Kan inte lägga till en användare i en grupp

Den här sidan är för administratörer som hanterar grupper för en organisation. Om du inte är administratör och behöver hjälp med att hantera dina egna grupper, gå till utbildningscentret .

Om du får ett meddelande om att en användare redan är medlem när du försöker lägga till dem i en grupp kan det betyda att du har angett en ogiltig e-postadress. Det är också möjligt att användaren redan finns i gruppen – antingen med den e-postadress du angav eller en alternativ adress.

Steg 1: Kontrollera användarens e-postadress

Du kan ha angett en felaktig e-postadress. Kontrollera e-postadressen och försök igen.

Steg 2: Se om användaren redan är medlem

Visa gruppens medlemmar och kontrollera om e-postadressen redan finns med i listan.

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Katalog och sedan Grupper .

    Kräver administratörsrättigheter för grupper .

  2. Klicka på gruppens namn.
  3. Klicka på Medlemmar för att se gruppens medlemmar och deras e-postadresser.

Tips : Klicka på Ladda ner för att ladda ner medlemmarnas information i en kommaseparerad fil (CSV) eller i Google Sheets.

Steg 3: Kontrollera användarens alias och alternativa adresser

En e-postadress som är kopplad till användarens konto, till exempel ett e-postalias eller en alternativ e-postadress, kan redan representera en gruppmedlem. Du kan kontrollera e-postalias i Googles administratörskonsol. Du kan inte komma åt en användares alternativa e-postadresser, men de kan tillhandahålla dem åt dig.

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Katalog och sedan Användare .

    Kräver att du har rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.

  2. Leta reda på användaren i listan Användare. Om du behöver hjälp kan du läsa Hitta ett användarkonto .
  3. Klicka på användarens namn för att öppna deras kontosida.
  4. För att kontrollera e-postadresser klickar du på Användarinformation och sedan E-postalias .
  5. Be användaren att logga in på sitt hanterade Google-konto och gå till https://myaccount.google.com/email . Under Alternativa e-postadresser ber du dem att ge dig alla sina alternativa e-postadresser.
  6. Kontrollera om några e-postadresser eller alternativa e-postadresser redan är medlemmar i gruppen (följ anvisningarna i steg 2).

Steg 4: Kontrollera grupptyp

Om gruppen är en dynamisk grupp som hanterar medlemskap automatiskt kan du inte lägga till användare i gruppen manuellt. För att kontrollera grupptypen, gå till listan Grupper i administratörskonsolen. Dynamiska grupper har Dynamisk i kolumnen Gruppetiketter . Läs mer om dynamiska grupper .

Steg 5: Kontrollera om användaren har nått medlemsgränsen

Om en användare har nått eller överstiger det maximala antalet gruppmedlemskap kan de inte läggas till i nya grupper.

För att gå med i ytterligare grupper kan användaren ta bort några av sina medlemskap tills de är under gränsen.

För mer information, se "Medlemskap" i Förstå gruppers policyer och begränsningar .