ทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินและค่าบริการของ Google Workspace

หากคุณซื้อบริการจากตัวแทนจำหน่าย ให้ไปที่นี่แทน |  ฉันมีตัวแทนจำหน่ายหรือไม่

อ่านบทความนี้เพื่อศึกษาข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับวิธีที่ระบบเรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้บริการ Google Workspace จากคุณ โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับรายการในใบแจ้งหนี้ที่หัวข้อทำความเข้าใจใบแจ้งหนี้ของ Google Workspace

เมื่อ Google Workspace เริ่มเรียกเก็บเงิน

เมื่อลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace คุณจะได้รับช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วัน หลังจากการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินเริ่มขึ้น เราจะเรียกเก็บเงินผ่านวิธีการชำระเงินหลักของคุณโดยอัตโนมัติในวันแรกของเดือนถัดไป เช่น หากบริการที่มีค่าใช้จ่ายของคุณเริ่มในเดือนพฤษภาคม เราจะเรียกเก็บเงินในวันแรกของเดือนมิถุนายน หลังจากนั้นรอบการเรียกเก็บเงินจะเรียกเก็บโดยอัตโนมัติในวันแรกของแต่ละเดือน

หากคุณชำระค่าบริการเป็นรายปีสำหรับแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด เราจะเรียกเก็บเงินของระยะเวลาของสัญญาผูกมัดทั้งหมดจากคุณโดยอัตโนมัติในช่วงสิ้นเดือนแรก

วิธีคํานวณการชําระเงินรายเดือน

หากคุณใช้แพ็กเกจการเรียกเก็บเงินรายเดือน การเรียกเก็บเงินรายเดือนทั้งหมดสำหรับการสมัครใช้บริการ Google Workspace จะขึ้นอยู่กับปัจจัย 3 ประการ ดังนี้

1. รุ่น Google Workspace ของคุณ

ตารางต่อไปนี้แสดงราคาของรุ่น Business สำหรับรุ่น Enterprise โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือฝ่ายขายของ Google

Standard prices are shown.

  Flexible Plan Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment Business Starter: $8.40 USD per user
Business Standard: $16.80 USD per user
Business Plus: $26.40 USD per user		 Business Starter: $7 USD per user
Business Standard: $14 USD per user
Business Plus: $22 USD per user

2. แพ็กเกจการเรียกเก็บเงินของคุณ

  • แพ็กเกจแบบยืดหยุ่นจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนผู้ใช้ที่มีในเดือนนั้นๆ
  • แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนใบอนุญาตที่คุณลงชื่อสมัครใช้ตลอดช่วงการใช้บริการรายปีของปีนั้นๆ หากมีการเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนสำหรับแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะเรียกเก็บเงินในแต่ละเดือนตามสัดส่วนต่อเดือนของค่าบริการรายปี หากชำระเงินเป็นรายปี ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับค่าบริการทั้งปีเมื่อถึงสิ้นเดือนแรกของระยะเวลาสัญญาผูกมัด

3. จำนวนผู้ใช้หรือใบอนุญาตของคุณ

  • เมื่อใช้แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น คุณจะต้องชำระเงินตามจำนวนผู้ใช้ในแต่ละเดือน โดยคุณจะเพิ่มและนำผู้ใช้ออกได้ทุกเมื่อ ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับผู้ใช้ที่ถูกระงับในอัตราเดียวกับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

    หากคุณเพิ่มหรือนำผู้ใช้ออกในระหว่างเดือน เราจะคำนวณการชำระเงินของคุณตามสัดส่วนเวลาที่ใช้ หากคุณเพิ่มผู้ใช้ในวันที่ 1 เมษายนและลบออกในวันที่ 15 เมษายน เราจะเรียกเก็บเงินค่าบริการเพียงครึ่งเดือน

  • เมื่อใช้แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดซึ่งชำระเงินเป็นรายเดือน คุณจะชำระค่าบริการตามสัดส่วนใบอนุญาตที่ลงชื่อสมัครใช้ของเดือนนั้น โดยจะเพิ่มใบอนุญาตในช่วงการใช้บริการได้ทุกเมื่อ ซึ่งส่งผลให้การชำระเงินรายเดือนเพิ่มขึ้นตามไปด้วย คุณจะลดจำนวนใบอนุญาต (และลดการชำระเงินรายเดือน) ได้เมื่อถึงเวลาต่ออายุแพ็กเกจเท่านั้น แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดนี้มีราคาต่อผู้ใช้ต่อเดือนถูกที่สุดเมื่อเทียบกับแพ็กเกจแบบยืดหยุ่น

  • เมื่อใช้แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดโดยชำระเงินเป็นรายปี คุณจะชำระค่าใบอนุญาตทั้งหมดที่ลงชื่อสมัครใช้เป็นรายปีเมื่อสิ้นเดือนแรกของระยะเวลาสัญญาผูกมัด โดยจะเพิ่มใบอนุญาตในช่วงการใช้บริการได้ทุกเมื่อ ระบบจะเรียกเก็บเงินตอนสิ้นเดือนสำหรับราคารายปีที่คิดตามสัดส่วนของใบอนุญาตเพิ่มเติม ทั้งนี้คุณจะลดจํานวนใบอนุญาตได้ในตอนที่ต่ออายุแพ็กเกจ

การชำระเงินตามสัดส่วน

สำหรับแพ็กเกจที่เรียกเก็บเงินรายเดือน ระบบจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนผู้ใช้ขององค์กรในแต่ละวันในช่วงเดือนก่อนหน้า โดยระบบจะคิดค่าบริการตามสัดส่วนต่อวันตลอดช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงิน Google จะยึดเวลามาตรฐานแปซิฟิก (PT) ในการคำนวณช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินสำหรับลูกค้าทั้งหมด ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในเขตเวลาใดก็ตาม

คุณอาจต้องชำระเงินตามสัดส่วนในกรณีที่ใช้งานไม่เต็มเดือน เช่น หลังจากช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง ระบบยังอาจเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนหากคุณดำเนินการต่อไปนี้ระหว่างรอบการเรียกเก็บเงิน

  • เพิ่มหรือนำผู้ใช้ออก (ตามรายละเอียดก่อนหน้าในหน้านี้)
  • เพิ่มการสมัครใช้บริการใหม่ เช่น พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมของ Google Workspace หรือ Google ห้องนิรภัย
  • เปลี่ยนการสมัครใช้บริการ
  • ยกเลิกการสมัครใช้บริการ
  • ราคาค่าสมัครใช้บริการมีการเปลี่ยนแปลง (คุณจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันหากราคาเพิ่มขึ้น) หากมีการปรับราคาการสมัครใช้บริการในช่วงกลางเดือน ราคาการสมัครใช้บริการรายเดือนจะคิดตามสัดส่วน ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น และมีการเพิ่มหรือนำผู้ใช้ออกในระหว่างเดือน เราจะคำนวณการเรียกเก็บเงินจากคุณตามสัดส่วนการใช้งาน เช่น หากคุณเพิ่มผู้ใช้ในวันที่ 1 เมษายนและลบออกในวันที่ 15 เมษายน เราจะเรียกเก็บค่าบริการจากคุณเพียง 15 วันเท่านั้น

ฉันจะดูใบแจ้งหนี้ Google Workspace ได้ที่ไหน

เมื่อเริ่มต้นเดือนใหม่ เราจะส่งอีเมลพร้อมแนบใบแจ้งหนี้สำหรับกิจกรรมของเดือนที่ผ่านมาในรูปแบบไฟล์ PDF ให้กับคุณ ทั้งนี้ เราจะใช้ใบแจ้งนี้เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น ระบบจะเรียกเก็บเงินจากคุณตามจำนวนที่แสดงในใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ หากชำระค่าบริการเป็นรายปีสำหรับแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะเรียกเก็บเงินคุณล่วงหน้าสำหรับทั้งปี โดยเราจะส่งใบแจ้งหนี้ในรูปแบบ PDF ให้คุณทางอีเมลเมื่อถึงสิ้นเดือนแรกของระยะเวลาการสมัครใช้บริการ

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อทำความเข้าใจใบแจ้งหนี้ของ Google Workspace

ลักษณะการเรียกเก็บเงินของคุณ

การเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้บริการ Google Workspace จะปรากฏเป็น GOOGLE WORKSPACE {first_7_letters_of_domain_name} ในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารรายเดือน

ค่าบริการสำหรับการสมัครใช้บริการอื่นๆ ที่ซื้อไว้ เช่น พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมของ Google Workspace จะปรากฏเป็นธุรกรรมแยกต่างหาก โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อการเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้บริการอื่นๆ ต่อไปในหน้านี้

หากคุณมีการเรียกเก็บเงิน GOOGLE *TEMPORARY HOLD ในบัญชีธนาคาร แสดงว่าเป็นการเรียกเก็บเงินสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อธุรกรรมที่รอดำเนินการ

เหตุใดจึงมีการเรียกเก็บเงินกับฉันหลังจากยกเลิกแล้ว

หลังจากยกเลิกการสมัครใช้บริการแล้ว ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการที่ยังค้างชำระในบัญชีของคุณในวันแรกของเดือนถัดไป โดยจะคำนวณตามบริการและแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินที่คุณใช้ ดังนี้

  • แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น - ระบบจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนวันที่คุณใช้บริการ เช่น หากคุณยกเลิกในวันที่ 15 ของเดือน ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการครึ่งเดือน
  • แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด - ระบบจะเรียกเก็บเงินจากยอดค่าบริการที่คงเหลือในสัญญาผูกมัดของคุณ (หากมี)
  • Essentials (รุ่นที่มีค่าใช้จ่าย) - ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการเต็มเดือนสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในเดือนนั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเรียกเก็บเงินของ Essentials

เมื่อเรียกเก็บเงินไม่ได้

หากเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินหลักไม่ได้ในครั้งแรก เราจะลองอีกครั้งภายใน 24 ชั่วโมง หากคุณชำระเงินด้วยตนเองในระหว่างการเรียกเก็บเงินครั้งแรกและครั้งที่ 2 และระบบเรียกเก็บเงินครั้งที่สองได้สำเร็จ คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน 2 ครั้ง หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าการดำเนินการชำระเงินอัตโนมัติล้มเหลว เราขอแนะนำให้รอ 24 ชั่วโมงก่อนที่จะดำเนินการแก้ไข

หากคุณไม่ได้ชำระเงินด้วยตนเองและการดำเนินการอัตโนมัติครั้งที่สองล้มเหลว ระบบอาจระงับบริการของคุณ โปรดดูวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

ทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินแต่ละรายการ

ดูข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงินที่รอดำเนินการสำหรับการสมัครใช้บริการที่มีการจัดการจากคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้ในหัวข้อต่อไปนี้

ค่าบริการสำหรับการสมัครใช้บริการอื่นๆ

หากคุณซื้อการสมัครใช้บริการหรือใบอนุญาตสำหรับบริการอื่นๆ ที่จัดการจากคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google การเรียกเก็บเงินจะปรากฏเป็นธุรกรรมแยกต่างหากในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับบริการต่อไปนี้