গুগল ওয়ার্কস্পেসের জ্ঞাত সমস্যা

যে অংশগ্রহণকারী ম্যাকওএস কম্পিউটার ব্যবহার করছেন, তার কথা অন্যরা শুনতে পায় না।

অ্যাপল ম্যাক কম্পিউটারের কিছু সেটিংসের কারণে Meet আপনার মাইক্রোফোন ব্যবহার করতে নাও পারতে পারে।

সমাধান

1. আপনার ডিভাইসটি আনমিউট করুন।
   1. আপনার ডিভাইসের সিস্টেম সেটিংসে যান।
   2. আপনার মাইক্রোফোনটি চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
2. Meet-এ নিজেকে আনমিউট করুন: স্ক্রিনের নিচে, আনমিউট-এ ক্লিক করুন। .
   দ্রষ্টব্য: অন্যেরা আপনাকে মিউট করতে পারে, কিন্তু আনমিউট করতে পারে না।

3. Mojave সংস্করণ 10.14 বা তার পরবর্তী সংস্করণে ব্যবহৃত কম্পিউটারগুলিতে, গোপনীয়তা সেটিংস ব্যবহার করে Chrome ব্রাউজার এবং Firefox-কে আপনার কম্পিউটারের মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন।

   1. সিস্টেম প্রেফারেন্সে যান নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা ।

   2. গোপনীয়তা নির্বাচন করুন মাইক্রোফোন ।
   3. Google Chrome বা Firefox-এর পাশের বক্সটিতে টিক চিহ্ন দিন।
4. ক্রোম ব্রাউজার ট্যাবে, ক্রোম রিস্টার্ট করতে এবং সমস্ত ক্রোম অ্যাপ ও এক্সটেনশন রিসেট করতে chrome://restart লিখুন।
5. আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।

আপনার কম্পিউটার আনমিউট করার অতিরিক্ত বিকল্পগুলো সম্পর্কে আরও জানুন।

সারাদিনের ইভেন্টের জন্য বিভিন্ন টাইম জোনের রিসোর্স বুক করা যায় না।

যখন কোনো ব্যবহারকারী একটি সারাদিনের ইভেন্টে কোনো রুম বা রিসোর্স যোগ করেন, তখন রুমটির টাইম জোন নির্বিশেষে, এটি UTC (সমন্বিত সার্বজনীন সময়)-তে মধ্যরাত থেকে পরের দিন মধ্যরাত পর্যন্ত নির্ধারিত হয়। এর ফলে, রিসোর্সটি উপলব্ধ দেখালেও তা বাতিল হয়ে যেতে পারে।

সমাধান

ভিন্ন টাইম জোনে কোনো রিসোর্স যোগ করার সময়, 'সারাদিন' নির্বাচন না করে ইভেন্টটি ২৪ ঘণ্টার জন্য শিডিউল করুন।

মিট রেকর্ড করার জন্য গুগল ড্রাইভ চালু থাকতে হবে।

মিট রেকর্ডিংগুলো গুগল ড্রাইভে সংরক্ষিত থাকে। ফলে, আপনার প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা কেবল তখনই মিটিং রেকর্ড করতে পারবেন, যদি তাদের জন্য ড্রাইভ চালু থাকে এবং ড্রাইভে নতুন ফাইল তৈরি করার অনুমতি থাকে।

সমাধান

ব্যবহারকারীদের মিটিং রেকর্ড করার সুযোগ দিতে, অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের নিম্নলিখিত পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করতে হবে:

• ড্রাইভ
• ডক্স তৈরি
• রেকর্ডিং দেখা করুন

Citrix VDI ব্যবহার করার সময় Meet সাড়া দিচ্ছে না।

Citrix ভার্চুয়াল ডেস্কটপ ইনফ্রাস্ট্রাকচার (VDI) ব্যবহার করার সময় একজন ব্যবহারকারীর Meet সেশন সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দিতে পারে।

সমাধান

ব্যবহারকারীর Citrix VDI সেশনটি রিসেট করুন এবং তাকে আবার লগ ইন করতে বলুন।

নতুন ডেটা মাইগ্রেশন পরিষেবা: ক্যালেন্ডার ইভেন্টগুলি মাইগ্রেট হতে ব্যর্থ হচ্ছে

বিবরণ: Exchange Online (Microsoft 365) থেকে Google Calendar-এ মাইগ্রেশনের ক্ষেত্রে, যদি কোনো ব্যবহারকারী কোনো অ্যাটেন্ডি গ্রুপের সদস্য হন কিন্তু আয়োজক বা অ্যাটেন্ডি না হন, তাহলে তাদের জন্য ইভেন্টটি মাইগ্রেট করা হয় না। এমনটা ঘটলে, ‘টার্গেট ব্যবহারকারী ইভেন্টের আয়োজক বা অ্যাটেন্ডি নন’ এই ত্রুটি বার্তাটি আসে।

GWSMO সংস্করণ 4.3.77.0 ডুপ্লিকেট আউটলুক ফোল্ডার তৈরি করতে পারে।

বিবরণ: গুগল ওয়ার্কস্পেস সিঙ্ক ফর মাইক্রোসফট আউটলুক (GWSMO) সংস্করণ 4.3.73.0 সিঙ্ক্রোনাইজেশন প্রক্রিয়ার সময় আউটলুক কন্ট্যাক্টস থেকে ফোল্ডার এবং সাবফোল্ডার মুছে ফেলে। যখন আপনি GWSMO সংস্করণ 4.3.77.0-এ আপগ্রেড করেন, তখন নতুন সংস্করণটি মুছে ফেলা ফোল্ডারগুলোকে প্রতিস্থাপন করার চেষ্টা করে। এই ফোল্ডারগুলো আউটলুকে খালি, সদৃশ ফোল্ডার হিসেবে প্রদর্শিত হয়।

সমাধান: প্রতিটি ডুপ্লিকেট ফোল্ডারে ক্লিক করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে। ডুপ্লিকেট ফোল্ডারগুলো মুছে গেলে, GWSMO সঠিক স্থানে নতুন ফোল্ডার তৈরি করে।

GWSMO সংস্করণ 4.3.73.0 এর কারণে Outlook ক্র্যাশ করতে পারে।

বিবরণ: আপনি যদি Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) সংস্করণ 4.3.73.0 ব্যবহার করেন, তাহলে কন্ট্যাক্ট সিঙ্ক্রোনাইজ করার সময় আপনার Outlook ক্র্যাশ করতে পারে।

সমাধান: GWSMO সংস্করণ 4.3.73.0 আনইনস্টল করুন এবং তারপরে আপনার Outlook অ্যাকাউন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ GWSMO সংস্করণটি ইনস্টল করুন। সামঞ্জস্যপূর্ণ সংস্করণটি ইনস্টল করতে, Google Workspace Sync for Microsoft Outlook থেকে একটি .msi ফাইল ডাউনলোড করুন।

GCDS একটি গ্রুপ মুছে ফেলে এবং একটি নতুন গ্রুপ তৈরি করে।

গুগল ক্লাউড ডিরেক্টরি সিঙ্ক (GCDS)-এর ক্ষেত্রে দুটি পরিস্থিতিতে সমস্যাটি হতে পারে।

পরিস্থিতি ১

গুগল ওয়ার্কস্পেসে গ্রুপটি সিঙ্ক হওয়ার পর আপনি মাইক্রোসফট অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি (AD)-তে একটি গ্রুপের ইমেল অ্যাড্রেসের নাম পরিবর্তন করেন। সিঙ্কের পরে, GCDS বর্তমান গ্রুপটি মুছে দেয় এবং নতুন ইমেল অ্যাড্রেস দিয়ে একটি নতুন গ্রুপ তৈরি করে।

সমাধান ১ : AD-তে গ্রুপ ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করবেন না।

সমাধান ২ : AD এবং Google Workspace উভয় স্থানেই গ্রুপের ইমেল ঠিকানা ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করে একই করে দিন।

পরিস্থিতি ২

সমস্যাটি ঘটে যখন:

1. আপনার গ্রুপ ইমেল ঠিকানায় বিশেষ অক্ষর (যেমন !#$%&'*+/=?^_`) রয়েছে।
2. গ্রুপটি GCDS 5.0.20-এর আগের একটি সংস্করণ ব্যবহার করে Google Workspace-এর সাথে সিঙ্ক করা হয়েছিল।
3. আপনাকে GCDS সংস্করণ 5.0.20 বা তার পরবর্তী সংস্করণে আপগ্রেড করতে হবে।
4. সিঙ্ক করার পর, GCDS গ্রুপটি মুছে ফেলে এবং বিশেষ অক্ষর ব্যবহার করে এটি আবার তৈরি করার চেষ্টা করে।

সমাধান ১ : AD গ্রুপ ইমেল ঠিকানা থেকে বিশেষ অক্ষরগুলো মুছে ফেলুন।

বিকল্প সমাধান ২ : গুগল গ্রুপস-এ ইমেল অ্যাড্রেসটিতে বিশেষ অক্ষরগুলো যোগ করুন।

আপনি যখন কোনো ব্যবহারকারীর সার্চ কোয়েরি মুছে ফেলেন, তখন GCDS কনফিগারেশন ফাইলটি আপডেট করে না।

বিবরণ: নিম্নলিখিত ধাপগুলো সম্পন্ন করলে গুগল ক্লাউড ডিরেক্টরি সিঙ্ক (GCDS) সংস্করণ 5.0.22-এ এই সমস্যাটি দেখা যায়:

1. কনফিগারেশন ম্যানেজারে, গুগল ডোমেইন কনফিগারেশন- এ ক্লিক করুন। বর্জন নিয়মাবলী ।
2. ব্যবহারকারীর অনুসন্ধান প্রশ্নের জন্য, ব্যবহারকারীর অনুসন্ধান প্রশ্নটি প্রবেশ করান এবং কনফিগারেশন ফাইলটি সংরক্ষণ করুন।
3. একই কোয়েরিটি মুছে ফেলুন এবং কনফিগারেশন ফাইলটি সংরক্ষণ করুন।
4. ধাপ ২-এর কনফিগারেশন ফাইলের সাথে ধাপ ৩-এর ফাইলটি তুলনা করুন।

   কনফিগারেশন ফাইলটি একই। মুছে ফেলা কোয়েরিটি ফাইলে সংরক্ষিত হয়নি।

সমাধান : কনফিগারেশন ফাইলটি খুলুন এবং <usersSearchQuery> সেটিংটি ম্যানুয়ালি মুছে দিন।

ব্যবহারকারীর প্রাথমিক ইমেল পরিবর্তন করার পর GCDS লাইসেন্স সঠিকভাবে সিঙ্ক করে না।

বিবরণ: সমস্যাটি গুগল ক্লাউড ডিরেক্টরি সিঙ্ক (GCDS)-এর ক্ষেত্রে দেখা যায়। আপনি যদি LDAP সার্ভারে কোনো ব্যবহারকারীর প্রাথমিক ইমেল পরিবর্তন করেন, তাহলে GCDS যখন ব্যবহারকারীর লাইসেন্স সিঙ্ক করে, তখন এই নাম পরিবর্তনটি বিবেচনায় নেওয়া হয় না। GCDS নাম পরিবর্তন করা ব্যবহারকারীর লাইসেন্সটি যোগ করার চেষ্টা করে এবং আপনি একটি 412 এরর পান।

ডেটা মাইগ্রেশন পরিষেবা: ১৮০১৭ ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারী মাইগ্রেশন ব্যর্থ হয়েছে।

বিবরণ : ক্লাসিক ডেটা মাইগ্রেশন পরিষেবা ব্যবহার করার সময় যদি ব্যবহারকারী মাইগ্রেশন ব্যর্থ হয় এবং আপনি 18017 ত্রুটি পান, তাহলে এর কারণ হলো মাইগ্রেশন উৎস হিসেবে ওয়ার্কস্পেস ব্যবহার করা।

বিকল্প সমাধান:

আপনি যদি ক্লাসিক ডেটা মাইগ্রেশন পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে দুটি বিকল্প উপায় রয়েছে:

• মাইগ্রেশন উৎস হিসেবে Gmail ব্যবহার করুন
• ২-ধাপ যাচাইকরণ এবং অ্যাপ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন

আপনি ডেটা মাইগ্রেশন (নতুন) ব্যবহার করেও এই ত্রুটিটি এড়াতে পারেন।

ডেটা মাইগ্রেশন পরিষেবা: ২৫০০২ ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারী মাইগ্রেশন ব্যর্থ হয়েছে।

বিবরণ : ডেটা মাইগ্রেশন পরিষেবা ব্যবহার করার সময় যদি ব্যবহারকারী মাইগ্রেশন ব্যর্থ হয় এবং আপনি 25002 ত্রুটি পান, তবে এর কারণ হলো আপনার Workspace for Education Fundamentals সংস্করণ।

সমাধান : গন্তব্য অ্যাকাউন্টে, ব্যবহারকারীদের একটি সাংগঠনিক ইউনিটে রাখুন এবং সেই ইউনিটের বয়স লেবেলটি ‘সকল ব্যবহারকারী ১৮ বা তার বেশি বয়সী’ হিসেবে সেট করুন। তারপর, মাইগ্রেশনটি আবার চেষ্টা করুন। বিস্তারিত জানতে, ‘বয়স অনুযায়ী গুগল পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ’ দেখুন।

GCDS পুনরায় তৈরি করা ব্যবহারকারীদের সিঙ্ক করে না।

বিবরণ : গুগল ক্লাউড ডিরেক্টরি সিঙ্ক (GCDS) গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং আপনার এক্সটার্নাল ডিরেক্টরির মধ্যে ব্যবহারকারীদের সংযুক্ত করতে একটি অনন্য শনাক্তকারী ব্যবহার করে। মাইক্রোসফট অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি ব্যবহারকারীদের একটি ObjectGUID শনাক্তকারী থাকে এবং মাইক্রোসফট অ্যাজুর অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি ব্যবহারকারীদের একটি Object ID থাকে।

আপনি যদি আপনার এক্সটার্নাল ডিরেক্টরিতে কোনো ইউজার পুনরায় তৈরি করেন, তাহলে নতুন ইউজারটি একটি নিজস্ব ObjectGUID বা Object ID আইডেন্টিফায়ার পায়। কিন্তু যেহেতু নতুন ইউজারের ইমেল অ্যাড্রেসটি ওয়ার্কস্পেসে আগে থেকেই ডিলিট করা ইউজারের সাথে লিঙ্ক করা থাকে, তাই সিঙ্ক ব্যর্থ হয়।

সমাধান : আপনি যদি একই ইমেল ঠিকানা দিয়ে কোনো ব্যবহারকারীকে পুনরায় তৈরি করার পরিকল্পনা করেন, তাহলে ব্যবহারকারীর ObjectGUID বা Object ID আপনার এক্সটার্নাল ডিরেক্টরিতে সংরক্ষণ করুন। অথবা, Workspace-এ ব্যবহারকারীর ইমেল ঠিকানাটির নাম পরিবর্তন করুন বা সেটি মুছে দিন, যাতে GCDS নতুন ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টটিকে আপনার এক্সটার্নাল ডিরেক্টরিতে থাকা নতুন ব্যবহারকারীর সাথে লিঙ্ক করতে পারে।

নিরাপত্তা কী রিপোর্টিং-এ অসামঞ্জস্যতা

বিবরণ: একজন ব্যবহারকারীর নথিভুক্ত নিরাপত্তা কী-গুলির সংখ্যা অ্যাডমিন কনসোলের দুটি ভিন্ন বিভাগে প্রদর্শিত হয়; তবে, সেগুলি একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

একজন ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা পৃষ্ঠার নিরাপত্তা বিভাগে, তার দ্বারা নথিভুক্ত নিরাপত্তা কী-গুলির সঠিক সংখ্যা প্রদর্শিত হয়, অর্থাৎ, ব্যবহারকারীর জন্য নিবন্ধিত হার্ডওয়্যার নিরাপত্তা কী-গুলির সংখ্যা।

যদি কোনো ব্যবহারকারী তার ফোনের বিল্ট-ইন সিকিউরিটি কী ব্যবহার করেন, তাহলে এটি ভুলবশত রিপোর্টিং- এর 'সিকিউরিটি কী এনরোলড' কলামে ব্যবহারকারীর জন্য নিবন্ধিত সিকিউরিটি কী-এর সংখ্যায় এক (1) যোগ করে দেয়। ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন নিরাপত্তা বিভাগ। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একটি অন্তর্নির্মিত নিরাপত্তা কী থাকতে পারে।

ব্যবহারকারীরা এখন থেকে তাদের গুগল অ্যাকাউন্টে ফোনকে নিরাপত্তা কী হিসেবে যুক্ত করতে পারবেন না; তবে, বর্তমানে সেট আপ করা ডিভাইসগুলো কাজ করতে থাকবে।

iOS সেশনের জন্য ডুপ্লিকেট ভিউ ইভেন্ট

বিবরণ: এই পরিস্থিতিতে iOS সেশনের সাথে যুক্ত ভিউ ইভেন্টগুলো দুইবার গণনা করা হতে পারে: যদি কোনো Gmail iOS ব্যবহারকারী একটি মেসেজ খোলেন এবং ইমেল কথোপকথন তালিকায় ফিরে আসার জন্য মেসেজটির উপর বাম দিকে সোয়াইপ করেন, তাহলে Email Log Search সেই মেসেজটির জন্য দুটি ভিউ ইভেন্ট সংরক্ষণ করে:

• বার্তাটির জন্য একটি ঘটনা খোলা হয়েছিল
• সমস্ত বার্তার তালিকা দৃশ্যে পরবর্তী বার্তার জন্য একটি ইভেন্ট।

এটি ইনবক্স থেকে অথবা এমন যেকোনো ফোল্ডার থেকে ঘটে, যেখানে ব্যবহারকারী মেসেজ ব্রাউজ ও ওপেন করেন।

গুগল শীটটি সম্পাদনা করার জন্য অনেক বড়।

বিবরণ: অত্যন্ত বিরল পরিস্থিতিতে, একটি গুগল শিট সম্পাদনা করার জন্য অতিরিক্ত বড় হয়ে যেতে পারে এবং সেটি রিড-অনলি মোডে চলে যেতে বাধ্য হবে।

সমাধান: ডকুমেন্টটি স্থায়ীভাবে রিড-অনলি মোডে থাকলেও, সাধারণত আলাদা আলাদা ট্যাব কপি করে নেওয়া যায়। এটি করার জন্য, ট্যাবটির উপর রাইট-ক্লিক করে ‘কপি টু’ (Copy to) অপশনে যান। নতুন শীট তৈরি করার জন্য নতুন স্প্রেডশীট ব্যবহার করুন। আরেকটি উপায় হলো স্প্রেডশীটটি ডাউনলোড করা অথবা স্প্রেডশীট থেকে তথ্য কপি করে একটি নতুন ডকুমেন্টে পেস্ট করা।

গুগল শিটসে, ইমপোর্টরেঞ্জ একটি গোপনীয়তা বিকল্প এড়িয়ে যাওয়ার উপায় প্রদান করে।

বিবরণ: গুগল শিটসে, "মন্তব্যকারী এবং দর্শকদের জন্য ডাউনলোড, প্রিন্ট এবং কপি করার বিকল্পগুলি নিষ্ক্রিয় করুন" অপশনটি এড়িয়ে যাওয়ার একটি উপায় হলো importrange।

বিকল্প সমাধান: এই মুহূর্তে কোনো বিকল্প সমাধান নেই।

আপনার SIS-এ একাধিক শিক্ষক অ্যাকাউন্ট একটি ইমেল ঠিকানায় লিঙ্ক করা যাবে না।

বিবরণ : যদি আপনি শিক্ষকের পুরোনো ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে পূর্বে মুছে ফেলা কোনো শিক্ষক অ্যাকাউন্ট পুনরায় তৈরি করেন, তাহলেও ঠিকানাটি পুরোনো স্টুডেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেম (SIS) অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে।

সমাধান : প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে ক্লাসরুম এবং SIS-এ ব্যবহারের জন্য একটি নতুন ইমেল ঠিকানা প্রয়োজন।

পুনরায় লিঙ্ক করা ক্লাস থেকে গ্রেড এক্সপোর্ট করলে SIS-এ গ্রেডগুলো নকল হয়ে যায়।

বিবরণ : আপনি যখন আপনার SIS থেকে Classroom আনলিঙ্ক করে আবার লিঙ্ক করবেন, তখন Classroom থেকে গ্রেড এক্সপোর্ট করার সময় SIS-এ সেগুলোর প্রতিলিপি তৈরি হবে।
দ্রষ্টব্য : এটি Skyward SMS 2.0-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

সমাধান : ডুপ্লিকেট গ্রেড এড়ানোর জন্য, শিক্ষকদের ক্লাসগুলো পুনরায় লিঙ্ক করার পর আগের কোনো অ্যাসাইনমেন্ট এক্সপোর্ট করা উচিত নয়।

পূর্বে রপ্তানি করা অ্যাসাইনমেন্টগুলো একবার মুছে ফেলা হলে পুনরায় রপ্তানি করা যাবে না।

বিবরণ : SIS-এ এক্সপোর্ট করা ক্লাসরুম অ্যাসাইনমেন্টগুলো SIS থেকে ডিলিট করে দিলে আর পুনরায় এক্সপোর্ট করা যাবে না।

সমাধান : শিক্ষককে অ্যাসাইনমেন্টটি পুনরায় তৈরি করতে হবে এবং ক্লাসরুমে গ্রেডটি আবার প্রবেশ করাতে হবে।

ডাউনলোড, প্রিন্ট এবং কপি সেটিং নিষ্ক্রিয় করা থাকলে শিক্ষার্থীরা মোবাইলে ড্রাইভ ফাইল প্রিভিউ করতে পারে না।

বিবরণ : ক্লাসরুম মোবাইল অ্যাপে, ডাউনলোড, প্রিন্ট এবং কপি সেটিং নিষ্ক্রিয় করা থাকলে শিক্ষার্থীরা ড্রাইভ ফাইল প্রিভিউ করতে পারে না।

সমাধান : শিক্ষকেরা ফাইলের ডাউনলোড, প্রিন্ট এবং কপি সেটিং পরিবর্তন করে শিক্ষার্থীদের মোবাইলে ফাইলটি প্রিভিউ করার সুযোগ দিতে পারেন।

যখন কোনো প্রাথমিক শিক্ষকের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয়, তখন ক্লাসগুলো অনাথ হয়ে পড়ে।

বিবরণ : কোনো প্রাথমিক শিক্ষকের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর, ক্লাসগুলো কোনো সহ-শিক্ষকের কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।

বিকল্প সমাধান: এই মুহূর্তে কোনো বিকল্প সমাধান নেই।