Herramientas de diagnóstico de Google Workspace

Herramientas fáciles de usar para solucionar problemas de los servicios de Google Workspace

Puedes usar la Caja de herramientas para administradores de Google para solucionar problemas relacionados con Google Workspace.

Depurador del navegador

Puedes usar Browserinfo para ver si tu navegador tiene problemas de conectividad. Con esta herramienta, puedes hacer lo siguiente:

  • Recopila parámetros importantes del navegador
  • Detectar complementos instalados
  • Para verificar la conectividad, haz lo siguiente:
    • Cómo calcular la latencia de HTTP para los servicios de Google
    • Cómo detectar si una regla de firewall afectó la conectividad

Verificación de DNS

Puedes usar Check MX para encontrar errores de configuración comunes en tus registros MX de DNS. Usa la herramienta para establecer el estado actual de tu dominio.

Las verificaciones que realiza Check MX incluyen lo siguiente:

  • Verificaciones generales de DNS: ¿Hay más de un servidor NS? ¿Se puede acceder a todos? ¿Saben de la existencia del otro? ¿Están sincronizados?
  • Problemas relacionados con Google Workspace: ¿Los registros MX del dominio coinciden con la configuración recomendada? ¿Existe alguna configuración errónea? ¿Hay servidores que no son parte de la configuración normal?
  • Otras verificaciones: ¿Los servidores de intercambio de correo corresponden correctamente a los registros A? ¿Hay registros CNAME para el dominio simple? ¿Las respuestas de DNS coinciden con las respuestas UDP estándar?

Después de completar las verificaciones, recibirás un resumen con una marca que muestra si el flujo de correo es el siguiente:

  • Funciona sin problemas (bandera verde)
  • En funcionamiento, pero con problemas que se deben abordar (bandera amarilla)
  • Experimentar una interrupción (señal de alerta)

Codificación y decodificación

Con Encode/Decode, puedes depurar problemas relacionados con la Web con un conjunto de funciones de codificación y decodificación, incluidas las siguientes:

  • Codifica en Base64
  • Decodificación en Base64
  • Codificación en Base64Url
  • Codificación de URL
  • Decodificación de URL
  • Hash MD5
  • Codificación de SAML
  • Decodificación de SAML

Ingresa el texto que deseas codificar o decodificar, selecciona el tipo de codificación o decodificación y haz clic en Enviar.

Log Analyzer

Usa Log Analyzer para explicar los errores y las advertencias en los archivos de registro que generan algunas herramientas y productos de Google.

Para usar la herramienta, pega o sube el archivo de registro y selecciona la fuente de registro. También puedes permitir que el Analizador de registros detecte automáticamente la fuente de registros. Obtén más información para extraer archivos de registro de los siguientes elementos:

Si Log Analyzer detecta un problema, lo destacará y proporcionará una explicación. La mayoría de los problemas se pueden identificar en unos momentos después del envío.

Correo electrónico

Puedes usar Messageheader para identificar problemas de entrega y enrutamiento de correos electrónicos (como saltos del servidor o demoras de mensajes). Para usar la herramienta, pega el encabezado completo del mensaje y haz clic en Analizar el encabezado anterior.

Conoce más sobre: