การเรียกเก็บเงินสำหรับบริการของ Google Workspace ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ได้แก่ ประเภทของการสมัครใช้บริการที่องค์กรมี จำนวนผู้ใช้ และอื่นๆ การเรียกเก็บเงินในใบแจ้งยอดสำหรับ Google Workspace, Essentials และ Cloud Identity Premium มีลักษณะดังนี้
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
หากคุณไม่คุ้นเคยกับการเรียกเก็บเงิน อาจเป็นเพราะมีบัญชีการสมัครใช้บริการหลายบัญชีหรือการเรียกเก็บเงินสำหรับบริการอื่นๆ ของ Google
ฉันเห็นการเรียกเก็บเงินหลายรายการที่มีลักษณะเหมือนกัน
หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินหลายรายการที่มีลักษณะเหมือนกัน อาจเป็นเพราะคุณมีบัญชีการสมัครใช้บริการ 2 บัญชี การชำระเงินสำหรับหลายบัญชีจะปรากฏเป็นค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก ถึงแม้ว่าจะมีการชำระเงินแบบเดียวกันก็ตาม หากคุณมีคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google มากกว่าหนึ่งคอนโซลเพื่อจัดการบริการ คุณจะมีบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินแยกกัน (มีการสมัครใช้งานมากกว่าหนึ่งรายการ)
คุณอาจมีหลายบัญชีและหลายคอนโซลผู้ดูแลระบบหากคุณเห็นสิ่งเหล่านี้
- การเรียกเก็บเงินซ้ำจาก GOOGLE GSUITE_
- จำนวนเงินในใบแจ้งหนี้และใบแจ้งยอดที่ไม่ตรงกัน
หากต้องการเข้าถึงรายละเอียดการเรียกเก็บเงินสำหรับบัญชีการสมัครใช้งาน (คอนโซลผู้ดูแลระบบ) อื่นๆ ให้ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านผู้ดูแลระบบขั้นสูงของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบด้วยบัญชีอื่น จากนั้นยืนยันว่าจำนวนเรียกเก็บเงินจากแต่ละบัญชีตรงกับใบแจ้งยอดของคุณหรือไม่ หากยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของ GSUITE_ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
ฉันเห็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่ทราบที่มา
หากคุณมีการเรียกเก็บเงิน GOOGLE *TEMPORARY HOLD ในบัญชีธนาคาร แสดงว่าเป็นการเรียกเก็บเงินสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการ โปรดดูรายละเอียดที่ธุรกรรมที่รอดำเนินการ
หากตั้งค่าบัตรเครดิตของอินเดียเป็นวิธีการชำระเงินหลัก Google จะต้องยืนยันวิธีการชำระเงินก่อนที่เราจะเริ่มเรียกเก็บเงินได้
เราตรวจสอบโดยการระงับเงินจำนวนเล็กน้อยจากบัตร ซึ่งเรียกว่าการให้สิทธิ์ และระบบจะลบการดำเนินการนี้หลังจากที่ยืนยันบัตรแล้ว โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ยืนยันบัตรเครดิต (อินเดีย)
ฉันเห็นการชำระเงินด้วยบริการของ Google ที่ฉันไม่รู้จัก
บริการบางอย่างของ Google เช่น Google Ads และ Google Play จะได้รับการจัดการจากภายนอกคอนโซลผู้ดูแลระบบ ทีม Google Workspace หรือ Cloud Identity ไม่รองรับการซื้อใดก็ตามจากบริการเพิ่มเติมดังกล่าวของ Google สำหรับการชำระเงินที่ไม่รู้จัก โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้
- ยืนยันว่าค่าการเรียกเก็บเงินดังกล่าวมาจากบริการอื่นของ Google หรือไม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินจาก Google ในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบประวัติการซื้อบน Google Pay ได้ด้วย
- สำหรับความช่วยเหลือเพื่อทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อทีมผลิตภัณฑ์ Google ที่เหมาะสม
- หากระบุการเรียกเก็บเงินไม่ได้ โปรดรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต