Google Workspace की सेवाओं के लिए शुल्क कई बातों पर निर्भर करता है. जैसे, आपके संगठन के पास किस तरह की सदस्यता है, उपयोगकर्ताओं की संख्या कितनी है वगैरह. Google Workspace, Essentials, और Cloud Identity Premium के लिए, आपके स्टेटमेंट में शुल्क इस तरह दिखता है:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
अगर आपको किसी शुल्क के बारे में पता नहीं है, तो ऐसा एक से ज़्यादा सदस्यता खातों या Google की अन्य सेवाओं के लिए लिए गए शुल्क की वजह से हो सकता है.
मुझे एक जैसे दिखने वाले कई शुल्क दिख रहे हैं
अगर आपको एक जैसे दिखने वाले कई शुल्क दिखते हैं, तो ऐसा हो सकता है कि आपके पास सदस्यता के दो खाते हों. एक से ज़्यादा खातों के लिए किए गए पेमेंट, अलग-अलग शुल्क के तौर पर दिखते हैं. भले ही, पेमेंट का तरीका एक ही हो. अगर आपके पास अपनी सेवाओं को मैनेज करने के लिए एक से ज़्यादा Google Admin console हैं, तो आपके पास अलग-अलग बिलिंग खाते होंगे. इसका मतलब है कि आपके पास एक से ज़्यादा सदस्यताएं होंगी.
अगर आपको ये दिखते हैं, तो हो सकता है कि आपके पास कई खाते और एडमिन कंसोल हों:
- GOOGLE GSUITE_ से डुप्लीकेट शुल्क लिया गया
- आपके इनवॉइस और स्टेटमेंट में मौजूद ऐसी रकम जो मेल नहीं खाती
किसी दूसरी सदस्यता (Admin console) खाते की बिलिंग की जानकारी ऐक्सेस करने के लिए, अपने सुपर एडमिन खाते के उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का इस्तेमाल करके, Admin console में साइन इन करें. इसके बाद, पुष्टि करें कि हर खाते से लिए गए शुल्क, आपके स्टेटमेंट से मेल खाते हों. अगर आपको GSUITE_ शुल्क के बारे में अब भी कुछ पूछना है, तो सहायता टीम से संपर्क करें.
मुझे एक ऐसा शुल्क दिख रहा है जिसके बारे में मुझे जानकारी नहीं है
अगर आपके बैंक खाते में GOOGLE *TEMPORARY HOLD के तौर पर शुल्क लिया गया है, तो इसका मतलब है कि लेन-देन पूरा नहीं हुआ है. ज़्यादा जानकारी के लिए, लंबित लेन-देन लेख पढ़ें.
अगर आपको भारत में जारी किए गए क्रेडिट कार्ड को पेमेंट के मुख्य तरीके के तौर पर सेट अप करना है, तो Google को आपके पेमेंट के तरीके की पुष्टि करनी होगी. इसके बाद ही, हम आपसे शुल्क लेना शुरू कर पाएंगे.
हम कार्ड पर कुछ समय के लिए एक छोटी रकम रोककर पुष्टि करते हैं. इसे अनुमति कहा जाता है. कार्ड की पुष्टि हो जाने के बाद, इसे हटा दिया जाता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, क्रेडिट कार्ड की पुष्टि करना (भारत) लेख पढ़ें.
मुझे Google पेमेंट से जुड़े ऐसे लेन-देन दिख रहे हैं जिनके बारे में मुझे जानकारी नहीं है
Google की कुछ सेवाओं को Admin console से मैनेज नहीं किया जा सकता. उदाहरण के लिए, Google Ads और Google Play. Google की इन अतिरिक्त सेवाओं से की गई किसी भी खरीदारी के लिए, Google Workspace या Cloud Identity की टीमें सहायता नहीं करती हैं. ऐसे पेमेंट के लिए जिनकी मंज़ूरी आपने नहीं दी है:
- पुष्टि करें कि वे किसी दूसरी Google सेवा से तो नहीं आ रहे हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने बैंक स्टेटमेंट में दिखने वाले Google के शुल्क के बारे में जानना लेख पढ़ें. Google Pay पर की गई खरीदारी का इतिहास भी देखा जा सकता है.
- किसी शुल्क के बारे में जानने के लिए, Google के उस प्रॉडक्ट की टीम से संपर्क करें जिसके लिए आपसे शुल्क लिया गया है.
- अगर आपको अपनी खरीदारी की जानकारी नहीं मिल रही है, तो बिना अनुमति के लगाए गए शुल्क की शिकायत करें.