Som administratör kan du felsöka ett e-postmeddelande som returneras med ett felmeddelande som inte hjälper till att lösa problemet.
Beroende på dina kontoinställningar eller meddelandets innehåll kan det finnas flera möjliga orsaker till att meddelandet avvisades. Meddelandet har till exempel troligen markerats som skräppost av det utgående skräppostfiltret. Det kan också vara så att begränsningar i gatewayen för inkommande e-post har gjort att mottagarens servrar avvisade meddelandet. Vi har skyddsmekanismer för att förhindra att spammare registrerar sig för Google Workspace och skickar spam.
Om organisationens Google Workspace-konto inaktiveras felaktigt på grund av spam måste du återställa kontot. Kontakta supporten för Google Workspace om du vill veta mer.
Rekommenderade lösningar
Skicka massmeddelanden med grupper
Gäller om du skickar ett meddelande till en stor grupp
Om du skickar ett meddelande till många mottagare kan vårt system flagga meddelandet som skräppost. Det vanligaste problemet är att ett meddelande kopieras eller skickas som hemlig kopia till ett stort antal mottagare, på samma sätt som skräppost skickas ut. Du kan åtgärda detta genom att placera alla mottagare i en grupp och skicka meddelandet till gruppadressen i stället. Besök Konfigurera Grupper för teamet
Viktigt! Om ett meddelande inte kan levereras till ett stort antal av gruppens medlemmar kommer gruppmeddelandet att avvisas. Inkludera enbart aktiva, korrekt stavade e-postadresser.
Uppmana mottagaren att vitlista din domän
Om tredje part inte kan ta emot dina meddelanden
Svarta listor från tredje part kan leda till att andra domäner avvisar organisationens meddelanden. Mottagarens inställningar kan vara konfigurerade för att avvisa meddelanden som inte skickas från specifika IP-adresser eller servrar, vilket förhindrar att meddelandet går fram. Kontakta mottagardomänens administratör eller IT-administratör och be hen att konfigurera inställningarna så att de tar emot din e-post.
Använda Gmail med POP/IMAP-klienter
Om du eller dina användare använder en POP/IMAP-klient måste du logga ut och sedan logga in på kontot igen via Gmail i stället för en annan e-postklient.
Kontrollera dina inställningar för inkommande gateway
Gäller e-post som skickas inom organisationen
Om du på administratörskonsolen konfigurerar en inkommande gateway för att enbart godkänna e-post från de angivna värdarna kan du få problem med att ta emot e-post. Om du väljer Avvisa all e-post som inte kommer från gateway-IP kan du bara ta emot e-post från dessa värdar. Dina MX-poster måste dirigera e-post till rätt destination. Alla meddelanden som skickas till Gmail från andra värdar avvisas. Läs mer om inkommande gateways.