Применяется к версиям Google Workspace и другим платным подпискам в вашей консоли администратора Google.
Ниже приведены некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с оплатой услуг Google. Щелкните по сообщению, чтобы узнать его возможную причину или решение.
Возможные сообщения об ошибках
Произошла (внутренняя) ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
- Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера и попробуйте снова.
- Попробуйте настроить оплату, используя другой браузер или компьютер.
- Убедитесь, что у вас надежное сетевое соединение, и попробуйте снова.
- Вы также можете попробовать настроить оплату с помощью другой карты, а затем заменить карту позже .
- Если это сообщение продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки: войдите в консоль администратора Google и нажмите «Поддержка».
Мы не можем обработать ваш запрос.
- Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера и попробуйте снова.
- Попробуйте настроить оплату, используя другой браузер или компьютер.
- Убедитесь, что у вас надежное сетевое соединение, и попробуйте снова.
- Вы также можете попробовать настроить оплату с помощью другой карты, а затем заменить карту позже .
- Если это сообщение продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки: войдите в консоль администратора Google и нажмите «Поддержка».
Авторизация не удалась: ваше финансовое учреждение не предоставило причину.
Чтобы узнать причину отклонения вашей карты, свяжитесь с банком, выпустившим карту. Google не знает точную причину отклонения, но вы можете ознакомиться с общей информацией об отклоненных транзакциях по кредитным/дебетовым картам .
Авторизация не удалась: Неверные данные кредитной карты.
- Введенные вами данные карты неверны. Вы можете узнать больше о неверной информации о карте .
- Введите полный номер карты без пробелов и дефисов.
- Убедитесь, что имя и адрес указаны верно.
Авторизация не удалась: Неверный код подтверждения.
- Убедитесь, что вы ввели правильный код подтверждения карты. Это 3- или 4-значный код, указанный на обратной стороне карты.
- Убедитесь, что срок действия карты не истёк.
Был обнаружен дубликат инструмента.
Это означает, что для покупки доменного имени использовалась одна и та же кредитная/дебетовая карта. Во время настройки оплаты номер карты должен отобразиться автоматически. Вам не нужно вводить или редактировать этот номер.
Исправьте данные этой карты или попробуйте другую карту.
Если эта ошибка возникает при добавлении новой карты в качестве способа оплаты, попробуйте следующее:
- Убедитесь, что вы правильно ввели данные карты. При необходимости введите информацию повторно.
- Если информация верна, свяжитесь со своим банком или компанией, выпустившей кредитную карту, чтобы узнать, нет ли проблем с картой.
- Если ни один из этих способов не решит проблему, вам потребуется использовать другую карту.
Транзакция отклонена: неверный способ оплаты.
- Убедитесь, что вы правильно ввели данные карты. При необходимости введите информацию повторно.
- Если информация верна, свяжитесь со своим банком или компанией, выпустившей кредитную карту, чтобы узнать, нет ли проблем с картой.
- Если ни один из этих способов не решит проблему, попробуйте другой способ оплаты.