Voor hulp bij het inloggen op uw persoonlijke Google-account (dat eindigt op @gmail.com ), volg in plaats daarvan deze stappen .
Als je niet kunt inloggen op de Google Admin-console voor een beheerd Google-account, zoals Google Workspace of Cloud Identity, kun je het volgende doen.
Belangrijk : Google handhaaft 2SV voor beheerdersaccounts. Ga naar ' Over 2SV-handhaving voor beheerders' voor meer informatie.
Heb je Google Workspace via een wederverkoper gekocht?
Als je Google Workspace bij een reseller koopt, stellen zij je account in.
Neem contact op met uw reseller om de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw Google Workspace-beheerdersaccount aan te vragen. Als u uw Google-service via een Google-reseller hebt aangeschaft en vragen hebt over het inloggen op uw account, neem dan contact op met uw reseller. Ga naar Contact opnemen met uw Google-reseller voor meer informatie.
Instructies of ondersteuning voor bepaalde Google Workspace-resellers:
Foutmelding bij het inloggen
"admin.google.com is alleen voor Google Workspace-accounts. Reguliere Gmail-accounts kunnen niet worden gebruikt om in te loggen op admin.google.com."
Als u deze foutmelding krijgt bij het aanmelden bij uw beheerdersconsole, probeert u zich aan te melden met een persoonlijk Gmail-adres (dat eindigt op @gmail.com) of een account dat geen beheerd Google-account is. Gebruik in plaats daarvan een beheerdersadres dat is gekoppeld aan uw beheerde Google-account, zoals Google Workspace of Cloud Identity.
Optie 1: Aanmelden via een incognitovenster
Als u een persoonlijk Gmail-account gebruikt op dezelfde computer als uw beheerde Google-account, opent u een incognitovenster om in te loggen op uw Google-beheerconsole:
- Klik in een Chrome-browservenster op Meer.
. - Selecteer Nieuw incognitovenster .
- Voer in het adresveld van het incognitovenster admin.google.com in en druk op Enter .
De Google-aanmeldpagina wordt geopend.
- Voer uw beheerders-e-mailadres (niet eindigend op @gmail.com) en wachtwoord in.
Optie 2: Accounts overzetten
Om van account te wisselen:
- Klik op Account toevoegen .
- Meld u aan met uw beheerders-e-mailadres (dat niet eindigt op @gmail.com) en wachtwoord.
"U bent terechtgekomen op een inlogpagina voor een domein dat geen gebruikmaakt van Google Workspace."
Als u deze foutmelding krijgt bij het aanmelden bij uw beheerdersconsole, is het Google Workspace- of Cloud Identity-account gedeactiveerd of verwijderd.
Je kunt geen gegevens herstellen van een verwijderd account. Maar je kunt je domein wel opnieuw registreren bij Google:
- Wacht 24 uur vanaf het moment dat je account is verwijderd.
- Ga voor Google Workspace naar workspace.google.com om je opnieuw aan te melden.
"Uw Google-account kon niet worden gevonden"
Het Google Workspace- of Cloud Identity-account bestaat niet of is niet beschikbaar.
Stap 1: Controleer alle tekst die je hebt ingevoerd.
Zorg ervoor dat u uw gebruikersnaam en wachtwoord correct hebt ingevoerd toen u probeerde in te loggen.
Als je rechtstreeks naar de beheerdersconsole bent gegaan via de URL www.google.com/a/ (bijvoorbeeld) , controleer dan of je je domeinnaam correct hebt gespeld in de adresbalk.
Stap 2: Aanmelden met een ander domein
Als je nog nooit extra domeinen aan je Google Workspace- of Cloud Identity-account hebt toegevoegd, sla deze stap dan over.
Je kunt niet inloggen op de beheerdersconsole met een adres dat onderdeel is van een domeinalias, zoals you@example.com . Een domeinalias is een domeinnaam die aan je account is toegevoegd als alternatief adres.
Meld u in plaats daarvan aan met een gebruikersnaam die hoort bij het domein waarmee u uw account hebt aangemaakt.
Leer meer over domeinen en domeinaliassen .
Ik weet mijn beheerdersgebruikersnaam of -wachtwoord niet.
Als u uw domein hebt geregistreerd voor Google Workspace, Cloud Identity of een ander beheerd account, bent u beheerder van dat account. Om toegang te krijgen tot uw beheerdersconsole, meldt u zich aan met uw beheerdersadres (de gebruikersnaam en het wachtwoord die u bij de registratie hebt gebruikt).
Mijn beheerderswachtwoord vergeten
Optie 1: Vraag een andere beheerder om hulp.
Als er binnen uw organisatie nog iemand is met een beheerdersaccount, vraag die persoon dan om uw wachtwoord opnieuw in te stellen .
Optie 2: Stel uw eigen beheerderswachtwoord opnieuw in
Als niemand anders je kan helpen:
- Ga naar admin.google.com .
- Voer uw beheerdersgebruikersnaam in als deze nog niet op de aanmeldpagina staat (bijvoorbeeld you@example.com ) en klik op Volgende .
- Klik op 'Wachtwoord vergeten?' en volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Voor de volledige stappen ga je naar Je beheerderswachtwoord opnieuw instellen .
Optie 3: Je hebt Google Workspace gekocht bij een wederverkoper.
Wanneer u Google Workspace bij een reseller koopt, wordt uw account door hen ingesteld. Neem contact op met uw reseller voor hulp bij de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw beheerdersaccount. Ga naar Contact opnemen met uw Google-reseller voor meer informatie.
Instructies of ondersteuning voor sommige wederverkopers:
Mijn beheerdersgebruikersnaam vergeten
Je gebruikersnaam is je e-mailadres van je domein, bijvoorbeeld you@example.com (het eindigt niet op @gmail.com). Om je gebruikersnaam op te vragen:
- Ga naar admin.google.com .
- Klik op de inlogpagina op 'E-mailadres vergeten?' en volg de instructies om uw gebruikersnaam op te vragen.
De oorspronkelijke beheerder heeft het bedrijf verlaten en niemand heeft meer toegang.
Als je contact kunt opnemen met de oorspronkelijke beheerder, vraag dan naar de gebruikersnaam en het wachtwoord van de beheerder. Lukt dat niet, vul dan het formulier voor inlogproblemen in de Google Admin Console in. Je wordt gevraagd om aan te tonen dat je eigenaar bent van een gebruikersaccount en je domein. Nadat je toegang hebt gekregen tot het account, raden we aan om herstelopties toe te voegen.
Als iemand anders uw domein heeft aangemeld voor Google-services, neem dan contact met die persoon op om het account aan u over te dragen. Als u geen contact met die persoon kunt opnemen, raadpleeg dan ' Ik kan mijn domein niet aanmelden voor een Google-service' .
Inloggen lukt nog steeds niet
Ik kan wel inloggen, maar zie de beheerdersconsole niet.
Als u probeert in te loggen op de beheerdersconsole via admin.google.com , maar in plaats daarvan terechtkomt op workspace.google.com/dashboard , beschikt u niet over beheerdersrechten. U kunt een beheerder van uw account vragen om u beheerdersrechten te verlenen.
Lees meer over beheerdersrechten .
Ik heb mijn wachtwoord opnieuw ingesteld, maar kan niet inloggen vanwege tweestapsverificatie.
Als u een beheerderswachtwoord opnieuw instelt, maar niet kunt inloggen op uw Google Workspace-account vanwege tweestapsverificatie (2SV), volg dan de instructies op het scherm of neem contact op met de persoon die het wachtwoord opnieuw heeft ingesteld voor de back-upverificatiecode.
Als deze opties niet werken, maak dan een supportaanvraag aan. U wordt gevraagd aan te tonen dat u de domeineigenaar bent door een CNAME-record toe te voegen aan de DNS-instellingen van uw domein en antwoorden te geven over uw account. Om een supportaanvraag aan te maken, vult u het formulier voor inlogproblemen in de Google Admin-console in.
Om het formulier in te vullen, hebt u de volgende gegevens nodig:
- Datum waarop het Google Workspace-account is aangemaakt
- Het oorspronkelijke secundaire e-mailadres dat is gekoppeld aan het Google Workspace-account van uw organisatie (het e-mailadres dat is gebruikt om u aan te melden voor Google Workspace).
- Het Google-bestelnummer dat aan uw account is gekoppeld (indien van toepassing).
- Aantal gebruikersaccounts dat u hebt aangemaakt
- Factuuradres gekoppeld aan uw account
- Het type creditcard dat is gebruikt voor de aankoop van Google Workspace en de laatste 4 cijfers ervan.
Ik kan niet inloggen met mijn beheerdersaccount.
Als je met je eigen account geen toegang hebt tot de beheerdersconsole, meld je dan aan als superbeheerder.
Ik heb geen toegang meer tot de beheerdersconsole.
Als u of een andere beheerder contextbewuste toegangsrechten heeft toegepast op de beheerdersconsole, kan dit een blokkering hebben veroorzaakt. Neem in dat geval contact op met Google Support via het Google Klantenserviceportaal .
Om de toegang te herstellen, verwijdert Google Support alle contextbewuste toegangsbeleidsregels die zijn toegepast op de beheerdersconsole. Contextbewuste toegangsbeleidsregels voor andere toepassingen (zoals Gmail of Agenda) worden hierdoor niet beïnvloed.
Let op: De superbeheerder of reseller moet de contextbewuste toegangsbeleidsregels onmiddellijk opnieuw toepassen in de beheerdersconsole nadat Google Support de beleidsregels heeft verwijderd en de superbeheerder of reseller weer toegang heeft gekregen.
Zie Contextbewuste toegangsniveaus toewijzen aan de beheerdersconsole voor meer informatie.
Ik ken mijn gebruikersnaam en wachtwoord, maar ik kan nog steeds niet inloggen op de beheerdersconsole.
Probeer deze suggesties voor probleemoplossing:
- Aanmelden via een nieuw browsertabblad.
- Maak een nieuw browserprofiel aan. Voor de Chrome-browser, zie Een nieuw profiel toevoegen .
- Meld u aan vanaf een ander apparaat of een andere browser.
- Gebruik een privésessie in uw browser. Voor Chrome, zie Privé browsen .
- Wis je cache en cookies.
Dien een supportverzoek in. Ga voor meer informatie naar Over het klantenserviceportaal .
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.