اگر هنگام تلاش برای ایجاد یک حساب Google Workspace جدید با دامنه خود یا هنگام تلاش برای افزودن نام مستعار دامنه به یک حساب اصلی Google Workspace موجود، این پیام خطا را دریافت کردید، موارد زیر را در نظر بگیرید:
- آیا قبلاً این دامنه را به عنوان نام مستعار دامنه در حساب Google Workspace دیگری اضافه کردهاید؟ در این صورت، لطفاً نام مستعار را از دامنه اصلی موجود حذف کنید و سپس آن را به دامنه اصلی جدید اضافه کنید.
- آیا با این دامنه برای یک حساب کاربری مستقل Google Workspace ثبت نام کردهاید؟ در این صورت، حساب موجود را حذف کنید و سپس آن را به عنوان یک دامنه یا نام مستعار دامنه دیگر به حساب اصلی خود اضافه کنید.
- آیا اخیراً حساب Google Workspace مرتبط با این دامنه را حذف کردهاید؟ در این صورت، لطفاً تا ۲۴ ساعت از زمان حذف (یا ۷ روز اگر حساب خود را از یک فروشنده خریداری کردهاید) صبر کنید و سپس این دامنه را به حساب اصلی خود اضافه کنید یا برای یک حساب اصلی جدید با این دامنه ثبت نام کنید.
- آیا نام مستعار دامنه یا دامنه ثانویه را از حساب خود حذف کردهاید که اکنون میخواهید دوباره آن را اضافه کنید؟ به عنوان مثال، شما یک دامنه ثانویه را حذف کردهاید و میخواهید آن را به عنوان نام مستعار دامنه دوباره اضافه کنید.
- اگر هیچ یک از این شرایط صدق نمیکند و بررسی کردهاید که هیچ کس دیگری در سازمان شما از این نام دامنه برای حساب Google Workspace استفاده نمیکند، با پشتیبانی Google Cloud تماس بگیرید تا آنها بتوانند تأیید کنند که شما مالک فعلی و قانونی نام دامنه هستید. اگر از قبل یک دامنه Google Workspace، Education یا Government دارید، میتوانید از بخش پشتیبانی کنسول مدیریت خود، یک درخواست پشتیبانی ایجاد کنید.