Det går inte att lägga till en användare i en grupp

Den här sidan är till för administratörer som hanterar grupper för en organisation. Om du inte är administratör och behöver hjälp med att hantera dina egna grupper kan du gå till Utbildningscentret.

Om du får ett meddelande om att en användare redan är medlem när du försöker lägga till hen i en grupp kan det betyda att du har angett en ogiltig e-postadress. Det är också möjligt att användaren redan finns i gruppen – antingen med e-postadressen du angav eller en alternativ adress.

Steg 1: Kontrollera användarens e-postadress

Du har kanske angett en felaktig e-postadress. Kontrollera e-postadressen och försök igen.

Steg 2: Kontrollera om användaren redan är medlem

Visa gruppens medlemmar och kontrollera om e-postadressen redan används.

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Katalog följt av Grupper.

    Administratörsbehörighet för Grupper krävs.

  2. Klicka på namnet på gruppen.
  3. Klicka på Medlemmar för att se gruppens medlemmar och deras e-postadresser.

Tips! Klicka på Ladda ned om du vill ladda ned medlemmarnas information i en CSV-fil (kommaseparerade värden) eller i Google Kalkylark.

Steg 3: Kontrollera användarens alias och alternativa adresser

En e-postadress som är kopplad till användarens konto, till exempel ett e-postalias eller en alternativ e-postadress, kan redan representera en gruppmedlem. Du kan kontrollera e-postalias i Googles administratörskonsol. Du kan inte få åtkomst till en användares alternativa e-postadresser, men hen kan ge dig dem.

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Katalog följt av Användare.

    Kräver lämplig behörighet för användarhantering. Utan rätt behörighet ser du inte alla de kontroller som behövs för att slutföra de här stegen.

  2. Leta reda på användaren i listan Användare. Läs Söka efter ett användarkonto om du behöver hjälp.
  3. Klicka på användarens namn för att öppna kontosidan.
  4. Om du vill kontrollera om det finns e-postalias klickar du på Användarinformation följt av E-postalias.
  5. Be användaren att logga in på sitt hanterade Google-konto och öppna https://myaccount.google.com/email. Be användaren att ge dig alla sina alternativa e-postadresser under Alternativa e-postadresser.
  6. Kontrollera om några e-postalias eller alternativa e-postadresser redan är gruppmedlemmar (följ anvisningarna i steg 2).

Steg 4: Kontrollera typen av grupp

Om gruppen är en dynamisk grupp som hanterar medlemskap automatiskt kan du inte lägga till användare i gruppen manuellt. Du kan kontrollera grupptypen i grupplistan i administratörskonsolen. Dynamiska grupper har Dynamisk i kolumnen Gruppetiketter. Läs mer om dynamiska grupper.

Steg 5: Kontrollera om användaren har nått medlemskapsgränsen

Om en användare har nått eller överskridit det högsta antalet gruppmedlemskap kan den inte läggas till i nya grupper.

För att gå med i fler grupper måste användaren ta bort några medlemskap för att komma under gränsen.

Mer information finns i Medlemskap i Policyer och gränser för grupper.