এই নিবন্ধটি প্রশাসকদের জন্য। যদি আপনি আপনার নিজস্ব গ্রাহক Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারবেন না দেখুন।
যখন ব্যবহারকারীরা Gmail এ সাইন ইন করতে পারবেন না, তখন তারা সমস্যা সমাধানের জন্য এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন।
ধাপ ১: URL যাচাই করুন
নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যবহারকারীরা http://mail.google.com/a/ your-domain .com এ সাইন ইন করছেন। your-domain .com এর পরিবর্তে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ডোমেন নামটি লিখুন।
ধাপ ২: ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড পরীক্ষা করুন
যদি আপনার ব্যবহারকারীরা এখনও সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে তাদের নিম্নলিখিত ধাপগুলি চেষ্টা করে দেখতে বলুন:
- যদি আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড মিল না করে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সমন্বয় ব্যবহার করছেন।
- যদি আপনি এখনও আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে সাইন-ইন বক্সের নীচে "আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনার ডোমেন প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে তালিকাভুক্ত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
ধাপ ৩: তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামগুলির সমাধান বিবেচনা করুন
সাইন ইন করার সময় যদি আপনি লোডিং পৃষ্ঠায় আটকে যান অথবা সাদা পর্দায় ফাঁকা থাকেন, তাহলে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যারে কিছু সমন্বয় করতে হতে পারে।
- যদি আপনি একক সাইন-অন ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি আপনার তৃতীয়-পক্ষের সফ্টওয়্যার (উদাহরণস্বরূপ, অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার) সমস্যা সমাধান করতে পারেন। একক সাইন-অনের সমস্যা সমাধান পড়ুন।
- আপনি আপনার ব্রাউজারটি সমস্যা সমাধানের চেষ্টাও করতে পারেন। Chrome যদি ক্র্যাশ করে বা না খোলে তবে তা ঠিক করুন দেখুন।
ধাপ ৪: নেটওয়ার্কের সমস্যা সমাধান করুন
যেকোনো সম্ভাব্য নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার নেটওয়ার্ক প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধাপ ৫: একটি ক্যাপচা পরীক্ষা নিন
যদি আপনি মাইক্রোসফ্ট আউটলুক বা মজিলা থান্ডারবার্ডের মতো কোনও তৃতীয় পক্ষের ইমেল ক্লায়েন্ট থেকে আপনার ইমেল অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে কোনও স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছে না তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে একটি ক্যাপচা পরীক্ষা পাস করতে হতে পারে।
সাইন ইন করতে Gmail এ যান। যদি আপনাকে CAPTCHA পরীক্ষার জন্য নির্দেশিত করা হয়, তাহলে তা দিন।
ধাপ ৬: ত্রুটি বার্তাগুলির সমস্যা সমাধান করুন
সাইন ইন করার সময় যদি আপনি "ওহ" ত্রুটির বার্তা পান:
- আপনার ব্রাউজারের নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা সেটিংস কমিয়ে দিন।
- আপনার গৃহীত সাইটের তালিকায় mail.google.com/a যোগ করুন।
- আপনার ব্রাউজারের ক্যাশে সাফ করুন এবং আবার সাইন ইন করার চেষ্টা করুন। ক্যাশে এবং কুকিজ সাফ করুন দেখুন।
যদি আপনি কুকিজ ত্রুটি পান, তাহলে ব্রাউজারের ত্রুটির সমস্যা সমাধানের জন্য পদক্ষেপ নিন।
Google, Google Workspace, এবং সম্পর্কিত চিহ্ন এবং লোগো হল Google LLC-এর ট্রেডমার্ক। অন্যান্য সমস্ত কোম্পানি এবং পণ্যের নাম হল সেই কোম্পানিগুলির ট্রেডমার্ক যার সাথে তারা যুক্ত।