn đoán vấn đề.
Thông báo lỗi SMTP có định dạng như sau. Mỗi chữ số trong mã lỗi và mã trạng thái cung cấp mức độ chi tiết ngày càng tăng:
| Mã phản hồi | Mã tình trạng | Nội dung thư trả lời |
|---|---|---|
| xyz | x.y.z | Nội dung mô tả dạng văn bản |
Đây là ví dụ về thông báo lỗi SMTP. Thông báo này mô tả lý do xảy ra lỗi và đề xuất các hành động cần thực hiện để khắc phục vấn đề:
Mã phản hồi
Mã phản hồi SMTP đề cập đến các phần cụ thể của dịch vụ email và có thể cho biết các vấn đề như:
- Người nhận dự kiến chưa đăng ký dịch vụ này.
- Thư bị đánh dấu là thư rác hoặc có vi-rút.
- Miền của người gửi được xác định là nguồn phát tán thư rác.
- Thư vi phạm chính sách email của công ty bạn. Ví dụ: thư chứa số thẻ tín dụng hoặc ngôn từ bị cấm.
Mã phản hồi bắt đầu bằng 4 và 5 là lỗi và số này cho biết loại lỗi. Các lỗi bắt đầu bằng 4 là lỗi tạm thời. Bạn không cần làm gì cả, người gửi sẽ thử lại. Những lỗi bắt đầu bằng 5 là lỗi vĩnh viễn và bạn cần phải hành động để khắc phục vấn đề.
Mã lỗi SMTP 400 phổ biến
Mã lỗi bắt đầu bằng số 4 cho biết máy chủ đã tạm thời gặp lỗi nhưng thao tác sẽ hoàn tất khi bạn thử lại. Mã lỗi bắt đầu bằng 4 thường là lỗi liên quan đến máy chủ thư nhận.
| Mã lỗi | Mô tả |
|---|---|
| 421 | Dịch vụ chưa có sẵn, hãy thử lại sau |
| 450 | Hệ thống không thực hiện thao tác được yêu cầu vì hộp thư của người dùng không hoạt động |
| 451 | Không gửi được tin nhắn do lỗi máy chủ |
| 452 | Lệnh đã dừng do không đủ bộ nhớ trên máy chủ |
| 455 | Máy chủ hiện không xử lý được lệnh này |
Mã lỗi SMTP 500 phổ biến
| Mã lỗi | Mô tả |
|---|---|
| 500 | Máy chủ không nhận ra lệnh do lỗi cú pháp |
| 501 | Lỗi cú pháp trong các tham số hoặc đối số của lệnh |
| 502 | Lệnh chưa được triển khai |
| 503 | Máy chủ có chuỗi lệnh không hợp lệ |
| 541 | Địa chỉ người nhận đã từ chối thư |
| 550 | Lệnh được yêu cầu không thực hiện được vì hộp thư của người dùng không hoạt động hoặc máy chủ nhận đã từ chối thư vì có khả năng là thư rác |
| 551 | Hộp thư của người nhận dự kiến không có trên máy chủ nhận |
| 552 | Thư không được gửi vì hộp thư của người nhận không có đủ bộ nhớ |
| 553 | Lệnh đã dừng vì tên hộp thư không tồn tại |
| 554 | Giao dịch không thành công mà không có thông tin chi tiết bổ sung |
Mã lỗi SMTP thường có thêm 3 chữ số. Đây là mã trạng thái nâng cao của SMTP, cung cấp thông tin chi tiết hơn về nguyên nhân gây ra lỗi. Số thứ hai trong mã cho biết danh mục phản hồi. Ký tự thứ ba trong mã cung cấp thông tin chi tiết bổ sung.
Mã phản hồi 421 là một lỗi tạm thời về kênh truyền tải có chứa một yêu cầu thông tin.
| Mã phản hồi | Mô tả |
|---|---|
| x0z | Lỗi cú pháp |
| x1z | Trả lời yêu cầu cung cấp thông tin |
| x2z | Lỗi kênh truyền |
| x3z | Không xác định |
| x4z | Không xác định |
| x5z | Trạng thái hệ thống thư |
Mã trạng thái
Chữ số đầu tiên trong mã trạng thái cho biết lớp mã, chữ số thứ hai cho biết chủ đề và chữ số thứ ba cung cấp thông tin chi tiết hơn.
Mã trạng thái 4.4.5 là vấn đề tạm thời về mạng và định tuyến đối với trạng thái giao thức gửi thư.
| Mã tình trạng | Mô tả |
|---|---|
| x.0.z | Không xác định |
| x.1.z | Trạng thái giải quyết |
| x.2.x | Trạng thái hộp thư |
| x.3.x | Trạng thái hệ thống thư |
| x.5.x | Trạng thái giao thức gửi thư |
| x.6.x | Nội dung tin nhắn hoặc trạng thái của nội dung nghe nhìn |
| x.7.x | Trạng thái bảo mật hoặc chính sách |
Nội dung thư trả lời
Trường cuối cùng trong thông báo lỗi SMTP mô tả lỗi.