گاهی اوقات جیمیل به اشتباه پیامهایی را که از فرستندگان خارج از دامنه شما میآیند، به عنوان هرزنامه علامتگذاری میکند. به عنوان مدیر، مراحل این مقاله را برای رفع مشکل و جلوگیری از وقوع مجدد آن در آینده امتحان کنید.
نکات عیبیابی
اقداماتی که همه کاربران باید انجام دهند
افراد سازمان خود را تشویق کنید که:
علامتگذاری پیامهای نادرست طبقهبندیشده بهعنوان «غیرهرزنامه»
جیمیل از یادگیری ماشینی برای درک بهتر تنظیمات برگزیده شما و تشخیص هرزنامه استفاده میکند. وقتی به صورت دستی پیامی را به عنوان غیر هرزنامه علامتگذاری میکنید ، جیمیل یاد میگیرد که چگونه پیامهای خطاب به شما را مدیریت کند.
فرستندگان مورد اعتماد را به لیست مخاطبین شخصی خود اضافه کنید
کاربران دامنه شما میتوانند فهرست مخاطبین شخصی خود را در Gmail مدیریت کنند. وقتی کاربری یک آدرس خارجی را به فهرست مخاطبین خود اضافه میکند، Gmail پیامهای دریافتی از آدرس خارجی را به عنوان هرزنامه علامتگذاری نمیکند.
اقداماتی که مدیران باید انجام دهند
فرستندگان مورد اعتماد را به فیلتر دور زدن هرزنامه اضافه کنید
با اضافه کردن دامنهها یا آدرسها به فهرست فرستندههایی که از فیلترهای اسپم جیمیل عبور میکنند، یک فهرست مجاز ایجاد کنید. پیامهای ارسالی از دامنهها یا آدرسهای ایمیل موجود در فیلتر اسپم شما، احتمال بیشتری دارد که به صندوق ورودی کاربران ارسال شوند.
توجه: اگر جیمیل پیامی را به عنوان پیام مشکوک شناسایی کند، ممکن است آن را رد کند یا به هرزنامه ارسال کند، حتی اگر فرستنده در فهرست مجاز شما باشد.
اقداماتی که فرستندگان خارجی میتوانند انجام دهند
به مشتریان، تأمینکنندگان و دیگران مورد اعتماد خود بگویید که ایمیل ارسالی خود را تأیید کنند. گوگل استفاده از این استانداردهای تأیید هویت ایمیل را توصیه میکند.
بهترین روشها برای احراز هویت ایمیل
توصیه میکنیم همیشه این روشهای احراز هویت ایمیل را برای دامنه خود تنظیم کنید:
- SPF به سرورها اجازه میدهد تا تأیید کنند که پیامهایی که ظاهراً از یک دامنه خاص میآیند، از سرورهای مجاز توسط صاحب دامنه ارسال میشوند.
- DKIM به هر پیام یک امضای دیجیتال اضافه میکند. این به سرورهای گیرنده اجازه میدهد تا تأیید کنند که پیامها جعلی نیستند و در حین انتقال تغییر نکردهاند.
- DMARC احراز هویت SPF و DKIM را اعمال میکند و به مدیران اجازه میدهد گزارشهایی در مورد احراز هویت و تحویل پیام دریافت کنند.
دستورالعملهای ارسال انبوه جیمیل را دنبال کنید
برای بهینهسازی ارسال حجم زیادی از ایمیلها از Gmail یا فرستندگان شخص ثالث، بخش جلوگیری از مسدود شدن یا ارسال ایمیل به هرزنامه برای کاربران Gmail را مطالعه کنید.