Probleem: E-mailadressen worden herschreven als user@ghs.googlehosted.com in plaats van user@your_domain.com.
Oplossing: dit duidt op een probleem met de DNS-records van uw domein. Uw domein mag niet als CNAME-record worden gebruikt. Alleen subdomeinen mogen CNAME-records zijn. Als DNS-records correct zijn ingesteld, levert een CNAME-zoekopdracht voor je_domein.com geen resultaten op.
Als u bijvoorbeeld eigenaar bent van het domein example.com en u gebruikt dit domein als CNAME-record en wijst het naar ghs.googlehosted.com, wordt het e-mailadres van uw gebruiker herschreven als gebruiker@ghs.googlehosted.com. In dit geval levert een CNAME-zoekopdracht voor example.com het volgende resultaat op:
Non-authoritative answer: example.com canonical name = ghs.googlehosted.com
Als u 'ghs.googlehosted.com' krijgt als resultaat van uw CNAME-zoekopdracht, reset u uw DNS-instellingen om te zorgen dat u uw domeinnaam niet gebruikt als CNAME-record.
Google Workspace gebruikt CNAME-records alleen om domeineigendom te verifiëren of aangepaste URL's te activeren voor de verschillende services. Als een gepersonaliseerde URL correct is ingesteld, geeft een CNAME-zoekopdracht voor de gepersonaliseerde URL het resultaat 'ghs.googlehosted.com'. Als u bijvoorbeeld de gepersonaliseerde URL 'mail.example.com' maakt voor uw e-mailservice, geeft een CNAME-zoekopdracht naar mail.example.com het resultaat 'ghs.googlehosted.com', zoals hieronder te zien is:
Non-authoritative answer: mail.example.com canonical name = ghs.googlehosted.com
Opmerking: Als u een domeinnaam heeft gekocht toen u zich aanmeldde voor Google Workspace, hoeft u geen CNAME-records te maken. Ze worden automatisch voor u ingesteld als u een gepersonaliseerde URL selecteert in de Google Beheerdersconsole.