اگر سرویس خود را از یک نماینده فروش خریداری کردهاید، به اینجا بروید | آیا من نماینده فروش دارم؟
برای اطلاعات کلی در مورد نحوه دریافت هزینه اشتراک در Google Workspace، این مقاله را مرور کنید. برای جزئیات خاص در مورد موارد موجود در فاکتور خود، به بخش «درک فاکتور Google Workspace» مراجعه کنید.
چه زمانی پرداخت صورتحساب Google Workspace شروع میشود؟
وقتی در Google Workspace ثبتنام میکنید، یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه رایگان دریافت میکنید. پس از شروع اشتراک پولی شما، ما به طور خودکار در ابتدای ماه بعد از روش پرداخت اصلی شما هزینه دریافت میکنیم. به عنوان مثال، اگر سرویس پولی شما در ماه مه شروع شود، ما در ابتدای ژوئن از شما هزینه دریافت میکنیم. پس از آن، چرخه صورتحساب به طور خودکار در ابتدای هر ماه ادامه مییابد.
اگر هزینه طرح سالانه/مدتدار را سالانه پرداخت کنید، ما بهطور خودکار در پایان ماه اول، هزینه کل دوره تعهد شما را از شما دریافت میکنیم. 
نحوه محاسبه پرداخت ماهانه شما
اگر طرح شما ماهانه هزینه دریافت میکند، کل هزینه ماهانه شما برای اشتراک Google Workspace به ۳ عامل بستگی دارد:
۱. نسخه Google Workspace شما
جدول زیر قیمت نسخههای تجاری را نشان میدهد. برای نسخههای سازمانی، با فروشنده یا بخش فروش گوگل تماس بگیرید.
Standard prices are shown.
| Flexible Plan | Annual/Fixed-Term Plan | |
|---|---|---|
| Monthly payment | Business Starter: $8.40 USD per user Business Standard: $16.80 USD per user Business Plus: $26.40 USD per user |
Business Starter: $7 USD per user Business Standard: $14 USD per user Business Plus: $22 USD per user |
۲. طرح صورتحساب شما
- طرح انعطافپذیر، هزینهها را بر اساس تعداد کاربرانی که در یک ماه مشخص دارید، محاسبه میکند.
- طرح سالانه/مدتدار، دقیقاً به تعداد لایسنسهایی که از طریق تعهد سالانه ثبت نام کردهاید، از شما هزینه دریافت میکند. اگر طرح سالانه/مدتدار شما ماهانه صورتحساب میشود، هر ماه هزینه یک ماه از هزینه سالانه از شما دریافت میشود. اگر سالانه پرداخت کنید، در پایان ماه اول دوره تعهد، هزینه کل سال از شما دریافت میشود.
۳. تعداد کاربران یا مجوزهای شما
با طرح انعطافپذیر ، شما هر ماه به ازای هر تعداد کاربری که دارید، هزینه پرداخت میکنید. میتوانید در هر زمانی کاربران را اضافه و حذف کنید. هزینه کاربران معلق با همان نرخ کاربران فعال محاسبه میشود.
اگر در هر ماه کاربرانی را اضافه یا حذف کنید، ما پرداختهای شما را به نسبت مساوی تقسیم میکنیم. اگر در ۱ آوریل کاربری را اضافه و در ۱۵ آوریل او را حذف کنید، ما فقط هزینه نصف ماه خدمات را از شما دریافت میکنیم.
با طرح سالانه/مدت ثابت با پرداختهای ماهانه، شما هر ماه برای بخشی از مجوزهایی که برای آنها ثبت نام کردهاید، هزینه پرداخت میکنید. میتوانید در هر زمان مجوزهای بیشتری را به تعهد خود اضافه کنید و پرداخت ماهانه شما افزایش مییابد. فقط میتوانید تعداد مجوزها (و پرداخت ماهانه خود را) در زمان تمدید طرح خود کاهش دهید. طرح سالانه/مدت ثابت در مقایسه با طرح انعطافپذیر، کمترین قیمت را برای هر کاربر در هر ماه ارائه میدهد.
با طرح سالانه/مدت ثابت با پرداختهای سالانه، شما هزینه تمام مجوزهایی را که در پایان ماه اول دوره تعهد خود ثبت کردهاید، سالانه پرداخت میکنید. میتوانید در هر زمان مجوزهای بیشتری را به تعهد خود اضافه کنید. در پایان ماه، هزینه سرشکن شده سالانه مجوزهای اضافی از شما دریافت میشود. میتوانید هنگام تمدید طرح خود، تعداد مجوزها را کاهش دهید.
پرداختهای متناسب
برای طرحهای ماهانه، هر ماه، هزینهای معادل تعداد کاربرانی که سازمان شما در هر روز در ماه قبل داشته است، از شما دریافت میشود. هزینهها به صورت روزانه و در طول دوره صورتحساب محاسبه میشوند. گوگل از زمان اقیانوس آرام (PT) برای محاسبه دوره صورتحساب برای همه مشتریان، صرف نظر از منطقه زمانی آنها، استفاده میکند.
پرداخت متناسب با هر ماه میتواند مثلاً پس از پایان دوره آزمایشی رایگان شما انجام شود. همچنین اگر در طول چرخه صورتحساب، موارد زیر را انجام دهید، ممکن است هزینههای متناسب با هر ماه را داشته باشید:
- کاربران را اضافه یا حذف کنید (جزئیات بیشتر در این صفحه).
- یک اشتراک جدید اضافه کنید، مانند فضای ذخیرهسازی اضافی Google Workspace یا Google Vault.
- اشتراک خود را تغییر دهید.
- اشتراک خود را لغو کنید.
- افزایش قیمت اشتراک شما. (در صورت افزایش قیمت، حداقل 30 روز قبل به شما اطلاع داده خواهد شد.) اگر قیمت اشتراک شما در اواسط ماه تغییر کند، هزینه ماهانه اشتراک شما متناسب با آن محاسبه میشود. به عنوان مثال، اگر در طرح انعطافپذیر هستید و در هر ماه کاربرانی را اضافه یا حذف میکنید، هزینههای مربوطه را برای پرداختهای شما متناسب با آن محاسبه میکنیم. به عنوان مثال، اگر در اول آوریل کاربری اضافه کنید و در 15 آوریل او را حذف کنید، فقط هزینه 15 روز خدمات را از شما دریافت میکنیم.
فاکتور گوگل ورک اسپیس خود را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
در ابتدای هر ماه، ما ایمیلی حاوی فایل PDF فاکتور مربوط به فعالیت ماه قبل شما برای شما ارسال میکنیم. این فاکتور صرفاً جهت اطلاعرسانی است. مبلغ ذکر شده در فاکتور به طور خودکار از شما کسر میشود. اگر در طرح سالانه/مدت ثابت، سالانه پرداخت کنید، هزینه کل سال از قبل از شما کسر میشود. در پایان ماه اول دوره اشتراک، ایمیلی حاوی فایل PDF فاکتور برای شما ارسال میکنیم.
برای کسب اطلاعات بیشتر، به بخش «درک فاکتور Google Workspace» خود مراجعه کنید.
هزینه شما چگونه به نظر میرسد؟
در صورتحساب ماهانه کارت اعتباری یا بانکی شما، هزینههای اشتراک Google Workspace به صورت GOOGLE WORKSPACE {first_7_letters_of_domain_name} نمایش داده میشود.
هزینههای سایر اشتراکهایی که خریداری میکنید، مانند فضای ذخیرهسازی اضافی Google Workspace، به صورت تراکنشهای جداگانه نمایش داده میشوند. برای جزئیات بیشتر، در ادامه همین صفحه به هزینههای سایر اشتراکها مراجعه کنید.
اگر در حساب بانکی شما هزینهای تحت عنوان GOOGLE *TEMPORARY HOLD ثبت شده است، مربوط به تراکنشهای در حال انتظار است. برای جزئیات بیشتر، به تراکنشهای در حال انتظار مراجعه کنید.
چرا بعد از لغو اشتراک، از من هزینه دریافت شد؟
پس از لغو اشتراک، در ابتدای ماه بعد، هزینه هرگونه بدهی معوقه در حساب شما از حسابتان کسر میشود. مبلغ بر اساس نوع سرویس و طرح صورتحساب شما محاسبه میشود:
- طرح انعطافپذیر — هزینه برای روزهایی که از سرویس استفاده کردهاید، از شما دریافت میشود. برای مثال، اگر در پانزدهم این ماه اشتراک خود را لغو کنید، هزینه نصف ماه اشتراک از شما دریافت میشود.
- طرح سالانه/مدتدار - در صورت داشتن، هزینه باقیمانده تعهد شما از شما دریافت میشود.
- Essentials (نسخه پولی) — هزینه کامل ماهانه برای هر کاربر فعال در آن ماه از شما دریافت میشود. درباره نحوه عملکرد صورتحساب Essentials بیشتر بدانید.
وقتی تلاش برای شارژ ناموفق است
اگر اولین تلاش ما برای کسر خودکار مبلغ از روش پرداخت اصلی شما با شکست مواجه شود، ظرف ۲۴ ساعت دوباره امتحان میکنیم. اگر بین اولین و دومین تلاش، پرداخت دستی انجام دهید و تلاش دوم موفقیتآمیز باشد، دو بار از حساب شما کسر خواهد شد. اگر هشداری مبنی بر عدم موفقیت تلاش پرداخت خودکار دریافت کردید، توصیه میکنیم قبل از تلاش برای رفع آن، ۲۴ ساعت صبر کنید.
اگر پرداخت دستی انجام ندهید و دومین تلاش خودکار ناموفق باشد، ممکن است سرویسهای شما به حالت تعلیق درآیند. یاد بگیرید که چگونه مشکلات پرداخت و صورتحساب را برطرف کنید .
درک یک هزینه خاص
درباره هزینه یا پرداخت در انتظار برای هرگونه اشتراکی که در کنسول گوگل ادمین خود مدیریت میکنید، اطلاعات کسب کنید:
هزینههای سایر اشتراکها
اگر برای سایر سرویسهایی که از کنسول گوگل ادمین خود مدیریت میشوند، اشتراک یا مجوز خریداری کنید، این هزینهها به صورت تراکنشهای جداگانه در صورتحساب بانکی شما نمایش داده میشوند. نحوهی دریافت هزینه از شما به شرح زیر است: