แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการตั้งค่ากลุ่ม

หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบที่จัดการกลุ่มให้กับองค์กร หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบและต้องการความช่วยเหลือในการจัดการกลุ่มของคุณเอง ให้ไปที่ศูนย์การเรียนรู้

หากคุณหรือสมาชิกในกลุ่มไม่สามารถทำงานทั่วไปรายการใดรายการหนึ่งซึ่งอธิบายไว้ที่นี้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้สำหรับปัญหาของคุณ

จัดการสมาชิกในกลุ่มไม่ได้

หากคุณเป็นผู้จัดการหรือเจ้าของกลุ่ม แต่เพิ่ม นำออก แบน แก้ไข หรือ อนุมัติสมาชิกไม่ได้ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าสิทธิ์ของผู้ที่มีสิทธิ์จัดการสมาชิก

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่ม จากนั้น การดูแลสมาชิกทางด้านซ้าย
  4. ตรวจสอบว่าเลือกเจ้าของและผู้จัดการในส่วนผู้ที่มีสิทธิ์จัดการสมาชิกแล้ว
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

จัดการโพสต์ไม่ได้

หากคุณเป็นผู้จัดการหรือเจ้าของกลุ่ม แต่ลบโพสต์หรืออนุมัติข้อความไม่ได้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ของผู้ที่มีสิทธิ์กลั่นกรองเนื้อหาแล้ว

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่ม จากนั้น นโยบายการโพสต์ทางด้านซ้าย
  4. ตรวจสอบว่าเลือกเจ้าของและผู้จัดการในส่วนผู้ที่มีสิทธิ์กลั่นกรองเนื้อหาแล้ว
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

สมาชิกรับหรือมอบหมายการสนทนาไม่ได้

ฟังก์ชันรับและมอบหมายการสนทนาจะใช้ได้เฉพาะในกลุ่มที่ใช้กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันเท่านั้น แม้ว่าผู้ใช้จะจัดการข้อมูลเมตาได้ แต่ก็จะไม่สามารถรับหรือมอบหมายการสนทนาให้กับกลุ่มประเภทอื่นนอกจากกลุ่มที่ใช้งานกล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกัน วิธีเปลี่ยนกลุ่มเป็นกลุ่มที่ใช้กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันมีดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่ม จากนั้น ทั่วไปทางด้านซ้าย
  4. เลือกกล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันในส่วนเปิดใช้ฟีเจอร์เพิ่มเติมของ Google Groups
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

คุณยังเปลี่ยนกลุ่มเป็นกลุ่มที่ใช้กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันโดยใช้การตั้งค่า Groups API ได้อีกด้วย กำหนดพร็อพเพอร์ตี้ต่อไปนี้เป็น true: enableCollaborativeInbox

บุคคลอื่นเข้าถึงกลุ่มของฉันไม่ได้แม้จะมีลิงก์

หากบุคคลอื่นเข้าถึงกลุ่มของคุณไม่ได้หรือกลุ่มของคุณไม่ปรากฏในผลการค้นหา ให้ตรวจสอบการตั้งค่าระดับการเข้าถึงของกลุ่ม การตั้งค่านี้จะควบคุมระดับการเข้าถึงของกลุ่ม โดยไม่คำนึงถึงระดับการเข้าถึงของการสนทนาแต่ละรายการหรือสิทธิ์การเข้าร่วมกลุ่ม

หากเป็นผู้ดูแลระบบ คุณจะตั้งค่าระดับการเข้าถึงสำหรับกลุ่มทั้งหมดขององค์กรได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น แอป จากนั้น Google Workspace จากนั้น Groups for Business

    ไปที่ Groups for Business

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับ Groups for Business

  2. คลิกการตั้งค่าการแชร์
  3. ในส่วนการเข้าถึงกลุ่มจากภายนอกองค์กรนี้ ให้เลือกสาธารณะ บนอินเทอร์เน็ต
  4. คลิกบันทึก

หากเป็นเจ้าของหรือผู้จัดการกลุ่ม คุณจะกำหนดระดับการเข้าถึงของกลุ่มใน Google Groups ได้ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชีงานหรือโรงเรียน ตัวเลือกที่คุณเห็นจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่ผู้ดูแลระบบตั้งไว้สำหรับทุกกลุ่ม

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่ม จากนั้น ทั่วไปทางด้านซ้าย
  4. ในหัวข้อผู้ที่มีสิทธิ์มองเห็นกลุ่ม ให้กำหนดระดับการเข้าถึงสำหรับกลุ่มตามต้องการ
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

บุคคลภายนอกองค์กรจะส่งอีเมลถึงกลุ่มของฉันไม่ได้

หากผู้ใช้ภายนอกส่งอีเมลถึงกลุ่มไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าอนุญาตให้รับอีเมลจากภายนอกได้

หากเป็นผู้ดูแลระบบ คุณสามารถกำหนดตัวเลือกอนุญาตการรับอีเมลจากภายนอกให้กลุ่มทั้งหมดขององค์กรในคอนโซลผู้ดูแลระบบได้

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น แอป จากนั้น Google Workspace จากนั้น Groups for Business

    ไปที่ Groups for Business

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับ Groups for Business

  2. คลิกการตั้งค่าการแชร์
  3. เลือกช่องเจ้าของกลุ่มอนุญาตให้รับอีเมลขาเข้าจากนอกองค์กรนี้ได้
  4. คลิกบันทึก

หากเป็นเจ้าของหรือผู้จัดการกลุ่ม คุณจะอนุญาตให้ส่งอีเมลจากภายนอกไปยังกลุ่มใน Google Groups ได้ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชีงานหรือบัญชีโรงเรียน ตัวเลือกที่คุณเห็นจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่ผู้ดูแลระบบตั้งไว้สำหรับทุกกลุ่ม

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่ม จากนั้น ทั่วไปทางด้านซ้าย
  4. ในส่วนผู้ที่มีสิทธิ์โพสต์ ให้ตรวจสอบว่าได้เลือกทุกคนบนเว็บแล้ว
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หากไม่มีการเปลี่ยนแปลง ส่วนท้ายของอีเมลจะมีวิธีการยกเลิกการสมัครรับอีเมลจากกลุ่ม ลิงก์ไปยัง URL ของข้อความ และข้อความที่กำหนดเองซึ่งผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของเพิ่มไว้ วิธีเปลี่ยนส่วนท้ายของกลุ่ม

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่า จากนั้น ตัวเลือกอีเมล
  4. ในส่วนส่วนท้ายของอีเมล ให้เลือกช่องเดียวหรือทั้ง 2 ช่อง ดังนี้
    • ตัวเลือกใส่ส่วนท้ายแบบมาตรฐานของ Groups จะเพิ่มข้อความเริ่มต้นไว้ที่ส่วนท้ายของอีเมลกลุ่มทุกอีเมล
    • ตัวเลือกใส่ส่วนท้ายที่กำหนดเองจะเพิ่มข้อความที่คุณระบุไว้ในส่วนท้ายของ อีเมลกลุ่มทุกอีเมล
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ผู้ส่งรายเดิมจะไม่ปรากฏในข้อความที่ส่งไปยังกลุ่ม

กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณเลือกอีเมลของกลุ่มเป็นผู้ส่งเริ่มต้นในการตั้งค่าของกลุ่มใน groups.google.com

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่ม จากนั้น นโยบายการโพสต์ทางด้านซ้าย
  4. หากผู้ส่งเริ่มต้นเป็นอีเมลของกลุ่ม ให้ทำดังนี้
    1. เปลี่ยนเป็นอีเมลของผู้เขียน
    2. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
  5. หากผู้ส่งเริ่มต้นเป็นอีเมลของผู้เขียน ให้ทำดังนี้
    1. เปลี่ยนเป็นอีเมลของกลุ่ม จากนั้น คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
    2. เปลี่ยนผู้ส่งเริ่มต้นกลับไปเป็นอีเมลของผู้เขียน
    3. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง