Не удается добавить пользователя в группу

Эта статья предназначена для администраторов, которые управляют группами для организации. Если вы пользователь без административных прав и вам нужна помощь с управлением собственными группами, перейдите в Центр обучения.

Если при попытке добавить пользователя в группу вы видите сообщение о том, что он уже является ее участником, возможно, вы ввели неверный адрес электронной почты. Также возможно, что пользователь уже состоит в группе (с указанным вами или дополнительным адресом).

Шаг 1. Проверьте адрес электронной почты пользователя

Возможно, вы указали неверный адрес электронной почты. Проверьте адрес и повторите попытку.

Шаг 2. Проверьте, состоит ли пользователь в группе

Посмотрите список участников группы и проверьте, есть ли в нем адрес электронной почты пользователя.

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Каталог > Группы.

    У вас должны быть права администратора с доступом к управлению Группами.

  2. Нажмите на название группы.
  3. Чтобы посмотреть список участников группы и их электронные адреса, нажмите Участники.

Совет. Чтобы экспортировать информацию об участниках группы в CSV-файл или Google Таблицы, нажмите на значок "Скачать" .

Шаг 3. Проверьте псевдонимы и дополнительные адреса пользователя

Возможно, пользователь добавлен в группу с помощью адреса электронной почты, связанного с его аккаунтом, например псевдонима электронной почты или дополнительного адреса электронной почты. Проверить псевдонимы электронной почты можно в консоли администратора Google. У вас нет доступа к дополнительным адресам электронной почты пользователей, но они могут предоставить их вам.

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Каталог > Пользователи.

    Вам потребуются права на управление пользователями. В противном случае некоторые элементы управления будут недоступны.

  2. Найдите пользователя в списке. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
  3. Нажмите на имя пользователя, чтобы открыть страницу его аккаунта.
  4. Чтобы проверить наличие псевдонимов электронной почты, нажмите Информация о пользователе > Псевдонимы электронной почты.
  5. Попросите пользователя войти в управляемый аккаунт Google и перейти на страницу https://myaccount.google.com/email. В разделе Дополнительные адреса электронной почты попросите пользователя предоставить вам все его дополнительные адреса.
  6. Проверьте, не добавлен ли пользователь в группу с помощью псевдонима электронной почты или дополнительного адреса электронной почты (следуйте инструкциям на шаге 2).

Шаг 4. Проверьте тип группы

Если группа динамическая, управление участниками происходит в автоматическом режиме, добавлять их вручную нельзя. Чтобы проверить тип группы, перейдите к списку групп в консоли администратора. В столбце Ярлыки групп для динамических групп указано значение Динамическая. Подробнее о динамических группах…

Шаг 5. Проверьте, не превышено ли у пользователя ограничение на количество групп

Если пользователь уже состоит в максимально допустимом количестве групп, его нельзя добавить в новые группы.

Для присоединения к дополнительным группам пользователю нужно удалиться из нескольких групп, чтобы не превышать ограничение.

Подробную информацию можно прочитать в разделе "Участники" статьи Правила и ограничения в отношении групп.