แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการตั้งค่ากลุ่ม

หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบที่จัดการกลุ่มให้กับองค์กร หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบและต้องการความช่วยเหลือในการจัดการกลุ่มของคุณเอง โปรดไปที่ศูนย์การเรียนรู้

หากคุณหรือสมาชิกในกลุ่มไม่สามารถทำงานทั่วไปรายการใดรายการหนึ่งซึ่งอธิบายไว้ที่นี้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้สำหรับปัญหาของคุณ

จัดการสมาชิกในกลุ่มไม่ได้

หากคุณเป็นผู้จัดการหรือเจ้าของกลุ่ม แต่เพิ่ม นำออก แบน แก้ไข หรืออนุมัติสมาชิกไม่ได้ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าสิทธิ์ของผู้ที่มีสิทธิ์จัดการสมาชิก

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่มทางด้านซ้าย จากนั้นการกลั่นกรองสมาชิก
  4. ตรวจสอบว่าเลือกเจ้าของและผู้จัดการในส่วนผู้ที่มีสิทธิ์จัดการสมาชิกแล้ว
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

จัดการโพสต์ไม่ได้

หากคุณเป็นผู้จัดการหรือเจ้าของกลุ่ม แต่ลบโพสต์หรืออนุมัติข้อความไม่ได้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์กลั่นกรองเนื้อหาแล้ว

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่มทางด้านซ้าย จากนั้นนโยบายการโพสต์
  4. ตรวจสอบว่าเลือกเจ้าของและผู้จัดการในส่วนผู้ที่มีสิทธิ์กลั่นกรองเนื้อหาแล้ว
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

สมาชิกรับหรือมอบหมายการสนทนาไม่ได้

ฟังก์ชันรับและมอบหมายการสนทนาจะใช้ได้เฉพาะในกลุ่มที่ใช้กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันเท่านั้น แม้ว่าผู้ใช้จะจัดการข้อมูลเมตาได้ แต่ก็จะไม่สามารถรับหรือมอบหมายการสนทนาให้กับกลุ่มประเภทอื่นนอกจากกลุ่มที่ใช้งานกล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกัน วิธีเปลี่ยนกลุ่มเป็นกล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันมีดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่มทางด้านซ้าย จากนั้นทั่วไป
  4. เลือกกล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันในส่วนเปิดใช้ฟีเจอร์เพิ่มเติมของ Google Groups
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

คุณยังเปลี่ยนกลุ่มเป็นกลุ่มที่ใช้กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันโดยใช้การตั้งค่า Groups API ได้อีกด้วย ตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ต่อไปนี้เป็น true: enableCollaborativeInbox

บุคคลอื่นเข้าถึงกลุ่มของฉันไม่ได้แม้จะมีลิงก์

หากบุคคลอื่นเข้าถึงกลุ่มของคุณไม่ได้หรือกลุ่มของคุณไม่ปรากฏในผลการค้นหา ให้ตรวจสอบการตั้งค่าระดับการเข้าถึงของกลุ่ม การตั้งค่านี้จะควบคุมระดับการเข้าถึงของกลุ่ม โดยไม่คำนึงถึงระดับการเข้าถึงของการสนทนาแต่ละรายการหรือสิทธิ์การเข้าร่วมกลุ่ม

หากเป็นผู้ดูแลระบบ คุณจะตั้งค่าระดับการเข้าถึงสำหรับกลุ่มทั้งหมดขององค์กรได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น  แอป จากนั้นGoogle Workspace จากนั้นGroups for Business

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในการตั้งค่าบริการ

  2. คลิกการตั้งค่าการแชร์
  3. ในส่วนการเข้าถึงกลุ่มจากภายนอกองค์กรนี้ ให้เลือกสาธารณะทางอินเทอร์เน็ต
  4. คลิกบันทึก

หากเป็นเจ้าของหรือผู้จัดการกลุ่ม คุณจะกำหนดระดับการเข้าถึงของกลุ่มใน Google Groups ได้ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชีงานหรือโรงเรียน ตัวเลือกที่คุณเห็นจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่ผู้ดูแลระบบตั้งไว้สำหรับทุกกลุ่ม

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่มทางด้านซ้าย จากนั้นทั่วไป
  4. ในส่วนผู้ที่มีสิทธิ์มองเห็นกลุ่ม ให้กำหนดระดับการเข้าถึงสำหรับกลุ่มตามต้องการ
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

บุคคลภายนอกองค์กรจะส่งอีเมลถึงกลุ่มของฉันไม่ได้

หากผู้ใช้ภายนอกส่งอีเมลถึงกลุ่มไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าอนุญาตให้รับอีเมลจากภายนอกได้

หากเป็นผู้ดูแลระบบ คุณสามารถกำหนดตัวเลือกอนุญาตการรับอีเมลจากภายนอกให้กลุ่มทั้งหมดขององค์กรในคอนโซลผู้ดูแลระบบได้

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น  แอป จากนั้นGoogle Workspace จากนั้นGroups for Business

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในการตั้งค่าบริการ

  2. คลิกการตั้งค่าการแชร์
  3. เลือกช่องเจ้าของกลุ่มอนุญาตให้รับอีเมลขาเข้าจากนอกองค์กรนี้ได้
  4. คลิกบันทึก

หากเป็นเจ้าของหรือผู้จัดการกลุ่ม คุณจะอนุญาตให้ส่งอีเมลจากภายนอกไปยังกลุ่มใน Google Groups ได้ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชีงานหรือโรงเรียน ตัวเลือกที่คุณเห็นจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่ผู้ดูแลระบบตั้งไว้สำหรับทุกกลุ่ม

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่มทางด้านซ้าย จากนั้นทั่วไป
  4. ในส่วนผู้ที่มีสิทธิ์โพสต์ ให้ตรวจสอบว่าได้เลือกทุกคนบนเว็บแล้ว
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ส่วนท้ายอีเมลจะระบุวิธีการเลิกรับข้อมูลจากกลุ่ม ลิงก์ไปยัง URL ของข้อความ และข้อความแบบกำหนดเองที่เจ้าของหรือผู้จัดการเพิ่มไว้ (เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลง) วิธีเปลี่ยนส่วนท้ายของกลุ่ม

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่า จากนั้นตัวเลือกอีเมล
  4. ในส่วนส่วนท้ายของอีเมล ให้เลือกช่องเดียวหรือทั้ง 2 ช่อง ดังนี้
    • ตัวเลือกใส่ส่วนท้ายแบบมาตรฐานของ Groups จะเพิ่มข้อความเริ่มต้นไว้ที่ส่วนท้ายของอีเมลกลุ่มทุกอีเมล
    • ตัวเลือกใส่ส่วนท้ายที่กำหนดเองจะเพิ่มข้อความที่คุณระบุไว้ในส่วนท้ายของอีเมลกลุ่มทุกอีเมล
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ผู้ส่งรายเดิมจะไม่ปรากฏในข้อความที่ส่งไปยังกลุ่ม

กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณเลือกอีเมลของกลุ่มเป็นผู้ส่งเริ่มต้นในการตั้งค่าของกลุ่มใน groups.google.com

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่มทางด้านซ้าย จากนั้นนโยบายการโพสต์
  4. หากผู้ส่งเริ่มต้นเป็นอีเมลของกลุ่ม ให้ทำดังนี้
    1. เปลี่ยนเป็นอีเมลของผู้เขียน
    2. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
  5. หากผู้ส่งเริ่มต้นเป็นอีเมลของผู้เขียน ให้ทำดังนี้
    1. เปลี่ยนเป็นอีเมลของกลุ่ม จากนั้นคลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
    2. เปลี่ยนผู้ส่งเริ่มต้นกลับไปเป็นอีเมลของผู้เขียน
    3. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง