Problème : Les adresses e-mail sont réécrites sous la forme user@ghs.googlehosted.com au lieu de user@your_domain.com.
Solution : il s'agit d'un problème lié aux enregistrements DNS de votre domaine. Votre domaine ne doit pas être utilisé comme enregistrement CNAME. Seuls les sous-domaines doivent être des enregistrements CNAME. Lorsque les enregistrements DNS sont correctement configurés, une recherche CNAME pour "votre_domaine.com" ne produit aucun résultat.
Par exemple, si vous possédez le domaine example.com et que vous l'utilisez comme enregistrement CNAME en le pointant vers ghs.googlehosted.com, l'adresse e-mail de votre utilisateur sera réécrite sous la forme user@ghs.googlehosted.com. Dans ce cas, une recherche CNAME pour example.com produira le résultat suivant :
Non-authoritative answer: example.com canonical name = ghs.googlehosted.com
Si la recherche CNAME renvoie "ghs.googlehosted.com", veuillez réinitialiser vos paramètres DNS pour vous assurer de ne pas utiliser votre nom de domaine comme enregistrement CNAME.
Notez que Google Workspace n'utilise les enregistrements CNAME que pour valider la propriété d'un domaine ou activer des URL personnalisées pour les différents services. Lorsqu'une URL personnalisée est correctement configurée, une recherche CNAME portant sur l'URL personnalisée produira le résultat "ghs.googlehosted.com". Par exemple, si vous créez une URL personnalisée "mail.example.com" pour votre service de messagerie, une recherche CNAME portant sur mail.example.com produira le résultat "ghs.googlehosted.com", comme illustré ci-dessous :
Non-authoritative answer: mail.example.com canonical name = ghs.googlehosted.com
Remarque : Si vous avez acheté votre nom de domaine lors de votre inscription à Google Workspace, vous n'avez pas besoin de créer d'enregistrements CNAME. Ceux-ci sont configurés pour vous automatiquement lorsque vous sélectionnez une URL personnalisée dans la console d'administration Google.