اگر هنگام افزودن کاربر به گروه، پیامی مبنی بر عضویت او دریافت کردید، میتواند به این معنی باشد که آدرس ایمیل نامعتبری وارد کردهاید. همچنین ممکن است کاربر از قبل در گروه باشد - چه با آدرس ایمیلی که شما وارد کردهاید و چه با آدرس دیگری.
مرحله ۱: بررسی آدرس ایمیل کاربر
ممکن است آدرس ایمیل نادرستی وارد کرده باشید. آدرس ایمیل را بررسی کرده و دوباره امتحان کنید.
مرحله ۲: بررسی کنید که آیا کاربر از قبل عضو است یا خیر
اعضای گروه را مشاهده کنید و بررسی کنید که آیا آدرس ایمیل از قبل فهرست شده است یا خیر.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
دایرکتوری گروههانیاز به داشتن امتیاز مدیر گروهها دارد.
- روی نام گروه کلیک کنید.
- برای مشاهده اعضای گروه و آدرس ایمیل آنها، روی اعضا کلیک کنید.
نکته : روی دانلود کلیک کنید 
برای دانلود اطلاعات اعضا در یک فایل مقادیر جدا شده با کاما (CSV) یا در Google Sheets.
مرحله ۳: نامهای مستعار و آدرسهای جایگزین کاربر را بررسی کنید
یک آدرس ایمیل مرتبط با حساب کاربری، مانند یک نام مستعار ایمیل یا آدرس ایمیل جایگزین، ممکن است از قبل نماینده یک عضو گروه باشد. میتوانید نامهای مستعار ایمیل را در کنسول مدیریت گوگل بررسی کنید. شما نمیتوانید به آدرسهای ایمیل جایگزین کاربر دسترسی داشته باشید، اما آنها میتوانند آنها را برای شما فراهم کنند.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
دایرکتوری کاربران .نیاز به داشتن امتیاز مدیریت کاربر مناسب دارد. بدون امتیاز صحیح، تمام کنترلهای لازم برای تکمیل این مراحل را نخواهید دید.
- در فهرست کاربران، کاربر را پیدا کنید. اگر به کمک نیاز دارید، به «یافتن حساب کاربری» مراجعه کنید.
- برای باز کردن صفحه حساب کاربری، روی نام کاربر کلیک کنید.
- برای بررسی نامهای مستعار ایمیل، روی اطلاعات کاربر کلیک کنید نامهای مستعار ایمیل
- از کاربر بخواهید وارد حساب گوگل مدیریتشده خود شود و به آدرس https://myaccount.google.com/email برود. در قسمت ایمیلهای جایگزین ، از او بخواهید تمام آدرسهای ایمیل جایگزین خود را به شما ارائه دهد.
- بررسی کنید که آیا نامهای مستعار ایمیل یا آدرسهای ایمیل جایگزین از قبل عضو گروه هستند یا خیر (دستورالعملهای مرحله ۲ را دنبال کنید).
مرحله ۴: نوع گروه را بررسی کنید
اگر گروه، یک گروه پویا باشد که عضویت را به طور خودکار مدیریت میکند، نمیتوانید کاربران را به صورت دستی به گروه اضافه کنید. برای بررسی نوع گروه، به لیست گروهها در کنسول مدیریت بروید. گروههای پویا در ستون «برچسبهای گروه» دارای عبارت «پویا» هستند. درباره گروههای پویا بیشتر بدانید .
مرحله ۵: بررسی کنید که آیا کاربر به محدودیت عضویت رسیده است یا خیر
اگر تعداد اعضای گروه یک کاربر به حداکثر تعداد مجاز رسیده باشد یا بیشتر باشد، نمیتوان او را به گروههای جدید اضافه کرد.
برای پیوستن به گروههای بیشتر، کاربر میتواند برخی از عضویتهای خود را تا زمانی که به کمتر از حد مجاز برسند، حذف کند.
برای اطلاعات بیشتر، به بخش «عضویت» در بخش «سیاستها و محدودیتهای گروهها را بشناسید » مراجعه کنید.