Công cụ chẩn đoán của Google Workspace

Các công cụ dễ sử dụng để khắc phục sự cố về dịch vụ của Google Workspace

Bạn có thể sử dụng Google Admin Toolbox để khắc phục các vấn đề về Google Workspace.

Trình gỡ lỗi trình duyệt

Bạn có thể sử dụng Browserinfo để xem trình duyệt của bạn có gặp vấn đề về kết nối hay không. Với công cụ này, bạn có thể:

  • Thu thập các thông số quan trọng của trình duyệt
  • Phát hiện các trình bổ trợ đã cài đặt
  • Kiểm tra khả năng kết nối bằng cách:
    • Tính toán độ trễ HTTP đối với các dịch vụ của Google
    • Phát hiện xem quy tắc tường lửa có làm suy giảm khả năng kết nối hay không

Xác minh bằng DNS

Bạn có thể dùng công cụ Check MX để tìm các lỗi định cấu hình thường gặp trong bản ghi DNS MX. Sử dụng công cụ này để xác định trạng thái hiện tại của miền.

Các bước kiểm tra do công cụ Check MX thực hiện bao gồm:

  • Kiểm tra DNS chung – Có nhiều máy chủ NS không? Tất cả các địa điểm này có thể đến được không? Họ có biết về nhau không? Chúng có được đồng bộ hoá không?
  • Các vấn đề liên quan đến Google Workspace – Bản ghi MX cho miền có khớp với chế độ thiết lập được đề xuất không? Có cấu hình sai nào không? Có những máy chủ không thuộc cấu hình thông thường không?
  • Các bước kiểm tra khác – Các máy chủ trao đổi thư có tương ứng chính xác với bản ghi A không? Có bản ghi CNAME cho miền trần không? Các phản hồi DNS có khớp với các phản hồi UDP tiêu chuẩn không?

Sau khi hoàn tất các bước kiểm tra, bạn sẽ nhận được một bản tóm tắt kèm theo cờ cho biết luồng thư:

  • Hoạt động trơn tru (cờ màu xanh lục)
  • Đang hoạt động, nhưng cho biết có vấn đề cần giải quyết (cờ vàng)
  • Gặp phải tình trạng ngừng hoạt động (cờ đỏ)

Mã hoá và giải mã

Với Encode/Decode (Mã hoá/Giải mã), bạn có thể gỡ lỗi các vấn đề liên quan đến web bằng một bộ hàm mã hoá và giải mã, bao gồm:

  • Mã hoá Base64
  • Giải mã Base64
  • Mã hoá Base64Url
  • Mã hoá URL
  • Giải mã URL
  • Hàm băm MD5
  • Mã hoá SAML
  • Giải mã SAML

Nhập văn bản bạn muốn mã hoá hoặc giải mã, chọn loại mã hoá hoặc giải mã rồi nhấp vào Gửi.

Trình phân tích nhật ký

Sử dụng Trình phân tích nhật ký để giải thích các lỗi và cảnh báo trong tệp nhật ký do một số công cụ và sản phẩm của Google tạo ra.

Để sử dụng công cụ này, hãy dán hoặc tải tệp nhật ký lên rồi chọn nguồn nhật ký. Hoặc bạn có thể để Trình phân tích nhật ký tự động phát hiện nguồn nhật ký. Tìm hiểu thêm về cách trích xuất tệp nhật ký cho:

Nếu phát hiện vấn đề, Trình phân tích nhật ký sẽ làm nổi bật vấn đề và đưa ra nội dung giải thích. Hầu hết các vấn đề đều có thể được xác định trong vòng vài phút sau khi bạn gửi.

Mail

Bạn có thể sử dụng Messageheader để xác định các vấn đề về việc gửi và định tuyến email (chẳng hạn như số lần chuyển tiếp của máy chủ hoặc độ trễ của thư). Để sử dụng công cụ này, hãy dán toàn bộ phần đầu thư của thư và nhấp vào Phân tích phần đầu thư ở trên.

Tìm hiểu thêm về: