هزینههای خدمات Google Workspace به عوامل مختلفی بستگی دارد - نوع اشتراک سازمان شما، تعداد کاربران و غیره. هزینههای صورتحساب شما برای Google Workspace، Essentials و Cloud Identity Premium به این شکل است:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
اگر متوجه هزینهای نشدید، ممکن است به دلیل وجود چندین حساب اشتراک یا هزینههای مربوط به سایر سرویسهای گوگل باشد.
چندین هزینه میبینم که شبیه هم هستند
اگر چندین هزینه را مشاهده میکنید که یکسان به نظر میرسند، میتواند به این دلیل باشد که شما دو حساب اشتراک دارید. پرداختهای چندین حساب - حتی اگر روش پرداخت یکسانی داشته باشند - به صورت هزینههای جداگانه نمایش داده میشوند. اگر بیش از یک کنسول گوگل ادمین برای مدیریت خدمات خود دارید، حسابهای صورتحساب جداگانهای دارید (بیش از یک اشتراک).
اگر موارد زیر را مشاهده کردید، ممکن است چندین حساب کاربری و کنسول مدیریتی داشته باشید:
- هزینههای تکراری از GOOGLE GSUITE_
- مبالغ موجود در فاکتور و صورتحساب شما که با هم مطابقت ندارند
برای دسترسی به جزئیات صورتحساب برای یک حساب اشتراک متفاوت (کنسول مدیریتی)، از نام کاربری و رمز عبور مدیر ارشد خود برای ورود به کنسول مدیریتی با حساب دیگر استفاده کنید. سپس، بررسی کنید که آیا هزینههای هر حساب با صورتحساب شما مطابقت دارد یا خیر. اگر هنوز در مورد هزینههای GSUITE_ سؤالی دارید، با پشتیبانی تماس بگیرید .
من یک اتهام ناشناس میبینم که آن را نمیشناسم
اگر در حساب بانکی شما هزینهای تحت عنوان GOOGLE *TEMPORARY HOLD ثبت شده است، مربوط به تراکنشهای در حال انتظار است. برای جزئیات بیشتر، به تراکنشهای در حال انتظار مراجعه کنید.
اگر یک کارت اعتباری هندی را به عنوان روش پرداخت اصلی خود تنظیم میکنید، گوگل قبل از اینکه بتواند از شما هزینه دریافت کند، باید روش پرداخت شما را تأیید کند.
ما با قرار دادن مبلغ کمی در کارت، آن را تأیید میکنیم. این کار « مجوز» نامیده میشود و پس از تأیید کارت، حذف میشود. برای اطلاعات بیشتر، به «تأیید کارت اعتباری (هند)» مراجعه کنید.
پرداختهای گوگل را میبینم که برایم ناآشنا هستند
برخی از سرویسهای گوگل - برای مثال، گوگل ادز و گوگل پلی - خارج از کنسول مدیریت شما مدیریت میشوند. هرگونه خریدی که از این سرویسهای اضافی گوگل انجام دهید، توسط تیمهای Google Workspace یا Cloud Identity پشتیبانی نمیشود. برای پرداختهایی که نمیشناسید:
- بررسی کنید که آیا آنها از سرویس گوگل دیگری میآیند یا خیر. برای جزئیات بیشتر، به بخش «درک هزینههای گوگل در صورتحساب بانکی خود» مراجعه کنید. همچنین میتوانید سابقه خرید گوگل پی خود را بررسی کنید.
- برای کمک به درک هزینه، با تیم مربوطه محصول Google تماس بگیرید.
- اگر نمیتوانید خرید خود را شناسایی کنید، هزینه غیرمجاز را گزارش دهید .